สอบถามธนาคารสีฟ้า/ผู้รู้สินเชื่อ
เนื่องจาก พ่อทำสินเชื่อเอนกประสงค์ข้าราชการไว้ ที่ธนาคารสีฟ้า สัญญา 10 ปี  ผ่อนชำระโดยการหักเงินจากบัญชีเงินเดือน ตอนนี้พ่อยังไม่เกษียณนะคะ เหลืออีก 3 ปี

เรื่องมีอยู่ว่า มีอยู่วันหนึ่งเงินในบัญชีพ่อหายออกหมดเหลือ 0 บาท พ่อก็ตกใจ เราก็ตกใจ เลยโทรถาม call center ได้ใจความว่า เป็นการตัดเงินเพื่อชำระสินเชื่อเอนกประสงค์
เราก็สงสัยว่าทำไมตัดจำนวนเงินแปลกๆ
(สมมุติว่าปกติพ่อโดนหัก ยอด 10,000 ทุกเดือน) แต่ยอดที่หักไปนี้ประมาณ 16,680.37 (จำตัวเลขเป๊ะๆไม่ได้  call center เลยบอกว่า ครบอายุสัญญาเมื่อวันที่22 มิ.ย.2562 และมียอดหนี้คงเหลือประมาณ 58,000 บาท ดังนั้น ถ้ามีเงินในบัญชีเท่าไหร่ ระบบก็จะตัดเงินออกจนกว่าจะครบยอดหนี้

สิ่งที่จะสอบถาม คือ
1.ตามความเข้าใจ เมื่อครบกำหนดสัญญาแล้ว เราน่าจะหมดหนี้พอดี ทำไมจึงมียอดหนี้คงค้างอยุ่ ธนาคารไม่ได้คำนวณค่างวดให้มันครอบคลุมหรอ?
(ปกติ พ่อจ่ายค่างวดหักผ่านบัญชีเงินเดือนตลอด ไม่เคยล่าช้า หรือขาดส่งค่างวด)
2. เบื้องต้นพ่อขึ้นไปถามพนักงานสินเชื่อบนสาขาแล้ว และได้รับคำตอบว่า ให้มาเคลียร์หนี้คงค้าง ในวันที่ 1กค2562  แต่สงสัย ว่าทำไมต้องรอเคลียร์วันที่1 กค 2562 เพราะดอกเบี้ยน่าจะเดินทุกวัน
3. กรณีนี้ถ้าไม่ใช่ความผิดที่เกิดจากลูกค้า ธนาคารมีวิธีชดเชย หรือ แก้ปัญหาให้ลูกค้ายังไง

ขอบคุณสำหรับคำตอบไว้ล่วงหน้าค่ะ