ดิฉันได้รับเอกสารใบแจ้งหนี้ค่าธรรมเนียมรายปีของบัตรเครดิต ธ.กรุงเทพเมื่อวันที่ 11/6/62  ซึ่งปีที่ผ่านมาทางธนาคารไม่เคยมีใบแจ้งเก็บค่าธรรมเนียมมาเลย ดิฉันจึงโทรติดต่อที่เบอร์ 02638 4000 ซึ่งติดต่อยากมาก ดิฉันจึงตัดสินใจทำรายการขอยกเว้นค่าธรรมเนียมรายปี ผ่านระบบคอมพิวเตอร์ ซึ่งทางระบบคอมพิวเตอร์ได้รับข้อมูล และดิฉันเลือกแนวทางในการให้ทางธนาคารแจ้งกลับผ่านทาง sms เบอร์ที่ดิฉันมีธุรกรรมกับทางธานาคาร ระบบแจ้งว่าจะแจ้งผลกลับผ่าน sms ภายใน 5 วัน ซึ่งตั้งแต่วันที่ 11/6/62 จนกระทั่งถึงวันนี้ดิฉันยังไม่ได้รับ sms แจ้งกลับจากทางธนาคาร ดิฉันจึงลองโทรเข้าเบอร์02 ของธนาคารอีกครั้ง รอสายนานมากอีกตามเคย คราวนี้อยู่ประมาณ 25 นาที จนสายตัด ไม่ทราบว่าดิฉันจะทราบได้อย่างไรว่าเรื่องที่ขอยกเว้นค่าธรรมเนียมบัตรของดิฉัน ทางธนาคารอนุมัติหรือไม่ ภายใน 5 วันของธนาคาร ดิฉันคิดว่าก็ไม่น่าเกินวันที่ 17/6/62 แล้วดิวชำระของบัตรดิฉันก็เป็นวันที่ 22/6/62 ที่จะถึงเร็วๆ นี้ คือไม่ทราบว่าธนาคารจะแจ้งผลกลับได้เมื่อไหร่ หรือจะลากยาวไปจนกว่าจะถึงดิวชำระหรืออย่างไร