ตามหัวข้อเลยครับ ผมสั่ง KFC กินเป็นประจำ เห็นว่ามีระบบสั่งด้วยบัตรเครดิตเลยลองสั่งดู เห็นมีติ๊กถูกที่ชอบเพิ่มบัตรไว้แล้วเลยกดตกลงไปครับไม่ได้สนใจอะไรเพราะคิดว่าคงลบออกได้
แต่!! มาวันที่คิดจะลบตัวบัตรเครดิตออกจากเว็ปไซด์ ปรากฏว่าไม่มีปุ่มให้ลบครับ หาทุกที่ทุกหน้าแล้วก็ไม่เจอ เลยโทรไปถามคอลเซ็นเตอร์
คอลเซ็นเตอร์แจ้งกลับมาว่า ลูกค้าต้องทำการลบด้วยตัวเองค่ะ เดี๋ยวจะให้เจ้าหน้าที่จากศูนย์ติดต่อกลับไปเพื่อแนะนำการลบ
รออออ เจ้าหน้าที่โทรมาครับ แต่คำตอบที่ได้คือ
เจ้าหน้าที่ : ทางเว็ปไซด์จะไม่เก็บข้อมูลบัตรของลูกค้านะครับ
ผม : (อิหยังวะเห็นๆอยู่ว่าเก็บ) เอ่อคือมันเก็บครับเดี๋ยวถ่ายรูปหน้าเว็ปส่งไปให้ดูก็ได้ รหัสบัตรผมชัดเจน
เจ้าหน้าที่ : เอ่อ งั้นเดี๋ยวรอซักครู่นะครับ
พักสายไปซักพัก
เจ้าหน้าที่ : ในส่วนี้ลูกค้าเป็นคนเพิ่มบัตรเข้าไปเองใช่มั้ยครับ (ทำไมเหมือนกูผิดวะ)
ผม : ใช่ครับ มันมีปุ่มติ๊กเพิ่มบัตรที่ช่องไว้
เจ้าหน้าที่ : ในส่วนนี้ไม่สามารถลบบัตรออกจากเว็ปไซด์ได้นะครับ เนื่องจากลูกค้าเป็นคนเพิ่มเข้ามาเอง(ผม:เอ่ออ) ให้ลูกค้าติดต่อกับทางธนาคารบัตรโดยตรงเลยครับ
ผม : ครับ (เพิ่มในเว็ปคุณแต่ทางคุณลบไม่ได้ for what?)
หลังจากนั้นผมได้ติดต่อกับธนาคารครับ แต่ทางธนาคารแจ้งว่าไม่สามารถลบออกได้เนื่องจากเป็นเว็ปไซด์ของ KFC เอง แนะนำให้ทำบัตรใหม่เลยเพราะข้อมูลอาจไม่ปลอดภัย (ทางตันแล้ว)
ผมเลยโทรไปทาง KFC อีกรอบเพื่อแจ้งว่าถ้าบัตรเครดิตผมลบออกไม่ได้ งั้นลบบัญชีผมไปเลยได้มั้ย ไม่เอาแล้ว เอือม โยนกันไปโยนกันมา
พนักงาน KFC : ยังไงก็ไม่ได้ค่ะเว้นแต่จะสมัครบัญชีใหม่
ผม : ???คือผมไม่ได้อยากได้บัญชีใหม่ครับ คือไม่อยากสั่งแล้ว อยากยกเลิกบัญชีมันไปเลยเพราะทาง KFC ไม่สามารถลบบัตรออกให้ผมได้
พนักงาน KFC : ค่ะต้องขอโทษด้วยนะคะ
ทั้งนี้ทั้งนั้น ผมอยากจะถาม KFC ว่า การที่ลบบัตรเครดิตออกจากบัญชีไม่ได้ ถ้าเกิดเหตุอะไรกับข้อมูลบัตรเครดิตผมขึ้นมา ทาง KFC รับผิดชอบให้ใช่มั้ยครับ? ถ้าไม่ช่วยจัดการตรงนี้ด้วยนะครับ ผมซวยไปแล้วไม่เป็นไรแต่อย่างน้อยลูกค้าคนอื่นจะได้ไม่ต้องมาลำบากแบบผม ไว้มีปัญหาอะไรผมค่อยแจ้งความ KFC เอา จากการที่เป็นลูกค้าประจำเจอเหตุการแบบนี้ รู้สึกแย่กับ KFC มากๆครับ
