สวัสดีครับ
     ขออนุญาตปรึกษาท่านผู้รู้ เกี่ยวกับการโอนเงินผ่าน Mobile banking เงินถูกหักจากต้นทางแล้วแต่เงินไม่เข้าปลายทาง ต้องทำอย่างไรบ้างครับ

ข้อมูลเบื้องต้น ได้โอนเงินจำนวน 10,000 บาท จาก ธนาคารกรุงเทพ ผ่าน Mobile banking ไปธนาคาร อิสลาม วันที่ 15 มิ.ย 62  เวลา 21.57 น.
มาตรวจสอบพบว่าเงินโอนจำนวนดังกว่าวไม่เข้าบัญชีธนาคารอิสลามในวันที่ 30 มิ.ย 62  และได้ติดต่อสอบถาม ผ่าน Call Center ทั้ง 2 ธนาคาร ตั้งแต่วันที่ 1 ก.ค 62  ทุกวัน วันละหลายครั้ง ธนาคารกรุงเทพแจ้งว่าทำรายการสำเร็จแล้วเงินถูกโอนออกไปแล้ว แต่ธนาคารอิสลามแจ้งว่า ในวันและเวลาดังกล่าวไม่มียอดเงินโอนเข้าบัญชี ตรวจสอบ สเตสเม้นก็ไม่มีรายการเดินบัญชีดังกล่าว  จนวันนี้ผ่านมาเกือบ 1 สัปดาห์ ยังไม่มีความคืบหน้า ทั้ง 2 ธนาคารโยนกันไปโยนกันมา ไม่มีเจ้าภาพแสดงความรับผิดชอบ

รบกวนสอบถามครับว่าผมต้องดำเนินการอย่างไรต่อไปถึงจะได้เงินคืนครับ