สถานการณ์แข่งขันการให้บริการอินเทอร์เน็ตของประเทศไทย กับ 3 ค่ายยักษ์ใหญ่ ทรู เอไอเอส ดีแทค ยังคงขับเคี่ยวกันอย่างสนุก ทั้งออกโปรแรง สร้างสถานีเพิ่ม และพัฒนาเครือข่ายอย่างไม่หยุดหย่อน วันนี้มาดูกันว่า 2561 – 2562 คุณภาพของอินเทอร์เน็ตไทยเปลี่ยนไปยังไง ผ่านทางผลทดสอบของ Opensignalผู้ให้บริการประเมินผลงานของอินเทอร์เน็ตชั้นนำของโลก ที่ครอบคลุมกว่า 40 ประเทศชั้นนำ
ฐานผู้ใช้งาน Open Signal ในประเทศไทย
จากตัวเลขด้านบนจะพบว่า แนวโน้มของอุปกรณ์ทั้งหมดที่ใช้ในการวัดค่อนข้างแตกต่าง ในเดือนพฤศจิกายน 61 ที่มีปริมาณลดลงเล็กน้อย แต่ในปัจจุบันปี 2562 จะเห็นว่ามีปริมาณสูงขึ้นอย่างมาก แสดงให้เห็นว่าคนไทยส่วนใหญ่มี 4G ใช้กันอย่างครอบคลุมมากยิ่งขึ้น ทางด้านการวัดค่า มีแนวโน้มลดลง เนื่องจากในปัจจุบัน ผู้ใช้งานส่วนใหญ่ให้ความสนใจกับ “ประสบการณ์ในการใช้อินเทอร์เน็ต” มากกว่าความเร็ว
ผลทดสอบแต่ละช่วง
เมษายน 2561
ในผลการทดสอบต้นปีที่แล้วพบว่า ทางทรูเก็บรางวัลมาได้เกือบครบ มีเสมอกับ ดีแทค และเอไอเอส ทางด้าน ความเร็วในการดาวน์โหลด 3G และเวลาแฝง 3G เท่านั้น เนื่องจากทางทรูเริ่มหันไปให้ความสำคัญกับ 4G มากขึ้น
พฤศจิกายน2561– เอไอเอสขึ้นแท่นมี4G ให้ใช้มากสุด ทรูยังทำผลงานได้ดี
ผลการทดสอบในเดือนพฤศจิกายนชี้ชัดว่า เอไอเอส เริ่มมาให้ความสำคัญกับการกระจายเสา และการตั้งสถานีทั่วประเทศ ทำให้ผู้ใช้งานของเอไอเอสสามารถเชื่อมต่อ 4G ได้มากขึ้น ทางด้านทรูเองก็ยังคงทำผลงานได้ดีเยี่ยม สามารถเก็บรางวัลได้เกือบครบ จะมีเสมอกับทาง ดีแทค และเอไอเอสเพียงสัญญาณ 3G เท่านั้น ทางด้านค่าดาวน์โหลด อัพโหลด และ Latency ทรูก็ยังคงทำผลงานได้อย่างโดดเด่น
พฤษภาคม 2562– ดีแทคดาวน์โหลด 4G ไวสุด ทรูเด่นอัพโหลด และค่า Latency ดีเยี่ยมระดับโลก
ช่วงปีที่ผ่านมาดีแทคได้มุ่งเน้นการพัฒนาประสิทธิภาพในการให้บริการทั้งการเปิดใช้งานคลื่น 2300 MHz และสร้างสถานีใหม่ ทำให้ดีแทคทำผลงานทางด้านการดาวน์โหลดได้ดีมาก
ด้านทรูทำได้ดีในมุมของการอัพโหลดโดยมีคะแนนทิ้งจากคู่แข่งไปเกือบ 2 เท่า ซึ่งส่งผลโดยตรงกับการใช้งาน เช่น Facebook Live ไม่กระตุก อัพวีดีโอไว เป็นต้น และยังชนะในด้านการตอบสนอง (Latency) โดยถือว่าเป็นมาตรฐานคะแนนที่ดีมากในระดับโลก เพื่อตอบโจทย์ผู้ใช้งานในไทยที่เป็นสังคมแบบเรียลไทม์ ทำให้เน็ตไม่หลุดบ่อย และเล่นเกมได้ลื่น เพื่อเป็นการยกระดับประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้ให้ดีขึ้นไปอีกขั้น ดูจากจำนวนรางวัลแล้วทรูก็ยังคงไม่เสียหายในการยกผลดาวน์โหลดให้ดีแทคไป
เอไอเอส หลังจากมุ่งพัฒนาด้านความครอบคลุมการใช้งาน 4G จนรั้งตำแหน่งผู้นำมาได้จนถึงครั้งนี้ ก็ยังคงไม่มีรางวัลในด้านอื่นๆ
