ปกติคุณลุงจะไปรับเงินเบี้ยผู้สูงอายุ เดือนละ 600 บาท ด้วยตัวเองที่เทศบาลค่ะ

จนเมื่อประมาณเดือนกันยายน 2561 คุณลุงได้รับแต่งตั้งเป็นสารวัตรกำนัน ได้รับเงินเดือนๆ ละ 5,000 บาท
แต่คุณลุงก็ยังไปรับเงินเบี้ยผู้สูงอายุ เดือนละ 600 บาท ด้วยตัวเองที่เทศบาลเช่นเดิมทุกเดือน
จนเมื่อวันก่อน เจ้าหน้าที่ของทางเทศบาลได้ฝากน้องแถวบ้านมาบอกให้คุณลุงนำเงินเบี้ยผู้สูงอายุไปคืนเทศบาลด้วย
จำนวน 5,400 บาท (ประมาณนะคะ จำนวนที่แน่นอนยังไม่แน่ใจ)

คุณลุงกลุ้มใจมากค่ะ เพราะเงินที่ได้มาก็นำไปใช้จ่ายหมดแล้ว แต่ทางเทศบาลเรียกเก็บเงินย้อนหลัง

คำถามคือ
1. ระบบการทำงานของเทศบาลล่าช้ามากที่ไม่แจ้งคุณลุงว่าไม่มีสิทธิได้รับเงินเบี้ยผู้สูงอายุแล้ว หากมีรายได้ทางอื่น
    ซึ่งคุณลุงเองก็ไม่รู้จริงๆ ว่าจะไม่ได้ ก็ไปรับด้วยตัวเองทุกเดือน แต่เจ้าหน้าที่ไม่เคยแจ้งเลย

2. ระบบการทวงถาม ทางถามด้วยวาจาเพียงเท่านี้หรือ ทำไมไม่มีจดหมายแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรหรือเกรงว่า
    จะมีหลักฐานว่าเทศบาลทำงานผิดพลาด

3. คุณลุงยังไม่มีเงินก้อนไปคืนให้ทางเทศบาลจึงยังไม่กล้าไปติดต่อ แต่พอเรารู้เรื่องนี้ จึงอยากจะมาโพสถามเพื่อนๆ ว่า
    เราพอจะมีทางไกล่เกลี่ยอย่างไรได้บ้าง เราแนะนำให้คุณลุงไปคุยกับทางเทศบาลเพื่อขอผ่อนคืน เพราะเรามองว่า
    คุณลุงได้มาและใช้ไป โดยไม่รู้ว่าเงินที่ได้มานั้นผิดระเบียบ 

หรือพอจะมีคำแนะนำอย่างอื่นไหมคะ ขอบคุณค่ะ