เน็ตบ้านผม ใช้โปร SuperFiber 300/100Mb เเต่วันนี้เน็ตที่ได้ยังไม่ถึง 1Mb เลยครับ
คือไรอ่ะครับ เเล้วไม่ใช่เเค่เน็ตบ้าน เน็ตมือถือผมเป็นแบบเล่นได้ไม่จำกัด ไม่ลดสปีด เเต่เล่นเฟสเเล้วหมุน ดูอะไรก็ไม่ได้
ดูคลิปนู้นนี้นั้นยังกระตุกยังหมุนอ่ะครับ
เเล้วพอจะโทรไปสอบถาม ได้รอสาย 10นาที ก็ไม่มีคนรับ 15 นาทีก็เเล้ว 20 นาทีก็เเล้ว ได้ยินเเต่เสียงคอลเซ็นเตอร์บอกว่า
"มีลูกค้าติดต่อเข้ามาเป็นจำนวนมาก" กว่าจะได้คุยกับเจ้าหน้าที่ โคตรนาน!!! เเล้วยังไงครับทีนี้
ที่ผมมาตั้งกระทู้ไม่ใช่ไรนะครับ เเค่อยากระบาย ไหนบอกเป็นที่ 1 ด้านบริการ ไม่เห็นจะได้เรื่องอะไรเลยอ่ะครับ
ลูกค้ามีสิทธิ์เรียกร้องอะไรได้บ้างครับ เป็นลูกค้าทรูมานาน มีโปรใหม่ๆมา ก็ไม่ได้ใช้
ยกตัวอย่าง ตอนเเรกๆที่ผมใช้ทรู เป็นโปรเน็ต 1000 กว่าบาท ได้เน็ต 200/100 หรือ 50 นี้ล่ะ
เเต่พอใช้ไปมีโปรใหม่ สำหรับลูกค้าใหม่ จ่ายเพียง 999 ได้เน็ต 300/100 อ่าว
ครับ
ลูกค้าเก่าจ่ายเเพงกว่า เเต่ได้รับการบริการที่แย่กว่า ทำไงล่ะครับ ผมก็โทรไปขอ ถึงจะได้
ถ้าลูกค้าเก่าไม่โทรไปขอก็ไม่ได้งั้นเหรอ ไม่บอกลูกค้าเก่าเหรอว่ามีโปรที่ดีกว่า จ่ายถูกกว่า
อ่าไม่เป็นไร ผมก็ได้ใช้ เเล้วก็ยังไงล่ะ ก็ยังมีโปรออกมาใหม่ จ่าย 999 เท่ากัน ได้เน็ตเท่ากัน
เเต่ ได้กล่องทรูไอดีทีวีฟรี!!! ขอย้ำว่า "ฟรี!!" ผมเลยลองโทรไปขอใหม่ เผื่อได้ สรุปไม่ได้ครับ
ลูกค้าต้องจ่ายเงินเผื่อซื้อกล่อง ราคา 2400 กว่าบาท หรือไม่ ก็ต้องสมัครโปรใหม่ ที่ติดสัญญา 1ปี หรือ 12เดือน
สรุปเเล้ว
ลูกค้ามีสิทธิ์ เรียกร้องอะไรได้บ้างครับ จ่ายค่าเน็ต 1,018.98 บ. รวม vat 7% เเล้ว เเล้วยังไงต่อ
จ่ายเต็ม เเต่เน็ตเน่าเป็นช่วงๆ เหมือนลูกค้าไม่ได้การบริการเท่าเงินที่จ่ายไปอ่ะ
ต้องจ่ายเต็ม เเต่การใช้งานไม่ได้เต็มตามที่จ่ายเงินไป เเล้วพอไม่โทรไปร้องเรียน ก็เหมือนไม่มีอะไรเกิดขึ้น
ต้องเน็ตเน่าทุกครั้งเเล้วโทรไปเเจ้งเหรอ เเจ้งเเล้วยังไง อ่าก็มาแก้ปัญหาให้
เเต่ลูกค้าก็ยังรู้สึก ได้รับการบริการที่ไม่เต็มตามเงินที่จ่ายไปอ่ะ
อยากให้แก้ปัญหา เน็ตเน่า 1 ครั้ง ก็ลดค่าบริการให้ลูกค้า โดยที่ไม่ต้องให้ลูกค้าโทรไปด่าหรือโทรไปร้องเรียนดิ่
โทรไปก็เหมือนจะไว เเต่ต้องมารอสายจากพนัก เกือบครึ่งชั่วโมง
แบบนี้เรียกเอาเปรียบผู้บริโภคได้ไมอ่ะ อันนี้สงสัยจริงๆ
เพราะรู้สึกช่วงหลังๆมานี้เน็ตของทรูมีปัญหาบ่อยมากจนน่ารำคาญ ทั้งเน็ตบ้านเเละเน็ตมือถือ
