เดือนนี้ลองกลับมาใช้งานดู ขออัพเดทก่อนว่า ปัญหาทุกอย่างที่ บ่นยับไปถูกแก้ไขแล้วเกือบหมด
-ได้รับการแก้ไขให้กล่องรุ่นเก่าสามารถดูผ่านเบราเซอได้แล้ว แต่บนแอพยังเหมือนเดิม บนแอพไม่รองรับแอนดรอยรุ่นเก่า  ได้แค่บนเบราเซอก็ดีใจ ขอบคุณที่แก้ไข
ดังนั้นถ้าใครมี ทีวีแอนดรอยรุ่นเก่า หรือ กล่อง แอนดรอย รุ่นเก่า คุณสามารถดูmonomax ผ่านเบราเซอได้แล้วนะ
 ไปที่การตั้งค่า บนเบราเซอ  > ตั้งค่าเว็บไซต์ >สื่อ > เนื้อหาที่ได้รับการคุ้มครอง ตั้งเป็นอนุญาติแล้ว เท่านี้ก็จะดูบนเบราเซอได้ และเล่นอัตโมัติเปลี่ยนตอนใหม่เองด้วยล่ะ ดีมากๆ
-ui ทุกอย่างดูดีขึ้น  บางช่วงเวลาหนังหยุดเองบ่อย แต่ยังดีกว่าแต่เก่าที่บางช่วงบางเรื่องดูไม่ได้เลย 
-วันใช้งานที่ได้ไม่ครบได้ครบแล้ว ใครไม่ต่ออายุอัตโนมัตินี้ให้ติดต่อทาง3bb

----------------------
ใช้มาหลายเดือนพบปัญหาหลายอย่างและเข้าใจเลยว่าทำไมคนถึงอยากยกเลิกกัน 

1.ไม่มีความเสถียร ใช้บริการไม่ได้ตลอด 
เทียบกับเว็บเถื่อนยังสู้ไม่ได้เลย ทำได้แย่กว่าเว็บเถื่อน ถ้าคิดว่าจะหนีโฆษณาและไฟล์เสียของเว็บเถื่อนอาจจะต้องผิดหวัง  เพราะmonomaxมีปัญหาดูไม่ได้บ่อย  เถื่อนยัง mirror มีสำรอง   แต่อันนี้ไม่มี พอดูไม่ได้หลายวันก็ต้องรับชะตากรรมไปไม่มีการรับผิดชอบใดๆ
-เล่นแล้วหยุด ปัญหาที่เจอบ่อยมากๆ เป็นหลายวันหรือเป็นหลักอาทิตย์ น่ารำคาญมากๆ เป็นทุก device ไม่ได้เป็นที่เน็ต 
-ไม่เล่นเลย กดดูconsole error เพียบ ไม่เทสก่อนนำออกมาใช้งานจริง 
เมื่อมีปัญหาดูไม่ได้มักเป็นหลายวันบางช่วงก็ปกติแต่หลังๆนี้มีปัญหาบ่อยชนิดเป็นทุกเดือนจนขี้เกียจแจ้ง  แจ้งซ้ำแจ้งซาก
ทำไมไม่เทสให้ดีก่อนนำมาใช้ และแจ้งไปขอโทษกอปวางอย่างเดียว ไม่มีการชดเชยใดๆ
-แอพค้างบ่อยมาก

2.คุณภาพหนังและซีรียส์
เรื่องสนุกไม่สนุก จะไม่พูดถึงเพราะเป็นรสนิยมส่วนบุคคล
แต่คุณภาพหนังหลายเรื่อง ภาพแตก เบลอมากๆ 

3.การรองรับกล่องและทีวีแอนดรอย
ด้วยความที่มีหนังจีนพากย์ไทยเยอะ คนที่สมัครส่วนนึงก็ค่อนข้างมีอายุ ก็อยากดูกับทีวีจอใหญ่ๆ ต้องพบกับปัญหาที่ว่า
-กล่องแอนดรอยหลายรุ่นมันมักจะมีปัญหา error drm 

จะต้องใช้แอพที่ชื่อ monomax on box  ซึ่งmonomax on box ดูหนังไม่ได้ทุกเรื่อง และมีปัญหาสำหรับแอนดรอยเวอชั่นเก่าคือไม่มีตอนให้เลือก
เมื่อใช้กับกล่องรุ่นใหม่ก็มีชื่อตอนนะแต่ชื่อตอนจะถูกซ่อนอยู่ต้องไล่คลิกหาเอง สุ่มหาชื่อตอน ว่าตอนไหน เสียเวลาไปหลายนาทีต่อการเลือกตอน 

