สวัสดีทุกท่าน กระทู้นี้อาจจะคล้ายๆกับกระทู้ก่อนหน้าๆ ที่เคยมีคนโพสลงไว้แล้ว
ตามหัวข้อ บัญชี Shopee ถูกระงับ หลังเซ็นสัญญา
เซ็นสัญญาในที่นี้หมายถึงอะไร??
หมายถึง ร้านขายของในช็อปปี เช่นร้านเรา ได้มีการเซ็นสัญญากับทางช็อปปีว่า จะไม่เปิดร้านขายของใดในเว็บอื่นๆ
ที่เป็นคู่แข่งกับทางช็อปปี (ลาซาด้า/เจดีเซ็นทรัล/ฯลฯ)
ดังนั้น เราจึงเซ็นสัญญา ว่าเราจะไม่เปิดร้านที่เว็บใดๆนอกจากในช็อปปี ซึ่งการเซ็นสัญญานี้ ทางช็อปปีจะให้สิทธิพิเศษแก่ร้านค้าด้วย
แต่แล้ว เหตุการณ์ไม่คาดฝันก็เกิดขึ้น เมื่อช็อปปีตรวจสอบว่า ร้านเราผิดกฏและระเบียบของทางช็อปปี
และจากที่ได้อ่านกระทู้ที่ท่านอื่นๆได้เคยโพสไว้นั้น บ้างก็โดนเพราะ ใช้2บัญชีในเครื่องเดียว หรือ ใช้โค้ดส่วนลดลูกค้าใหม่ซื้อครั้งแรก หรือ
ให้ลูกค้าโอนตรงไม่ผ่านช็อปปี มันทำให้เราอดคิดไม่ได้ว่า อ้าว!
1.ใช้ 2 บัญชีในเครื่องเดียว - กรณีเราซื้อโทรศัพท์มือสองมา คนก่อนมีการใช้ช็อปปี แล้วเราจะใช้ช็อปปี accout เรา ไม่ได้เลยสิ
หรือ เพื่อนแบตหมด ขอยืมโทรศัพท์เราเข้าซื้อของในช็อปปีหน่อย ไม่ได้เลยสิ......เราเข้าใจถูกไหม
2.ใช้โค้ดส่วนลดลูกค้าใหม่ซื้อครั้งแรกที่ทางช็อปปีเป็นผู้จัดแคมเปญนี้ขึ้น - โค้ดที่ขึ้นต้นด้วย NEW----- ต่างๆ ลูกค้าใช้โค้ดร้านเรา ไปใช้กับร้านอื่น
ซึ่งทางเจ้าหน้าที่ก็เคยบอกไว้ว่า สามารถทำแบบนั้นได้ ไม่ผิดกฏอะไร........แล้วเรางง ว่าเรากำลังทำอะไรผิดเนี่ย
3.การโอนตรงไม่ผ่านช็อปปี - อันนี้เราขออนุญาตบอกเลยว่า ระบบช็อปปีเรื่องการชำระเงิน ลูกค้า "งงหนักมาก" ไม่ใช่ไม่พยายามที่จะอธิบายให้ซื้อในช็อปปี
แต่คนที่ทำไม่ได้ก็คือทำไม่ได้ เดี๋ยวระบบ ERROR บ้าง / โอนไม่ได้บ้าง / โอนแล้วแปะหลักฐานยังไง ทำไม่ได้........ใครเคยเป็นไหม
ส่วนต่อมา เรื่องสัญญาที่เราได้ตกลงปลงใจเซ็นไปแล้วนั้น อยู่ๆบัญชีโดนระงับ
เราก็ยังมีความไม่เข้าใจว่า ก่อนที่เราจะให้ใครเซ็นสัญญา ควรมีการตรวจสอบบัญชีนั้นๆ ก่อนไหมว่าได้กระทำอันใดผิด เข้าข่ายข้อไหนที่เป็นกฏข้อห้าม
หากผ่านการตรวจสอบแล้วว่า account นี้ไม่กระทำผิดกฏใดๆ ค่อยให้เซ็น ที่คิดแบบนี้เพราะว่า มันเป็นสัญญาห้ามเปิดร้านที่เว็บอื่น
เพราะฉะนั้นเนี่ย ระหว่างที่เราขายกับทางช็อปปีที่เดียว ไม่ได้ขายทางเว็บอื่นๆ ก็ขาดรายได้!