อย่าได้คิดที่จะเพิ่มบัตรเครดิตเข้าไปในเว็ป KFC เด็ดขาด
แต่!! มาวันที่คิดจะลบตัวบัตรเครดิตออกจากเว็ปไซด์ ปรากฏว่าไม่มีปุ่มให้ลบครับ หาทุกที่ทุกหน้าแล้วก็ไม่เจอ เลยโทรไปถามคอลเซ็นเตอร์
คอลเซ็นเตอร์แจ้งกลับมาว่า ลูกค้าต้องทำการลบด้วยตัวเองค่ะ เดี๋ยวจะให้เจ้าหน้าที่จากศูนย์ติดต่อกลับไปเพื่อแนะนำการลบ
รออออ เจ้าหน้าที่โทรมาครับ แต่คำตอบที่ได้คือ
เจ้าหน้าที่ : ทางเว็ปไซด์จะไม่เก็บข้อมูลบัตรของลูกค้านะครับ
ผม : (อิหยังวะเห็นๆอยู่ว่าเก็บ) เอ่อคือมันเก็บครับเดี๋ยวถ่ายรูปหน้าเว็ปส่งไปให้ดูก็ได้ รหัสบัตรผมชัดเจน
เจ้าหน้าที่ : เอ่อ งั้นเดี๋ยวรอซักครู่นะครับ
พักสายไปซักพัก
เจ้าหน้าที่ : ในส่วนี้ลูกค้าเป็นคนเพิ่มบัตรเข้าไปเองใช่มั้ยครับ (ทำไมเหมือนกูผิดวะ)
ผม : ใช่ครับ มันมีปุ่มติ๊กเพิ่มบัตรที่ช่องไว้
เจ้าหน้าที่ : ในส่วนนี้ไม่สามารถลบบัตรออกจากเว็ปไซด์ได้นะครับ เนื่องจากลูกค้าเป็นคนเพิ่มเข้ามาเอง(ผม:เอ่ออ) ให้ลูกค้าติดต่อกับทางธนาคารบัตรโดยตรงเลยครับ
ผม : ครับ (เพิ่มในเว็ปคุณแต่ทางคุณลบไม่ได้ for what?)
หลังจากนั้นผมได้ติดต่อกับธนาคารครับ แต่ทางธนาคารแจ้งว่าไม่สามารถลบออกได้เนื่องจากเป็นเว็ปไซด์ของ KFC เอง แนะนำให้ทำบัตรใหม่เลยเพราะข้อมูลอาจไม่ปลอดภัย (ทางตันแล้ว)
ผมเลยโทรไปทาง KFC อีกรอบเพื่อแจ้งว่าถ้าบัตรเครดิตผมลบออกไม่ได้ งั้นลบบัญชีผมไปเลยได้มั้ย ไม่เอาแล้ว เอือม โยนกันไปโยนกันมา
พนักงาน KFC : ยังไงก็ไม่ได้ค่ะเว้นแต่จะสมัครบัญชีใหม่
ผม : ???คือผมไม่ได้อยากได้บัญชีใหม่ครับ คือไม่อยากสั่งแล้ว อยากยกเลิกบัญชีมันไปเลยเพราะทาง KFC ไม่สามารถลบบัตรออกให้ผมได้
พนักงาน KFC : ค่ะต้องขอโทษด้วยนะคะ
ทั้งนี้ทั้งนั้น ผมอยากจะถาม KFC ว่า การที่ลบบัตรเครดิตออกจากบัญชีไม่ได้ ถ้าเกิดเหตุอะไรกับข้อมูลบัตรเครดิตผมขึ้นมา ทาง KFC รับผิดชอบให้ใช่มั้ยครับ? ถ้าไม่ช่วยจัดการตรงนี้ด้วยนะครับ ผมซวยไปแล้วไม่เป็นไรแต่อย่างน้อยลูกค้าคนอื่นจะได้ไม่ต้องมาลำบากแบบผม ไว้มีปัญหาอะไรผมค่อยแจ้งความ KFC เอา จากการที่เป็นลูกค้าประจำเจอเหตุการแบบนี้ รู้สึกแย่กับ KFC มากๆครับ