ภาพนี้คือเมื่อใช้แอพ monomax on box บนกล่องรุ่นใหม่

-ไม่รองรับแอนดรอยรุ่นเก่า กล่องและทีวีที่มีแอนดรอยรุ่นเก่าก่อนหน้านี้รองรับ แต่ปัจจุบันไม่สามารถดูได้ หนังจะไม่โหลดเลือกตอนก็ไม่ได้
เจ้าอื่นไม่เห็นมีปัญหานี้เลย เราสมัครviu เรายังดูได้ปกติ 
เราก็เลยต้องซื้อทีวีใหม่ และกล่องใหม่ ทั้งที่เพิ่งซื้อมาได้สองปี ของเก่าก็ยังดีๆอยู่ เพื่อมาดูmonomax โดยเฉพาะ

อันนี้เป็นจุดที่ไม่พอใจมาก ไม่สนเรื่องcompatibility    พัฒนาระบบใหม่ๆเน้นรองรับของใหม่ๆ ไม่สนว่าจะมีลูกค้าใช้งานไม่ได้ ทิ้งผู้ใช้งานที่ใช้งานไม่ได้ไว้ข้างหลัง ไม่ประกาศแจ้งเตือนว่าจะใช้ไม่ได้แล้ว ไม่ให้ใช้แล้วกับแอนดรอยรุ่นเก่า เมื่อลูกค้าแจ้งปัญหาไม่มีการแก้ไขไม่มีการรับผิดชอบใดๆ
พอจะยกเลิกบอกว่าจะชดเชยวันให้แต่ก็ไม่ได้ชดเชยให้แต่อย่างใด หลอกกันอีก 
เรื่องนี้มันจะเกิดซ้ำๆเพราะแอนดรอยมันออกเวอชั่นใหม่มาเรื่อยๆ  ควรจะคำนึงถึงminimum version ให้มันรองรับกับผู้ใช้งานเก่าด้วย หรืออย่างน้อยก็ควรแจ้งถ้าจะจำกัดไม่ให้ใช้บริการบนอุปกรณ์เหล่านั้น ไม่ใช่ให้เขาดูไม่ได้แล้วเสียเงินฟรีไป 
  
จากการสอบถามมา ทางmonomax แจ้งว่ารองรับทีวีแอลจี กล่องแอนดรอยยี่ห้อ xiaomi 2019 ตัวใหม่
ใครมีทีวีหรือกล่องแอนดรอยรุ่นเก่า คิดจะสมัครลองโหลดมาลองก่อนว่าลงกับเครื่องแล้วเลือกตอนได้ไหม มันจะมีปัญหาคือหนังไม่โหลดหรือไม่มีตอนให้เลือก  กล่องรุ่นเก่าดูผ่านเบราเซอไม่ได้นะ  เมื่อก่อนได้แต่ไม่นานมานี้มีเว็บรูปแบบใหม่ ก็เลยดูผ่านเบราเซอร์บนแอนดรอยรุ่นเก่าไม่ได้อีกต่อไป 
4.UI เว็บและ app แย่
Player เว็บเป็นแบบpopup บางทีย่อจอ จอหนังโดนบีบเหลือนิดเดียวที่เหลือ marginโล่งๆให้เกะกะสายตา มันไม่โอเคกับขนาดจอบางขนาดจอ เราไม่ชอบเท่าไหร่  แอพบนมือถือโอเคสุด แต่ on box นี่แย่มากๆ 
5.สมัครผ่าน3BB
•ยกเลิกยากต้องติดต่อคอลเซนเตอร์3BB ซึ่งบางครั้งก็ติดต่อยากมาก
สมัครผ่านแอพได้แต่กลับไม่มีปุ่มให้ยกเลิกผ่านแอพ สร้างความลำบากให้กับผู้ใช้บริการ

•ปัญหาการต่ออายุ ได้วันไม่ครบเดือน เสียวันไประหว่างรอต่ออายุ ใช้งานได้ไม่ต่อเนื่องแต่ต้องจ่ายเต็มทุกเดือน
เมื่อรอบเน็ตกับรอบ monomaxไม่ตรงกัน  ถ้ารอบเน็ตวันที่ 14 รอบmonomax สิ้นสุดอายุวันที่ 6
ต่อให้จ่ายค่าเน็ตก่อนวันที่ 6 ถ้าดูผ่านเว็บก็ใช้ได้แค่ถึงวันที่ 5 วันที่ 6 ก็จะดูไม่ได้และไม่มีการต่ออายุ  ต้องมานั่งแจ้งให้ต่อวันให้(ซึ่งแจ้งได้บ้างไม่ได้บ้าง โทรไม่ติดไม่มีคนรับ) อยากจะดูวันที่6 ต่อเลยก็ไม่สามารถทำได้ เพราะไม่ยอมต่ออายุให้

