HP รุ่น Laptop 14-ck0013TX
Product name: HP Laptop 14t-ch000
O/S Windows 10 version 1903 จะให้ update ไฟล์ตัวนึงชื่อไฟล์ว่า
"HP Inc - Firmware - 6/3/2019 12:00:00AM - 15.40.0.0" << == ตัวเจ้าปัญหา
เมื่อทำการ update และ restart จะทำให้BIOSเครื่องพัง Boot ไม่ขึ้น หน้าจอดำ
ใช้ USB Win10 Boot ก็ไม่ขึ้น ใช้ Recover BIOS ของ HP เองก็บูทไม่ขึ้น จอดำสนิท
แก้ไขโดยต้องเปลี่ยน mainboard เท่านั้น
ใครอยู่นอกประกันต้องต่อสู้กันหน่อยว่าเกิดจากไฟล์มีปัญหาไม่ใช่เราใช้งานปกติแล้วพัง ใช้ข้อมูลพิสูจน์ได้ครับ
ตอนมีปัญหาก่อนเปลี่ยน mainboard ได้โทรหา Microsoft เขาบอกว่าเป็นที่ HP ให้ติดต่อ HP แก้ไขปัญหา ไม่เกี่ยวกับ WIndows เพราะยี่ห้ออื่นและรุ่นอื่นไม่มีรายงานปัญหา
ทาง HP ได้ส่งช่างมาเปลี่ยน mainboard ให้ฟรี และบอกว่าหาก Windows10 (1903) บังคับให้ update ไฟล์นี้อีกในขั้นตอน start เครื่อง จะมีเมนู Cancel ให้รีบกดเมนูนี้ทันที เพราะมันจะนับถอยหลังจะทำการ update ไฟล์นี้อัตโนมัติ และจะทำให้ BISO บน mainboard ที่เปลี่ยนใหม่นี้พังอีกเช่นเดิม
จึงใช้งานแบบไม่ให้ windows update อะไรเลย 2-3อาทิตย์ คาใจว่าปัญหาไม่ได้แก้ให้สิ้นซาก และ Win10 คอยเตือนว่าถึงเวลา update แล้วหลังจากทำการขยายเวลา update ไปคราวและ7วัน
จึงโทรหา hp แจ้งเลขเคสเดิม เพื่อไม่ต้องอธิบายเล่าเรื่องใหม่ hp เองก็ยังไม่มีฐานข้อมูลว่าจะแก้ไขให้หายจริงๆอย่างไร (วางสายถอนหายใจ....เฮ่อ)
ล่าสุด ต้องช่วยเหลือตัวเองใช้เวลาหากระทู้ HP เมืองนอก เพื่อจะได้แก้ไขปัญหาให้ได้
สรุปว่าปัจจุบัน
เมื่อทำการเช็ค update windows 10 (1903) จะเห็นว่า version ของไฟล์เจ้าปัญหาเปลี่ยนไป คือ
เดิม "HP Inc - Firmware 15.40.0.0" เป็น "15.42.0.0" แทน
ลงมือ update และ restart ปรากฏว่า update ผ่านสำเร็จ ใช้งานได้ปกติ เป็นไปตามที่กระทู้ของชาวเน็ทฝรั่งแจ้งไว้ว่า 15.42.0.0 คือตัวที่ได้แก้ Bug แล้ว
แหล่งอ้างอิง:
https://h30434.www3.hp.com/t5/Notebook-Boot-and-Lockup/HP-14-Laptop-Bricked-due-to-Windows-10-Firmware-BIOS-Update/td-p/7156627
ฝากไว้เป็นข้อมูลเผื่อใครประสบปัญหาดังกล่าวอยู่ ขอให้โชคดีครับ
วิธีแก้ไข "Win10 (1903) ให้ update [ไฟล์ชื่อHP Inc - Firmware] เครื่องHP Labtop รุ่น14-ck0013TX แล้วเครื่องพัง"
Product name: HP Laptop 14t-ch000
O/S Windows 10 version 1903 จะให้ update ไฟล์ตัวนึงชื่อไฟล์ว่า
"HP Inc - Firmware - 6/3/2019 12:00:00AM - 15.40.0.0" << == ตัวเจ้าปัญหา
เมื่อทำการ update และ restart จะทำให้BIOSเครื่องพัง Boot ไม่ขึ้น หน้าจอดำ
ใช้ USB Win10 Boot ก็ไม่ขึ้น ใช้ Recover BIOS ของ HP เองก็บูทไม่ขึ้น จอดำสนิท
แก้ไขโดยต้องเปลี่ยน mainboard เท่านั้น
ใครอยู่นอกประกันต้องต่อสู้กันหน่อยว่าเกิดจากไฟล์มีปัญหาไม่ใช่เราใช้งานปกติแล้วพัง ใช้ข้อมูลพิสูจน์ได้ครับ
ตอนมีปัญหาก่อนเปลี่ยน mainboard ได้โทรหา Microsoft เขาบอกว่าเป็นที่ HP ให้ติดต่อ HP แก้ไขปัญหา ไม่เกี่ยวกับ WIndows เพราะยี่ห้ออื่นและรุ่นอื่นไม่มีรายงานปัญหา
ทาง HP ได้ส่งช่างมาเปลี่ยน mainboard ให้ฟรี และบอกว่าหาก Windows10 (1903) บังคับให้ update ไฟล์นี้อีกในขั้นตอน start เครื่อง จะมีเมนู Cancel ให้รีบกดเมนูนี้ทันที เพราะมันจะนับถอยหลังจะทำการ update ไฟล์นี้อัตโนมัติ และจะทำให้ BISO บน mainboard ที่เปลี่ยนใหม่นี้พังอีกเช่นเดิม
จึงใช้งานแบบไม่ให้ windows update อะไรเลย 2-3อาทิตย์ คาใจว่าปัญหาไม่ได้แก้ให้สิ้นซาก และ Win10 คอยเตือนว่าถึงเวลา update แล้วหลังจากทำการขยายเวลา update ไปคราวและ7วัน
จึงโทรหา hp แจ้งเลขเคสเดิม เพื่อไม่ต้องอธิบายเล่าเรื่องใหม่ hp เองก็ยังไม่มีฐานข้อมูลว่าจะแก้ไขให้หายจริงๆอย่างไร (วางสายถอนหายใจ....เฮ่อ)
ล่าสุด ต้องช่วยเหลือตัวเองใช้เวลาหากระทู้ HP เมืองนอก เพื่อจะได้แก้ไขปัญหาให้ได้
สรุปว่าปัจจุบัน
เมื่อทำการเช็ค update windows 10 (1903) จะเห็นว่า version ของไฟล์เจ้าปัญหาเปลี่ยนไป คือ
เดิม "HP Inc - Firmware 15.40.0.0" เป็น "15.42.0.0" แทน
ลงมือ update และ restart ปรากฏว่า update ผ่านสำเร็จ ใช้งานได้ปกติ เป็นไปตามที่กระทู้ของชาวเน็ทฝรั่งแจ้งไว้ว่า 15.42.0.0 คือตัวที่ได้แก้ Bug แล้ว
แหล่งอ้างอิง:
https://h30434.www3.hp.com/t5/Notebook-Boot-and-Lockup/HP-14-Laptop-Bricked-due-to-Windows-10-Firmware-BIOS-Update/td-p/7156627
ฝากไว้เป็นข้อมูลเผื่อใครประสบปัญหาดังกล่าวอยู่ ขอให้โชคดีครับ