ทำไม HUAWEI P30 ใช้ VOLTE HD ของ AIS ไม่ได้ ?

กระทู้คำถาม
Huawei P30 ซื้อมาจากร้าน AIS  ก็ TEST เครื่องทั่วๆไป แต่ไม่ได้ลอง Test VOLTE ของ AIS พอกลับมาบ้านเลยนึกได้ว่า มันมีให้ใช้อยู๋ เลยกดหมายเลขตามที่ AIS บอกคือ *412*1# โทรออก ผลปรากฏว่า "มือถือของคุณไม่รองรับ AIS HD VOICE สนใจเปลี่ยนเครื่องติดต่อ AIS SHOP TELEWIZ"
ไอเราก็งง เครื่องซื้อมา ราคาเกือบเหยียบ 20,000 บาท จะใช้ไม่ได้งั้นหรอ (เคยใช้ P9 มาก่อนยังขึ้นสัญลักษณ์และใช้ได้เลย) เราก็ไปดูในเว็บไซต์ ทาง AIS ที่เขาบอกว่ามีรุ่นที่ใช้ได้ ปรากฎว่ามี HUAWEI MATE 20 , 20 PRO , 20 X , P20 , P20 PRO เป็นต้น และยังมีรุ่นที่ราคาต่ำกว่า 10,000 บาท ใช้ได้ 
ต่อมา เราก็เข้าไปดูวิธีทำตั้งค่าของ VOLTE ในเครื่อง P30 ก็มี เปิดทุกอย่าง แต่ไม่ขึ้น ก็หมายเลขตามที่ AIS บอกก็ไม่ขึ้น พอดีพ่อซื้อ P30 PRO มาใช้ VOLTE ได้ แต่ทำไม P30 ใช้ไม่ได้ 
ก็รบกวน Ais มาบอกสาเหตุด้วยละกันครับ
ขอบคุณครับ
คำตอบที่ได้รับเลือกจากเจ้าของกระทู้
ความคิดเห็นที่ 1
สวัสดีครับ คุณสมาชิกหมายเลข 4427910

วันนี้สมาร์ท-ตะวัน เข้ามาดูแลให้บริการครับ พร้อมตรวจสอบคุณสมบัติการใช้งานบริการ AIS VoLTE ตัวเครื่อง HUAWEI P30 นั้น พบว่าตัวเครื่องรองรับการใช้งานบริการครับ อย่างไรแล้วแนะนำสามารถทำรายการตั้งค่าการใช้งานตัวเครื่องดังนี้ครับ
1. เลือกการตั้งค่า
2. ระบบไร้สายและเครือข่าย
3. เครือข่ายโทรศัพท์มือถือ
4. เลือกเปิดการใช้งาน VoLTE ที่ SIM ที่ต้องการ
หากทำรายการตั้งค่าและยังพบปัญหาเหมือนเดิมสามารถแจ้งหมายเลขเข้ามาช่องทางหลังไมค์ให้ดูแลตรวจสอบเพิ่มเติมได้ทันทีนะครับ

สามารถดูรายละเอียดเกี่ยวกับบริการ AIS VoLTE ผ่านทาง https://www.ais.co.th/4g/volte/ ได้นะครับ
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่