พอบัญชีโดนระงับ (ตอนนี้เราโดนระงับมา 5 วันแล้ว) ก็ไม่ต้องทำมาหากินเลยค่ะท่าน
ทำไมถึงเอาสัญญามาให้เราเซ็น ทั้งๆที่ยังไม่ตรวจสอบ Account เราก่อน พอเซ็นเสร็จมาบอกว่า Account เราทำผิดกฏ แล้วมาระงับบัญชีเราไม่ให้ขายชั่วคราว...โทรถามจนท.ก็บอกว่าถึงมือผู้ดูแลแล้ว รอการตรวจสอบอยู่ จะเร่งให้ โทรไป 10 ตอบแบบนี้ 10
เรารู้สึกว่าไม่ค่อยเห็นใจเพื่อนมนุษย์เลยการทำแบบนี้ 555 รู้อยู่ว่าเราเซ็นสัญญากันไว้ ทำไมไม่อะลุ่มอล่วยด้วยการเจรจาก่อนระงับบัญชี
(ดีนะ เราไม่โดนเรื่องอมเงินไว้ บางร้านเงินค้างอยู่ในช็อปปีหลายหมื่น ก็ยังไม่ได้คืน)
ที่เล่ามานี้ อยากถามว่า ใครโดนแบบนี้มาบ้าง และมีวิธีแก้ปัญหาอย่างไร
ปล.แล้วที่เราพูดมาทั้งหมดนั้น ความคิดเรามันผิดแปลกหรือเปล่า
บัญชี Shopee ถูกระงับ หลังเซ็นสัญญา
ตามหัวข้อ บัญชี Shopee ถูกระงับ หลังเซ็นสัญญา
เซ็นสัญญาในที่นี้หมายถึงอะไร??
หมายถึง ร้านขายของในช็อปปี เช่นร้านเรา ได้มีการเซ็นสัญญากับทางช็อปปีว่า จะไม่เปิดร้านขายของใดในเว็บอื่นๆ
ที่เป็นคู่แข่งกับทางช็อปปี (ลาซาด้า/เจดีเซ็นทรัล/ฯลฯ)
ดังนั้น เราจึงเซ็นสัญญา ว่าเราจะไม่เปิดร้านที่เว็บใดๆนอกจากในช็อปปี ซึ่งการเซ็นสัญญานี้ ทางช็อปปีจะให้สิทธิพิเศษแก่ร้านค้าด้วย
แต่แล้ว เหตุการณ์ไม่คาดฝันก็เกิดขึ้น เมื่อช็อปปีตรวจสอบว่า ร้านเราผิดกฏและระเบียบของทางช็อปปี
และจากที่ได้อ่านกระทู้ที่ท่านอื่นๆได้เคยโพสไว้นั้น บ้างก็โดนเพราะ ใช้2บัญชีในเครื่องเดียว หรือ ใช้โค้ดส่วนลดลูกค้าใหม่ซื้อครั้งแรก หรือ
ให้ลูกค้าโอนตรงไม่ผ่านช็อปปี มันทำให้เราอดคิดไม่ได้ว่า อ้าว!
