สอบถามนิดนึงครับ

ผมใช้ Laptop ยี่ห้อนึง (ยังไม่ขอระบุยี่ห้อ) เหตุเกิดคือ ผมเสียบ Adaptor เพื่อชาร์ตไฟตามปกติ เสียบไปแล้วได้กลิ่นไหม้ และไฟก็ไม่เข้าเครื่อง ผมเลยรีบดึงออกครับ

โทรไปที่ศูนย์ส่งรูปเค้าเห็นรอยไหม้สีดำ เลยว่าเป็นอุบัติเหตุ ไม่ครอบคลุม ประมาณว่ามีเศษอะไรไปติดทำให้ไม่คุ้มครอง ผมส่องไปก็ไม่เห็นว่ามีอะไรไปติด

แต่มันไหม้แล้วก็ต้องมีรอยสิ..

อย่างที่สองคือ ผมจะสู้ด้วยเหตุผลใดบ้างครับ เสียบใช้ทุกวันไม่เป็น พอมันเป็น กลับเป็นว่าลูกค้าโดนโบ้ยว่าใช้งานไม่ถูกต้อง หรือไม่ต้องไปสู้ จ่ายๆ ไปเถอะ อะไรแบบนั้น

ขอคำชี้แนะด้วยครับ