•มีการปัดวันที่ไม่ถูกต้อง
-ของเราหมดอายุวันที่ 6
ในเว็บmonomax พ้นวันที่ 5 หลังเที่ยงคืนวันที่5ไปไม่ว่าจะเหลือกี่ชมปัดทิ้งหมด ทำให้วันที่6 ใช้บริการบนเว็บไม่ได้   
-บนแอพคิดเวลาแพคเกจตามจริง ดูวันที่6ได้ ดูได้อยู่หลายชม อันนี้ก็ถูกต้อง (ก็ถูกต้องแต่ดูไม่ได้เพราะไม่ยอมต่ออายุให้ทันทีเมื่อหมด ทั้งที่จ่ายเงิน

แจ้งแล้วแต่โทษกันไปกันมา monomax บอก3BBไม่ต่อวันให้ ให้ไปแจ้ง3bb 
3BBบอก ให้ไปติดต่อ monomax เอง  กลายเป็นต้องมานั่งโวยทุกเดือน monomax แก้ปัญหาด้วยการเติมวันให้ชั่วคราว
แล้วเดือนถัดไปเราต้องมานั่งบอกให้เติมวันให้เราใหม่ไปเรื่อยๆ

เรื่องการรปัดวัน update:
เรื่องการปัดวัน จริงๆไม่ได้ปัด 
monomax ชี้แจงว่า สิ้นสุดอายุเขียนวันที่ 6 จะใช้ได้ถึงวันที่ 5 ถูกต้องแล้ว อย่างนั้นก็เขียนผิดละ ต้องเขียนว่าวันที่ 5 

 
ไม่ทราบว่าเป็นความผิด3BB หรือความผิด monomax  ที่ไม่ต่ออายุให้ ช่วยมารับผิดชอบในเรื่องปัญหาการต่ออายุและตัดวันที่ถูกต้องด้วย แจ้งแล้วก็ไม่ปรับปรุงจึงมีกระทู้นี้ ให้คนที่อยากจะสมัครจะได้รู้กันไปเลยว่ามีปัญหาแบบนี้
เดือนหน้าถ้ายังไม่มีอะไรดีขึ้นคงไม่ใช้ต่อแล้วเสียดายเงินเพราะดูไม่ค่อยได้มาสามเดือนแล้ว (ได้รับผลกระทบจากการที่ปรับปรุงเว็บและระบบทำให้ใช้บริการไม่ได้บนกล่องแอนดรอยรุ่นเก่า ทั้งเว็บและแอพ)
-
หลังจากตั้งกระทู้ไปและทิ้งข้อความไว้ที่เฟส เพิ่งได้รับการต่ออายุตอนตีสองกว่า ของวันที่ 7 คือวันนี้  

ทุกเดือนมันจะขึ้นแบบนี้แหละ คือไม่ยอมลงวันสิ้นสุดตามวันต่ออายุจริง และการตัดวันจริงๆไม่ตรง แจ้งแล้วไม่แก้
เรื่องเล็กน้อยแต่รวมกับปัญหาการรับชมที่เยอะมากๆ  เอาไปครึ่งดาวพอ

6. ดูไม่ได้แล้วจะยกเลิก พนักงานบอกกำลังแก้ไข เดี๋ยวจะชดเชยให้ดีที่สุด  สุดท้ายคือโดนหลอก 
เล่าให้ฟังเผื่อใครโดนมุกนี้  ใช้วิจารณญาณว่าจะเชื่อไหม
หากมีปัญหาแบบเราคือกล่องหรือทีวีรุ่นเก่าที่เคยดูได้อยู่ๆดูไม่ได้ โดนบอกให้รอแก้ 
ถ้าไม่คิดจะซื้อใหม่ แนะนำอย่าลังเล ยกเลิกไปเลยเพราะอาจถูกหลอก 
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้อย่างที่เกริ่นไปด้านบน พอจะยกเลิกหลอกว่าจะชดเชยให้ดีที่สุด...บอกว่ากำลังแก้ 

ทวงถามบอกชดเชยแล้ว ความจริงคือเขาไม่ได้ชดเชย
เดือนถัดๆมาพบว่าไม่ชดเชยให้ยังไม่พอ วันใช้งานจริงได้ไม่ครบอีก
รู้งี้ ยกเลิกไปตั้งแต่แรกก็ดีละ
สำหรับคนที่คิดจะสมัครแนะนำเจ้าอื่นดีกว่าเจ้านี้ปัญหาเยอะเกินไป