พอดีว่าได้จองตั๋วเที่ยวบินไป-กลับ และโรงแรม ผ่านแอฟพลิเคชั่น air asia go แต่ตอนจองไม่มีให้เลือกซื้อน้ำหนักกระเป๋า
ทำให้เข้าใจว่ารวมน้ำหนักกระเป๋าแล้ว ซึ่งตอนจองจ่ายเงินเรียบร้อย เราได้มากดดูตรงข้อมูลสัมภาระ ซึ่งในระบบขึ้นว่า
สิ่งที่รวมอยู่ในราคา ซึ่งแสดงเครื่องหมายถูกสีเขียวตรงช่องน้ำหนักสัมภาระ 20กก. แต่ช่องอื่นๆ เช่นอาหาร ขึ้นแสดง
เครื่องหมายกากบาทสีแดง (ตามรูปแนบ) ทำให้เราและเพื่อนเข้าใจว่ารวมน้ำหนักสัมภาระแล้ว จนมาวันนี้ได้กดเช็คอิน
ผ่านแอฟพลิเคชั่น air asia จนมาเห็นว่าไม่มีน้ำหนักสัมภาระขึ้น จนได้โทรสอบถามทาง call center ของทั้ง air asia และ
air asia go เจ้าหน้าที่แจ้งว่าเที่ยวบินที่จองไม่รวมน้ำหนักสัมภาระต้องซื้อเพิ่ม เราเลยอยากจะสอบถามว่า แล้วสิ่งที่ขึ้น
เครื่องหมายถูกสีเขียวตรงช่องรวมน้ำหนักสัมภาระ (ตามรูปแนบ) คืออะไร ช่วยอธิบายให้หน่อยค่ะ เป็นครั้งแรกค่ะที่จองผ่าน 
air asia go ปกติจะจองผ่าน air asia เฉพาะเที่ยวบินค่ะ ขอบคุณล่วงหน้านะคะ