เดิมเคยใช้งานได้ปกติ​แต่พอดีมีปัญหากับวินโดซ์​ จึงลงวินโดว์ใหม่ซึ่งเป็นวิน​ 10​ รุ่น​ 1903 หลังจากลงวินเสร็จแล้วพยายามลงไดรเวอร์เครื่องปริ้น​hp​ laserjet​ p1102​ ที่ดาวโหลดมาจากเว็บของ​ hp​ แต่เมื่อคลิกไฟล์เพื่อเริ่มต้น ติดตั้ง มันก็ทำงานปกติจนกระทั่งแตกไฟล์เสร็จ จากนั้นมันไม่รันต่อ และไม่สามารถทำอะไรต่อได้คือมันหายไปเฉยๆ ไม่รู้จะทำอย่างไรถึงจะแก้ปัญหาได้​ เมื่อต่อเครื่องปริ้นกับเครื่องคอมและเปิดเครื่องปริ้น และไปดูที่หน้าอุปกรณ์และเครื่องพิมพ์ พบอุปกรณ์เครื่องพิมพ์ที่หน้าดังกล่าว เมื่อคลิกขวามีเมนูขึ้นมาให้แก้ไขปัญหาพอคลิกแก้ไขปัญหาแล้วโปรแกรมแก้ไขปัญหา ตรวจหาปัญหา และแจ้งว่า HP ews ไม่มีโปรแกรมควบคุม ขอความช่วยเหลือด้วยครับ

ปล. เดิมเครื่องปริ้นนี้ใช้ได้บน​ วิน​ 10​ เป็นปกติครับ