ปัญหาเริ่มจากที่ทรูปล่อย Firmware อัพให้กับ Midleware skyworth รุ่น HD-SK1000S และ รุ่น HD-SK1000S/T
หรือ กล่องติ๊ก 1 และ ติ๊ก 2 ซึ่งตอนที่ทรูปล่อยออกมาขายก็บอกรองรับได้ทั้ง C band และ Ku band (อีกทั้งเสาทีวี สำหรับกล่องติ๊ก 2 )

กล่อง TrueDigitalHD พร้อมช่องเติมเงิน: http://www.youtube.com/watch?v=hAOP6pwW7FQ&list=PLo4XtgZi33-1TfapUE44zDjjyjAyOKvYU
กล่องนี้ดู Cband ได้
https://www.youtube.com/watch?v=kjmtQ4xm-eI

แต่นี้เจ้าหน้าที่ในองค์กร ร่วมทั้ง call center ก็ไม่ทราบข้อมูล ว่า

ถ้าอัพ firmware แล้วเป็น MDS 3.0.1 จะไม่สามารถรับชมในฝั่งจานดาวเทียม Cband ได้ รับได้แต่ Kuband เท่านั้น อีกทั้งยังไม่ระงับ firmware MDS 3.0.1 บน OTA แล้วค่อยปล่อย firmware ที่มันรองรับทั้ง C/KU ออกมาเลยจะได้ไม่มีปัญหา บ้านที่เค้ามีแต่จานตะแกรง ก็จบดูต่อไม่ได้ถ้าอัพไปแล้ว

ตรงหน้าตั้งค่า - ค้นหาช่องรายการ

Truevision เห็นไหม ว่ามันไม่มีให้เลือก THAICOM (C)
cband ไม่มีก็ดูไม่ได้


สุดทัายนี้
1.อยากให้ทรู แจ้งเจ้าหน้าที่ในองค์กร รวมทั้ง call center ทุกคน ว่า firmware ใหม่นี้ ของ กล่องรุ่น middleware skyworth อัพแล้ว เป็น version MDS 3.0.1 แล้วดู cband ไม่ได้ เจ้าหน้าที่ในองค์กร true ไม่รู้เรื่องเลย

2. เอา firmware ตัวนี้ ออกไปซะ จาก OTA แล้ว ออก firmware ตัวใหม่ที่รองรับทั้ง C/KU band (เพราะบาง package ที่ทาง true ขายบน app บริการเติมช่องทรู บาง package รองรับ Cband ด้วย เกิดลูกค้าอัพ firmware จะเสียความรู้สึกที่ดูบน Cband ไม่ได้)

3.ตอนนี้เจ้าหน้าที่ RD ไม่รู้ทราบเรื่องยังว่า firmware ตัวนี้ดู Cband ไม่ได้ เพราะไม่ให้กำหนดเวลาว่าจะช่วยเหลือลูกค้า Cband ยังไง อย่าให้ลูกค้าต้องไปร้องเรียน กสทช.เลย ว่า True หลอกขายของ