เดินทางด้วยสายการบินvietjet air จองผ่าน Traveloka เที่ยวบิน6.10น. โดยสายการบินให้เข้าเช็คอินล่วงหน้า2ชั่วโมง
ประมาณ 04.16 เข้าไปในแอพtraveloka เพื่อดูหมายเลขการจองเพื่อจะขึ้นไปเช็คอิน
มีการแจ้งในหน้าการจองว่า เที่ยวบินมีการล่าช้า 1ชั่วโมง21นาที(โดยประมาณช่วงนาทีไม่แน่ใจค่ะแต่อยู่ที่ประมาณ20นาทีไม่เกินนี้)
แต่พลาดตรงที่ไม่ได้แคปหน้าจอไว้และไม่ได้ขึ้นไปเช็คกับจุดเช็คอินด้านบน เลยนั่งอยู่ชั้นล่างชาร์ตแบตโทรศัพท์จนถึงประมาณตี5ครึ่ง
ขึ้นไปเช็คอิน ทางสายการบินแจ้งว่าเที่ยวบินไม่ได้มีการดีเลย์ให้ทำการเปลี่ยนตั๋วเที่ยวบินเป็นรอบต่อไป 10.00
โทรสอบถามกับทางtraveloka พนักงานท่านแรกขอหมายเลขการจองไว้ และบอกให้ทำการสำรองค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนเที่ยวบิน และจะทำการrefundให้ในภายหลัง (ตอนเข้าไปทำการเปลี่ยนตั๋วเป็นรอบต่อไปพนักงานของสายการบินแจ้งว่ามีผู้โดยสารหลายท่านที่แจ้งว่าจองตั๋วกับtravelokaแล้วมีการแจ้งว่าเที่ยวบินมีการดีเลย์)หลังจากเดินทางมาถึงมีอีเมลล์ส่งกลับมาว่าไม่มีการแจ้งผู้โดยสาร ว่าเที่ยวบินมีการเปลี่ยนแปลง โทรไปอีกครั้งในตอนเย้นเจ้าหน้าที่ของtravelokaแจ้งเพียงว่าขอโทษในข้อผิดพลาดของเจ้าหน้าที่ในแผนกแต่เจ้าหน้าที่call centerไม่สามารถทำอะไรได้จะนำข้อผิดพลาดไปปรับปรุง เราเลยถามเจ้าหน้าที่ว่าจะไม่มีการรับผิดชอบใดๆนอกจากนำข้อผิดพลาดไปปรับปรุงใช่มั้ย เจ้าหน้าที่แจ้งว่าจะมีอีเมลล์ตอบกลับไป ในอีเมลล์แจ้งมาว่าไม่สามารถทำการคืนเงินได้แต่จะให้ทำการเปลี่ยรเที่ยวบินขากลับได้1ครั้งโดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ หลังจากได้รับอีเมลล์โทรกลับไปที่call centerแจ้งหมายเลขการจอง หลังจากนั้นสายถูกตัดไม่สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ได้

จริงๆเงินที่ทำการเปลี่ยนตั๋วไปไม่ใช่เงินมากมายขนาดนั้นแต่รู้สึกเสียความรู้สึกมากกับการปัดความรับผิดชอบ
ถึงขนาดที่ไม่สามารถโทรเข้าไปติดต่อกับcall centerได้ ที่ไม่เข้าใจคือตรงนี้ว่าสามารถบล็อกไม่ให้ลุกค้าติดต่อได้หรอ
ไม่ทราบว่าทางtravelokaจะแจ้งกลับมาว่ายังไงแต่ทำการโทรไปทั้งหมด7ครั้งหลังได้รับอีเมลล์ไม่สามารถติดต่อได้หลังจากแจ้งหมายเลขการจองถูกตัดสายทันที