สวัสดีค่ะ ดิฉันมีเหตุต้องเดินทางมาอาศัยอยู่ต่างประเทศ ปีนึงจะบินกลับไทยไปครั้งนึงและอยู่สักพักค่อยบินกลับเพราะมีธุรกิจอยู่ที่ไทย ก่อนหน้าที่จะเดินทางมาเลยทำการเปลี่ยนซิมจากระบบรายเดือนเป็นเติมเงิน เนื่องจากเจ้าหน้าที่call centerบอกว่าค่ารักษาเบอร์รายเดือนอยู่ที่ 2xx บาท(ที่จะต้องจ่ายทิ้งไปฟรีๆปีนึงก็ตกเป็นพัน) เลยตัดสินใจเปลี่ยนเป็นระบบเติมเงินและให้ทางบ้านช่วยเติมเพื่อรักษาเบอร์เอาไว้ โดยจุดนี้ได้รับการคอนเฟิร์มจาก Call Center แล้วว่าสามารถทำได้ และสามารถยื่นเรื่องได้เลยที่สาขาสุวรรณภูมิ

วันที่19มิถุนายน2019 ได้ทำการทำเรื่องส่งเอกสารที่สนามบินสุวรรณภูมิ ขอบอกก่อนว่าจริงๆสนามบินไม่รับทำเปลี่ยนระบบ แต่อีกนั่นแหละค่ะCall Centerบอกทำที่สนามบินได้เลย แต่ไปถึงสาขาสุวรรณภูมิบอกทำไม่ได้(ตรงนี้บอกตรงๆหงุดหงิดมากเลยค่ะ แต่ก็พยายามใจเย็นๆ คุยกับจนทให้เค้าเข้าใจ)  คุยกันอยู่นานทีเดียวกว่าจะได้ เพราะดิฉันกำลังจะบินแล้วในอีก2ชั่วโมง ยังไงก็ต้องให้เจ้าหน้าที่ช่วยส่งเอกสารในนามแทน คราวนี้พอมาถึงที่ตปท ก็ยุ่งกับการจัดการเรื่องต่างๆที่นี่เลยไม่ได้นึกถึงเรื่องเบอร์  บวกกับทางบ้านลืมเติมเงินให้เพราะปกติดิฉันใช้รายเดือน ตัดผ่านบัตรเครดิต เขาเลยไม่ได้นึกถึง พอมาเดือนนี้ กันยายน นึกขึ้นได้เลยให้ทางบ้านไปสอบถามที่ศูนย์ดู  เจ้าหน้าที่ที่ศูนย์ไม่สามารถช่วยเหลืออะไรได้เลย ถามอะไรเกี่ยวกับเบอร์เพื่อจะซื้อเบอร์กลับมาได้ จนท.ก็ตอบไม่รู้อย่างเดียว บอกแค่ว่าเบอร์ถูกระงับใช้ไปแล้ว ทำอะไรไม่ได้ค่ะ แบบนี้ซ้ำๆ

รู้สึกเสียใจมากเพราะเบอร์นี้ใช้งานมานาน ธุรกิจ ธุรกรรมต่างๆ ติดต่อก็ใช้เบอร์นี้ มาเกือบ10ปี ตอนนี้ไม่รู้ว่าจะทำยังไง ใครพอมีวิธีช่วยเหลือ/แนะนำ เพื่อเอาเบอร์กลับมาได้ไหมค่ะ จะขอบคุณมากเลยค่ะ