ไฟล์เสียง/วีดีโอ อัพโหลดมาจากมือถือเครื่องเก่า Huawei Y7 Pro 2018 ลงโน้ตบุ้ค แล้วกลายสภาพเป็นอย่างนี้ค่ะ ทำอย่างไรดีคะ สภาพนี้ กู้คืนมาเป็นไฟล์ Video หรือ Sound

คือต้องทำไง ต้องซื้อโทรศัพท์ใหม่เพื่อใช้แอพธนาคารหรอ  รึไง กสิกรเป็นไปรอบนึงละ ต้องติดต่อใคร บัตรก็ไม่มีใช้ให้กดเงิน เงินทั้งหมดคืออยู่ในแอพ แล้วเป็นงี้ ต้องทำไง พอค้นหาใน google play ก็ไม่ขึ้นแอ

โทรศัพท์​เรารุ่น Huawei​ Y7 pro 2019 ค่ะเเต่เข้าใช้งานแอป K PLUS ไม่ได้ สาเหตุเพราะโทรศัพท์​เราอัปเดตซอฟต์เเวร์ได้เเค่ 8.2.0 ค่ะ จึงอยากสอบถามผู้รู้ว่า อย่างงี้ต้องเปลี่ยนโทรศัพท์​หรือย้ายไปใช้บริการธ