คือตอนแรกเราใช้โทรศัพท์ไอโฟน5s แล้วไลน์เราอยู่ดีๆกดเข้าไปแล้วเป็นหน้าจอดำแก้ยังไงก็ไม่หาย อัพเดตก็แล้ว ลองเข้าในคอมแล้วลบข้อมูลแคชมันก็ขึ้นว่าบางส่วนลบไม่ได้ คือเรายังไม่ได้ลองลบละโหลดใหม่เพราะว่าแชทไลน์ในนั้นมันสำคัญมาก เรายังไม่เคยกดสำรองข้อมูลในไลน์เลยไม่กล้าลบแล้วโหลดใหม่ค่ะ เราเลยไปให้ช่างที่ห้างทำให้ เขาลองล้างเรื่องให้แล้วแบคอัพข้อมูลเราลงคอมเขา แล้วพอจะยัดข้อมูลจากคอมมาลงโทรศัพท์มันไม่ได้ ช่างบอกว่าเครื่องเราเป้นเครื่องรีเฟอร์ เราเลยเอา6sที่บ้านมาให้ช่างยัดข้อมูลจากคอมเขาลงให้ มันก้ได้แต่ว่าไลนืเราเปิดมามันยังเป็นหน้าจอดำอยู่เลยค่ะ ในคอมเราก้มีแชมแต่มีไม่ครบมีแค่ของเดือนหลัง เราจำเป็นมากค่ะข้อมูลแชทในไลน์มันสำคัญ สามารถแก้ยังไงได้บ้างค่ะ ผล.เราจะลองไปเข้าในไอแพดเพื่อกดสำรองข้อมุลในไลน์ก้ไม่ได้เพราะไม่เคยเข้าในไอแพดก่อน มันต้องกดยืนยันหมายเลขที่มันส่งมาให้ใลน์ที่โทรศัพท์ ซึ่งเราเข้าไลนืในโทรศัพท์ไม่ได้ วอนผู้รู้ตอบทีนะคะ จำเป็นมากเลยค่ะ