>>> put the following paper in tray #1 and restart printing. letter plain paper

อาการ คล้ายคุณเลือกชนิดกระดาษผิดครับ
ลองตั้งค่า กระดาษที่จะ Print ให้เป็น A4 ดูก่อนครับ
เพราะจากข้อความ เหมือนว่า คุณไปตั้งค่าเป็น Letter (กระดาษขนาดเท่ากระดาษต่อเนื่อง 8x11 นิ้ว)