อาจจะเขียนวกวนไม่สละสลวยแต่รบกวนช่วยอ่านหน่อยนะคะ

เราผ่อนบ้านเดือนล่ะ17100 สิ้นเชื้อกรุงไทยขอระบุธ.เลยนะคะเพราะเรื่องจริง
วันนี้มีsmsแจ้งมาว่าเราค้างค่าชำระ ตกใจสิค่ะไม่เคยค้างหรือล่าช้าสักครั้งเราเอาเงินใส่บัญชีกรุงไทยเพื่อให้หักอัตโนมัติตั้งแต่วันที่25มันจะค้างได้ไง เลยติดต่อกลับไปทางพนงแจ้งว่าเราค้างค่าชำระ413บาท ให้รีบชำระก่อน6โมงเย็นวันนี้
เราก็เลยถามอีกค่าอะไร มันไม่น่าเกิดเหตุการณ์แบบนี้

สรุปว่าเราโดนหักค่าsms20บาทค่ะ ทำให้เราค่าค้างชำระ11บาท(มีเงินค้างบัญชี9บาท) อีก300-400บาทเป็นค่าติดตาม7วันกับค่าอะไรอีกนี้แหละ โอโห้มีแบบนี้ด้วย ปัญหาคือคุณหักค่าsmsเราแต่กลับไม่ส่งข้อความมา ธนาคารทำแบบนี้ได้ไง ถ้าคุณส่งข้อความแจ้งเตือนให้ทราบว่าโดนหักเงิน20บาท เราจะได้รับรู้ นี้อะไรหักแต่ไม่แจ้งและสิ้นเดือนตุลาคมไม่มีsmsแจ้งหักเงินค่าบ้านเราด้วยทั้งที่คุณหักค่าsmsเราไปแล้ว มีข้อความมาอีกทีคือวันที่7ค้างค่าชำระ

คุณเอารัดเอาเปรียบลูกค้าอย่างเรามาก เราจะทำอะไรได้บ้าง