ฉันซื้อชุดตู้ครัวยี่ห้อ Kitzcho แบบบิ้วอินจากโฮมโปร ราคาร่วมแสนบาท เพราะพนักงานขายยืนยันมาว่าเป็นเลิศเรื่องความแข็งแรงและทนทานมีการอาบน้ำยาป้องกันปลวกทุกชิ้น  แต่หลังจากติดตั้งได้ 3 เดือนใช้เพียงแค่ 2 ครั้ง วงกบกระตูโดนปลวกกินพังยับเยินทุกบาน ทั้งที่เฟอร์นิเจอร์ในบ้านดิฉันก็เป็นเฟอร์นิเจอร์ไม้บิ้วอินทั้งครัวและตู้เสื้อผ้า ซื้อจากอีเกียไม่เคยมีปัญหาเรื่องปลวกมาก่อนเลยค่ะ แต่ภายในเป็นครัวยุโรป เลยให้ช่างมาต่อเติมครัวไทยเพิ่มอีก 1 ห้อง เลือกใช้ชุดครัวบิ้วอินยี่ห้อ Kitzcho
เพราะดิฉันเข้าไปหาข้อมูลในเว็บของทางบริษัท Kitzcho เขาเคลมมาว่า ของเขา บอดี้เป็นไม้แท้ 100% เป็นไม้ยางพารา มีการอาบน้ำยาป้องกันปลวก

ดิฉันได้ถ่ายรูปและส่งไปให้ทางบริษัท Kitzcho ดู และเซลล์ของคิชโช่ที่โฮมโปรสาขาหัวหินที่ดิฉันซื้อมาก็เข้ามาถ่ายรูปส่งไปด้วยค่ะ
แต่ได้รับคำตอบกลับมาว่า ไม้ทุกชิ้นมีการอาบน้ำยาจริงแต่มีการเก็บสต๊อกไว้นานแล้วน้ำยาอาจจะเสื่อมจึงไม่รับประกันเรื่องปลวกค่ะ

ดิฉันได้ให้ช่างมาถอดตู้ครัวออกและเช็คดูแล้ว หน้าบานไม่ได้มีความเสียหาย ปลวกกินแค่วงกบประตูเท่านั้น ดิฉันจึงยื่นข้อเสนอว่าตอนนี้สิ่งที่เสียหายหนักที่สุดคือวงกบของประตูตู้ทุกบาน ดิฉันจึงขอให้ทางบริษัทรับผิดชอบแค่วงกบที่เสียหาย. 
ดิฉันได้รับคำตอบกลับมา จากทางบริษัทว่า จะรับผิดชอบให้ส่วนลด 25% ในการซื้อชุดใหม่ทั้งชุด 

ดิฉันไม่มีความรู้เรื่องนี้ รบกวนสอบถามผู้รู้ว่าในกรณีนี้เราจะสามารถเอาผิดกับทางบริษัทอย่างไรได้บ้างคะ?