ช่วยเช็คหน่อยล่ะกันว่าจะจัดการให้ลูกค้ายังไง เลขที่ได้รับบริการ 9604907706
ทำไมเน็ตทรูห่วยจังครับช่วงนี้
ดูคลิปนู้นนี้นั้นยังกระตุกยังหมุนอ่ะครับ
เเล้วพอจะโทรไปสอบถาม ได้รอสาย 10นาที ก็ไม่มีคนรับ 15 นาทีก็เเล้ว 20 นาทีก็เเล้ว ได้ยินเเต่เสียงคอลเซ็นเตอร์บอกว่า
"มีลูกค้าติดต่อเข้ามาเป็นจำนวนมาก" กว่าจะได้คุยกับเจ้าหน้าที่ โคตรนาน!!! เเล้วยังไงครับทีนี้
ที่ผมมาตั้งกระทู้ไม่ใช่ไรนะครับ เเค่อยากระบาย ไหนบอกเป็นที่ 1 ด้านบริการ ไม่เห็นจะได้เรื่องอะไรเลยอ่ะครับ
ลูกค้ามีสิทธิ์เรียกร้องอะไรได้บ้างครับ เป็นลูกค้าทรูมานาน มีโปรใหม่ๆมา ก็ไม่ได้ใช้
ยกตัวอย่าง ตอนเเรกๆที่ผมใช้ทรู เป็นโปรเน็ต 1000 กว่าบาท ได้เน็ต 200/100 หรือ 50 นี้ล่ะ
เเต่พอใช้ไปมีโปรใหม่ สำหรับลูกค้าใหม่ จ่ายเพียง 999 ได้เน็ต 300/100 อ่าว
ลูกค้าเก่าจ่ายเเพงกว่า เเต่ได้รับการบริการที่แย่กว่า ทำไงล่ะครับ ผมก็โทรไปขอ ถึงจะได้
ถ้าลูกค้าเก่าไม่โทรไปขอก็ไม่ได้งั้นเหรอ ไม่บอกลูกค้าเก่าเหรอว่ามีโปรที่ดีกว่า จ่ายถูกกว่า
อ่าไม่เป็นไร ผมก็ได้ใช้ เเล้วก็ยังไงล่ะ ก็ยังมีโปรออกมาใหม่ จ่าย 999 เท่ากัน ได้เน็ตเท่ากัน
เเต่ ได้กล่องทรูไอดีทีวีฟรี!!! ขอย้ำว่า "ฟรี!!" ผมเลยลองโทรไปขอใหม่ เผื่อได้ สรุปไม่ได้ครับ
ลูกค้าต้องจ่ายเงินเผื่อซื้อกล่อง ราคา 2400 กว่าบาท หรือไม่ ก็ต้องสมัครโปรใหม่ ที่ติดสัญญา 1ปี หรือ 12เดือน
สรุปเเล้ว
ลูกค้ามีสิทธิ์ เรียกร้องอะไรได้บ้างครับ จ่ายค่าเน็ต 1,018.98 บ. รวม vat 7% เเล้ว เเล้วยังไงต่อ
จ่ายเต็ม เเต่เน็ตเน่าเป็นช่วงๆ เหมือนลูกค้าไม่ได้การบริการเท่าเงินที่จ่ายไปอ่ะ
ต้องจ่ายเต็ม เเต่การใช้งานไม่ได้เต็มตามที่จ่ายเงินไป เเล้วพอไม่โทรไปร้องเรียน ก็เหมือนไม่มีอะไรเกิดขึ้น
ต้องเน็ตเน่าทุกครั้งเเล้วโทรไปเเจ้งเหรอ เเจ้งเเล้วยังไง อ่าก็มาแก้ปัญหาให้
เเต่ลูกค้าก็ยังรู้สึก ได้รับการบริการที่ไม่เต็มตามเงินที่จ่ายไปอ่ะ
อยากให้แก้ปัญหา เน็ตเน่า 1 ครั้ง ก็ลดค่าบริการให้ลูกค้า โดยที่ไม่ต้องให้ลูกค้าโทรไปด่าหรือโทรไปร้องเรียนดิ่
โทรไปก็เหมือนจะไว เเต่ต้องมารอสายจากพนัก เกือบครึ่งชั่วโมง
แบบนี้เรียกเอาเปรียบผู้บริโภคได้ไมอ่ะ อันนี้สงสัยจริงๆ
เพราะรู้สึกช่วงหลังๆมานี้เน็ตของทรูมีปัญหาบ่อยมากจนน่ารำคาญ ทั้งเน็ตบ้านเเละเน็ตมือถือ
ช่วยเช็คหน่อยล่ะกันว่าจะจัดการให้ลูกค้ายังไง เลขที่ได้รับบริการ 9604907706