เราคิดว่าน่าจะติดไวรัส เพราะก่อนหน้านี้ไปโหลดโปรแกรมนึงมาแล้วปิดแอนตี้ไวรัส แหะๆ
ตอนแรกโดนมัลแว แต่ลบไปแล้ว(ไม่รู้ว่าลบไปหมดหรือยัง แต่มันก็ไม่เด้งเปิดโฆษณาใน chorme เองแล้ว)
ต่อมาก็นั้นแหละค่ะ ไฟล์เปิดไม่ได้เลย แต่โฟเดอร์ยังเปิดได้นะคะ  
มีวิธีแก้ไหมคะ พอดีงานเต็มเครื่องเลย จะเซฟออกไปแล้วล้างเครื่องก็ไม่ได้ เพราะคนอื่นก็เปิดไฟล์ที่เราส่งให้ไม่ได้ 

https://www.picz.in.th/image/gIFoQb
ตอนแรกมันเป็นกระดาษสีขาวนะคะ อันนี้ลองกด open with ดูมันก็กลายเป็น type นี้หมดเลยทั้งเครื่อง
ขนาดไฟล์ที่เป็น .psd  open with ใน photoshop ยังเปิดไม่ได้

https://www.picz.in.th/image/gIF2sz 
นี่ข้างในค่ะ มันเปลี่ยนเป็น type .rote หมดเลย

https://www.picz.in.th/image/gIF69R
อันนี้ลองให้เพื่อนโหลดไฟล์ดูปรากฏว่าเปิดไม่ได้

วิธีที่เคยทำไปแล้วแล้วไม่หายคือ
เปลี่ยนสกุลไฟล์(open with)แล้วลบโปรแกรมที่เปิดสกุลไฟล์นั้นไปแล้ว ไม่หาย

https://www.picz.in.th/image/gIFGsl
แล้วก็อันนี้ลองหาใน google ดู คือลบไฟล์ .rote ที่เป็น  a b แล้วรีเครื่องก็ไม่หาย