เรื่องมีอยู่ว่า ผมเอารถไปชนท้ายมา คู่กรณีไม่เป็นอะไรเลยเพราะของเขาเป็นกระบะ แต่ของผมเป็นนิสสันมาร์ช จึงโทรเรียกประกันมาทำเรื่อง

     สรุป ความเสียหายคือ กันชนหน้าพัง คานเคลื่อนเข้าไป ไฟขวาแตก บังโคลนขวาผิดนูปจากการชน  หลังจากนั้นประกันก็ดำเนินเรื่องให้ แต่ยังไม่ออกใบเคลมให้ผม เพราะประกันต้องเช็คกรมธรรม์ เพราะยังไม่ออนไลน์ แล้วเหตุเกิดเป็นวันอาทิตย์  

     จากนั้นประกันใช้เวลา 2 วัน คือจันทร์ กับอังคาร แล้วบอกให้ผมเอานถไปประสานงานกับที่อู่ เพราะฝากเจ้าหน้าที่ประเมินราคาซ่อม(เขาบอกมาแบบนี้) มาแล้ว ให้ไปดำเนินประสานงานกันเอง (วอทท!!??) แบบนี้ก็ได้เหรอครับ

     ผมก็ไปติดต่อดำเนินที่อู้ ถ่ายรูปรถเสร็จ พี่ที่อู่ก็บอกให้เอารถมาใช้ก่อน ผมเลยสงสัยว่าขั้นตอนการทำงานเป็นยังไงเลยถามพี่ที่อู่

     ขั้นตอนที่พี่เขาบอกคือ. 1.รอประกันทำเรื่อง   2.เอารถไปที่อู่รอคนจะฝ่ายประเมินราคาเพื่อออกใบเคลม   3.เมื่อออกใบเคลมแล้ว อู่จะทำเรื่องกลับไปให้บริษัทประกันเพื่อดำเนินการอนุมัติ   4.ต้องรอประกันอนุมัติถึงจะสั่งอะไหล่ได้ (พี่ที่อู่บอกว่าประกันจะหาและเตรียมอะไหล่ไว้ให้)   5.เมื่อได้อะไหล่แล้วให้เอารถไปที่อู่เพื่อทำเรื่องซ่อม (เอ้า??! ถ้าไม่แกะดูแต่แรกจะรู้ได้ไงว่าต้องซ่อมอะไร แล้วก็ให้เอารถกลับมาอีก)   6.ทำเรื่องซ่อมที่อู่ถ้าข้อ 1-5 ดำเนินเสร็จ (ใช้เวลากี่วันนิ?)


     คือผมอยากรู้ครับว่าทั้งหมด มันเป็นแบบนี้เหรอครับ มีการโยนเรื่องให้ไปประสานงานเองที่อู่ แชทพี่ประกันอ่านแล้วไม่ตอบก็มี ถามแล้วอ่านก็เงียบ โทรไปถามก็บอกว่าใช้เวลาทั้งหมดรวมซ่อมไม่เกิน 2 อาทิตย์ แล้วก็โยนเรื่องให้หปคุยกับที่อู่ ....

     ปล.ผมอยากรู้ครับว่าต้องทำยังไงต่อ เพราะผมเพิ่งเคยชนครั้งแรก ควรโทรไปเช็คทุกกี่วันดีครับ หรือต้องตามเรื่องเอง กลัวล่า(โคตร)ช้า และเรื่องไม่ดำเนิน  และที่สำคัญ อะไหล่รถมันล่าช้าและมีของมั้ยครับ ประกันใช้ของวิริยะชั้น 3 , ซ่อมที่เชียงใหม่

     ขอความอนุเคราะห์จากผู้รู้จริงๆครับส่าผมควรทำอย่างไรดี เพราะผมมือใหม่หัดชนจริงๆ (ขับมา 5 ปีไม่เคยชน) ขอบพระคุณอย่างยิ่งครับ