1.ใช้ 2 บัญชีในเครื่องเดียว - กรณีเราซื้อโทรศัพท์มือสองมา คนก่อนมีการใช้ช็อปปี แล้วเราจะใช้ช็อปปี accout เรา ไม่ได้เลยสิ
หรือ เพื่อนแบตหมด ขอยืมโทรศัพท์เราเข้าซื้อของในช็อปปีหน่อย ไม่ได้เลยสิ......เราเข้าใจถูกไหม
2.ใช้โค้ดส่วนลดลูกค้าใหม่ซื้อครั้งแรกที่ทางช็อปปีเป็นผู้จัดแคมเปญนี้ขึ้น - โค้ดที่ขึ้นต้นด้วย NEW----- ต่างๆ ลูกค้าใช้โค้ดร้านเรา ไปใช้กับร้านอื่น
ซึ่งทางเจ้าหน้าที่ก็เคยบอกไว้ว่า สามารถทำแบบนั้นได้ ไม่ผิดกฏอะไร........แล้วเรางง ว่าเรากำลังทำอะไรผิดเนี่ย
3.การโอนตรงไม่ผ่านช็อปปี - อันนี้เราขออนุญาตบอกเลยว่า ระบบช็อปปีเรื่องการชำระเงิน ลูกค้า "งงหนักมาก" ไม่ใช่ไม่พยายามที่จะอธิบายให้ซื้อในช็อปปี
แต่คนที่ทำไม่ได้ก็คือทำไม่ได้ เดี๋ยวระบบ ERROR บ้าง / โอนไม่ได้บ้าง / โอนแล้วแปะหลักฐานยังไง ทำไม่ได้........ใครเคยเป็นไหม
ส่วนต่อมา เรื่องสัญญาที่เราได้ตกลงปลงใจเซ็นไปแล้วนั้น อยู่ๆบัญชีโดนระงับ
เราก็ยังมีความไม่เข้าใจว่า ก่อนที่เราจะให้ใครเซ็นสัญญา ควรมีการตรวจสอบบัญชีนั้นๆ ก่อนไหมว่าได้กระทำอันใดผิด เข้าข่ายข้อไหนที่เป็นกฏข้อห้าม
หากผ่านการตรวจสอบแล้วว่า account นี้ไม่กระทำผิดกฏใดๆ ค่อยให้เซ็น ที่คิดแบบนี้เพราะว่า มันเป็นสัญญาห้ามเปิดร้านที่เว็บอื่น
เพราะฉะนั้นเนี่ย ระหว่างที่เราขายกับทางช็อปปีที่เดียว ไม่ได้ขายทางเว็บอื่นๆ ก็ขาดรายได้!
พอบัญชีโดนระงับ (ตอนนี้เราโดนระงับมา 5 วันแล้ว) ก็ไม่ต้องทำมาหากินเลยค่ะท่าน
ทำไมถึงเอาสัญญามาให้เราเซ็น ทั้งๆที่ยังไม่ตรวจสอบ Account เราก่อน พอเซ็นเสร็จมาบอกว่า Account เราทำผิดกฏ แล้วมาระงับบัญชีเราไม่ให้ขายชั่วคราว...โทรถามจนท.ก็บอกว่าถึงมือผู้ดูแลแล้ว รอการตรวจสอบอยู่ จะเร่งให้ โทรไป 10 ตอบแบบนี้ 10
เรารู้สึกว่าไม่ค่อยเห็นใจเพื่อนมนุษย์เลยการทำแบบนี้ 555 รู้อยู่ว่าเราเซ็นสัญญากันไว้ ทำไมไม่อะลุ่มอล่วยด้วยการเจรจาก่อนระงับบัญชี
(ดีนะ เราไม่โดนเรื่องอมเงินไว้ บางร้านเงินค้างอยู่ในช็อปปีหลายหมื่น ก็ยังไม่ได้คืน)
ที่เล่ามานี้ อยากถามว่า ใครโดนแบบนี้มาบ้าง และมีวิธีแก้ปัญหาอย่างไร
ปล.แล้วที่เราพูดมาทั้งหมดนั้น ความคิดเรามันผิดแปลกหรือเปล่า