การแข่งขันของแต่ละค่ายก็ยังคงจะดุเดือดตั้งแต่ตอนนี้ไปจนถึงได้ 5G โน่นเลย สำหรับ 4G ที่ตอนนี้ผู้ให้บริการคอนเทนต์ต่างก็พัฒนา งานคุณภาพสูงมาตอบสนองความต้องการของผู้ใช้งาน การใช้เน็ตแรงเร็ว ก็คงจะช่วยทำให้ประสบการณ์ดี ทั้งดูหนัง ฟังเพลง เล่นเกม แต่จากนี้ไป สองค่ายผู้นำอย่างทรู และเอไอเอส คงจะประมาทดีแทคไม่ได้อย่างแน่นอน
ถึงเน็ตจะแรง แต่ !!! เล่นวิดีโอยังช้า ไม่ต่อเนื่อง
แม้ตัวชี้วัดโดยรวมจะอยู่ในเกณฑ์ปานกลาง แต่มีประเด็นนึงที่น่าสนใจเกี่ยวกับประสบการณ์ในการรับชมวิดีโอ โดยพบว่า 3 ค่าย ยังทำคะแนนในหมวดนี้ได้ต่ำกว่าระดับดี (55 – 65) บ่งบอกถึงระยะเวลาในการโหลดวิดีโอที่ช้ากว่าปกติและมักจะกระตุกระหว่างเล่นวิดีโอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในวิดีโอที่มีความคมชัดสูง โดยเอไอเอส จัดอยู่ในคุณภาพการรับชมระดับต่ำ (0 – 40) ทำให้ผู้ใช้งานได้รับประสบการณ์ในการรับชมวิดีโอยังไม่ดี สำหรับทางทรูถือว่ามีคะแนนสูงสุดในหมวดนี้ที่ 48.1 ตามมาด้วย ดีแทคที่ 47.3
แต่ละค่ายจึงควรหาแนวทางในการยกระดับประสบการณ์การรับชมวิดีโอให้ดีขึ้นเพื่อตอบรับตลาดที่ตอนนี้มีแต่จะทำเป็นวิดีโอเสียมาก หรือจะเป็นการสตรีมมิ่ง การไลฟ์สด ที่ปัจจุบันถือเป็นโอกาสใหม่ของคนไทยที่จะได้รับประสบการณ์ที่มีคุณภาพ แต่ละค่ายต้องเพิ่มขีดความสามารถให้กับเครือข่ายโดยการเพิ่มแหล่งกำเนิดคลื่นความถี่ใหม่ สร้างจุดรับส่งสัญญาณเพิ่ม หรือเชื่อมโยงการเชื่อมต่อแบบส่งต่อที่มีประสิทธิภาพดียิ่งขึ้นให้กับจุดรับส่งสัญญาณที่มีอยู่
สำหรับผู้ใช้งานอย่างเราๆ คงต้องเช็กพฤติกรรมการใช้งาน เช่น ถ้าไม่ซีเรียสว่าจะต้องดู 1080p ตลอด ชอบดูคลิปสั้นๆ มากกว่าดูหนังเป็นเรื่อง แต่ดูบ่อย อาจจะเลือกใช้งานเป็นเน็ตแบบไม่ลดสปีด เช่น 4Mbps / 6Mbps เพื่อเน้นปริมาณในการดู แต่หากเป็นคนที่ดูไม่บ่อย ชอบดูวิดีโอคุณภาพสูงๆ ไม่กระตุก ก็ควรเลือกใช้แบบ Full Speed แทน เพื่อให้สามารถใช้เน็ตที่ความเร็วสูงสุดในการรับชมได้ หรือหากอยู่บ้านลองสลับไปใช้ Wi-Fi ก็น่าจะช่วยให้ดูวีดีโอได้แบบไม่มีสะดุดได้ครับ
ผลสรุปภาพรวม
ประเทศไทยยังมีการพัฒนาอินเทอร์เน็ต 4G อย่างต่อเนื่อง โดยเน้น “การเข้าถึง” มากกว่าการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้ใช้ สังเกตว่าปัจจุบันตลาดสมาร์ทโฟนถึงโตอย่างต่อเนื่อง มีมือถือใช้กันตั้งแต่เด็กจนแก่ ทั้งในเมืองและในนอกเมือง แต่ยังคงต้องเร่งพัฒนาในเรื่องของ “ประสิทธิภาพ” และ “ประสบการณ์การใช้งานที่ดี”เป็นหลัก เพราะเท่าที่เราเห็นๆ กันว่าการใช้งานยังไม่ตอบสนองความต้องการของผู้ใช้งานเท่าที่ควร และตอนนี้เห็นว่ามีเพียงค่ายทรู ที่มีการสร้างโครงสร้างพื้นฐานเพื่อตอบโจทย์ด้านนี้เป็นหลัก แต่คงต้องดูกันต่อไปยาวๆ ว่าอีกสองค่ายที่เหลือจะแก้เกมอย่างไร และทันกับความต้องการของผู้ใช้งานหรือเปล่า….
ผ่านมาปีนึง คุณภาพอินเทอร์เน็ตไทยเปลี่ยนไปยังไง ? วิเคราะห์ง่ายๆ ผ่านผล Opensignal ฉบับล่าสุดที่นี่ !!!