เริ่มต้นที่เดือนเมษาผมได้เปลี่ยนจากอินเตอร์เน็ตค่ายอื่นมา แล้วทางทรูเสนอจะลดค่าบริการพร้อมแพ็กเกจ คือ ได้เน็ตมือถือ เน็ตบ้าน และกล่องรับสัญญาณของtrue โดยคิดบิลรวมทั้งหมดในราคา 899 ในช่วงเดือนแรกจ่ายเต็มราคา เดือนที่2 ถึงเดือนที่เท่าใหล่ผมไม่แน่ใจ ที่เค้าจะคิดเงิน 50% มีบิลมาผมก็จ่ายผมจ่ายเกินบิลเล็กๆน้อย โดยผ่านแอปพิเคชั่น ธนาคาร มีประวัติการจ่าย 
                                  และแล้วก็มีปัญหาเน็ตบ้านโดนตัดสัญญาณผมจึงไปที่ trueshop พนักงานอธิบายว่า มีการจ่ายเข้าไปแล้ว แต่จ่ายผ่านมือถือมันก็จะคิดเฉพาะมือถือเท่านั้น มันไม่ได้จ่ายเข้าเน็ตบ้าน ซึ่งก่อนหน้านี้ผมก็ได้โทรถามคอลเช็นเตอร์เค้าบอกว่าจ่ายผ่านเบอร์มือเลยก็ได้  
                                โดยพนักงานบอกว่า true มีสองบริษัท มีบรษัทมือถือกับเน็ตบ้านแยกกันเลยจ่ายผ่านมือถือไม่ได้จะไม่เข้าเน็ตบ้าน ผมใจ่ายเบอร์มือจะใช้ได้แต่เน็ตบ้านใช้ไม่ได้เพราะค้างชำระ
                                 อยากทราบว่า ในเมื่อคุณบอกว่าราคาเท่านี้รวมสองรายการคุณต้องผมจะจ่ายอันในคุณก็แก้บิลเองสิ #เค้าบอกว่าเค้าจะหักจ่ายมือถือก่อนแล้วค่อยจ่ายอินเตอร์เน็ตถ้าเงินเหลือ แบบนี้มันก็เท่ากับว่าต้องจ่ายสองบิลแยกสิ มันผิดข้อตกลงกันรึป่าวครับ ในเมื่อรวมบิลราคาเท่านี้จริงคุณต้องดึงเงินเต็มจำนวนสิครับไม่ใช่หักเงินส่วนมือถือเหลือแล้วค่อยถือว่าจ่ายเน็ต