Leider haben die Laptoptasche nicht erhalten und laut DHL wurde die Tasche wieder zurückgeschickt, = กระเป๋าแลปท้อปส่งมาไม่ถึง DHL บอกว่ามันถูกตีกลับ

da die Zollbestimmungen sind richtig sind. = เนื่องจากความเห็นของเจ้าหน้าที่ศุลกากรถูกต้อง (ตรงนี้เราไม่เข้าใจค่ะ เพราะปรกติถ้าสินค้าติดภาษี ผู้รับจะโดนเรียกให้ไปจ่ายภาษี ไม่น่าจะโดนตีกลับเฉยๆ)

Daher bitten wir um Erstattung des Betrags. = เราจึงอยากจะขอเงินคืน

อยากถามว่า คุณส่งกระเป๋าไปเยอรมันเหรอคะ  ไม่ได้โดนสแกมเมอร์ใช่ไหมคะ