คือเราเพิ่งกลับมาใช้ไอโฟน เราเลยไม่รู้เรื่องไอโฟนมาก ไอโฟนที่ซื้อมาตอนนี้คือ iPhone XR 128gb ในราคาโปรตอนนี้ที่ลดราคาเครื่องเหลือ 30,700 บาทค่ะ ซึ่งตอนอยู่ร้านคือเทสเครื่องพอไรแล้ว เครื่องไม่มีปัญหา พอเราเอากลับมาบ้านได้ 1 วัน กล้องมีปัญหาค่ะ ถ่ายภาพออกมาเหมือนมีโมเสก แล้วบางครั้งที่ถ่ายภาพ ภาพก็ออกมาเป็นสีเขียวแบบกึ่งเข้มแต่ก็ออกแปร้ด ๆ อยู่นิดนึง บางครั้งกดชัตเตอร์เพื่อถ่ายรูปแล้วอยู่ดี ๆ เครื่องก็ค้างแล้วเครื่องก็รีสตาร์ทไปเลย ทีนี้สักพัก จอมีปัญหาค่ะ ใช้ในบางครั้งจะมีสีชมพูขึ้นมาบ้าง ทีนี้เราเลยไปให้ร้านที่เราซื้อเค้าดูให้ ร้านเค้าบอกเป็นผลมาจากการแบ็คอัพข้อมูลรึเปล่า (คือก่อนหน้านี้เราใช้แอนดรอยค่ะ พอแอนดรอยเราพัง เราเลยได้ใช้โอโฟน 5s ไปก่อนสักแป๊บนึงค่ะ) ร้านก็แนะนำให้เราล้างเครื่องก่อนนะคะ พอเราล้างเครื่องแล้ว ตอนถ่ายรูปใหม่ ๆ ภาพก็ยังออกมาเหมือนเดิมค่ะ แบบเป็นเหมือนโมเสก ๆ แล้วสักพักก็หายเป็นปกติ เราเลยไปกู้ข้อมูลของเราคืนมาปกติค่ะ หลังจากนั้นสักพัก เครื่องก็ปกตินะคะ แต่พออยู่ดี ๆ เครื่องค้างแบบหนักมาก เราเลยต้องเปิดปิดเครื่องใหมาค่ะ ทีนี้เราเลยลองเอาซีเรียลนัมเบอร์ไปเสิร์จดูในเว็บซัพพอร์ทแอปเปิ้ลแล้ว ปรากฎว่าเครื่องมีการแอคทีฟก่อนหน้าคือวันที่ 29/06 แต่เราเพิ่งซื้อวันที่ 30/06 เองค่ะ แล้วเราเจอมา เค้าบอกว่าถ้าตัวขึ้นต้นด้ยตัว F แปลว่านั่นเป็นเครื่อวรีเฟอร์แล้วค่ะ ซึ่งเรารู้สึกว่าเหมือนพนักงานเค้ารู้ว่าเค้าเอาเครื่องรีเฟอร์ให้เรา เพราะตั้งแต่วันจันทร์เราก็เอาเครื่องไปให้ที่ร้านดู ที่ร้านก็จะกดเข้า About ด้วยแหละค่ะ

เราเลยอยากทราบว่า
- โปรที่ลดราคาไอโฟนในตอนนี้ (ที่เราซื้อ 30,700) เป็นราคาที่ปกติที่ได้ของรีเฟอร์รึเปล่าคะ
- หรือถ้ามันเป็นเรื่องที่ไม่ปกติ เราสามารถเปลี่ยนเครื่องหรืออะไรได้ไหมคะ

เราคิดว่าถ้าร้านไม่รับเปลี่ยนหรือเคลม เราจะเอาเครื่องไปเช็คที่ศูนย์ไอโฟนที่ไอคอนสยามนี่แหละค่ะ ซึ่งตอนนี้คือเราไม่รู้ว่าจะทำอะไรกับเครื่องนี้ได้ไหม พูดตรง ๆ เลยว่าเสียดายเงินและรู้สึกโง่มากค่ะ ยังไงก็ขอขอบคุณล่วงหน้าสำหรับคำตอบนะคะ