ผมขอตอบในฐานะที่เป็นลูกค้าทรูเหมือนกันนะครับ

เรื่องที่ต้องเปลี่ยนกล่อง หลังจากที่เปลี่ยนหัว LNB แล้ว  ถ้าไม่แน่ใจว่ากล่องที่ใช้อยู่จะต้องเปลี่ยนหรือไม่ ให้สังเกตด้านหลังกล่อง

- ถ้าหากด้านหลังกล่อง มีช่องต่อสาย HDMI นั่นคือกล่องของคุณเป็นกล่อง HD อยู่แล้ว สามารถใช้ต่อได้ ไม่ต้องเปลี่ยนกล่องใหม่
** ยกเว้น ถ้าเป็นกล่องยี่ห้อ Humax รุ่น IR-HD2000 (กล่อง HD รุ่นแรกสุด ที่ออกมาช่วงฟุตบอลโลก 2010) อันนี้ต้องเปลี่ยนกล่องด้วย (คาดว่าคงไม่มีใครใช้กล่องรุ่นนี้แล้ว **

- แต่ถ้าด้านหลังกล่อง ไม่มีช่องต่อสาย HDMI นั่นคือกล่องของคุณเป็นกล่อง SD จะต้องเปลี่ยน หลังจากที่เปลี่ยนหัว LNB แล้ว
ถ้าหากว่ายังไม่เปลี่ยนหัว LNB คุณก็ยังใช้กล่องเดิมได้เรื่อยๆ  จนกว่าดาวเทียมไทยคม 5 จะปลดระวาง
เมื่อวันนั้นมาถึง ช่องรายการต่างๆ ที่ส่งในดาวเทียมไทยคม 5 จะย้ายความถี่ไปดาวเทียมไทยคม 8 กล่องก็จะไม่สามารถรับสัญญาณช่องนั้นๆ ได้

รายชื่อยี่ห้อ-รุ่นของกล่อง SD ที่ต้องเปลี่ยน หลังจากที่เปลี่ยนหัว LNB บนจานแล้ว มีรายนามดังนี้ครับ
(อ้างอิงจากกระทู้ https://ppantip.com/topic/34324507 ที่ผมเคยเข้าไปตอบ)
-  กล่อง IRD ยี่ห้อ Pace , SunMoonStar , ADB ทุกรุ่น
-  กล่องยี่ห้อ Topfield รุ่น TF6300IR , IR-T200 , IR-T401
-  กล่องยี่ห้อ Humax รุ่น IR-H100 , IR-H101 , IR-H102 , PVR-H100 , IR-HD2000
-  กล่องยี่ห้อ Jizhou (จิ่วโจว) รุ่น DTS 5418

ส่วนรายชื่อกล่องที่สามารถใช้งานต่อได้ หลังจากที่เปลี่ยนหัว LNB แล้ว มีรายนามดังนี้ครับ
-  กล่องยี่ห้อ Samsung , Humax รุ่น H200 (หรือที่เรียกกันว่ารุ่น HD Plus)
-  กล่องยี่ห้อ Skyworth รุ่น HD-SK1000S (True Digital HD รุ่น 1) , HD-SK1000S/T (True Digital HD รุ่น 2)
-  กล่องรุ่น 4K (4K-OP10S)

ถ้าถามว่า ทำไมกล่อง SD จึงไม่สามารถดูต่อได้ เมื่อเปลี่ยนหัว LNB แล้ว ??   คำตอบคือ : เพราะซอฟต์แวร์ของกล่องไม่รองรับ
ต้องบอกก่อนว่า ที่ผ่านมากล่องทรูทุกรุ่น ออกแบบมาสำหรับผู้ใช้ที่ดูช่องจาก True Visions เป็นหลัก  
ไม่สามารถเอาไปใช้ต่อกับจาน C-Band หรือนำไปใช้ดูกับดาวเทียมดวงอื่นตามใจชอบได้
ทีนี้กล่อง SD แต่ละรุ่น อายุกล่องในปัจจุบันนี้อยู่ที่ 10 ปีขึ้นไปทั้งนั้น รุ่นใหม่สุดก็คือ Topfield IR-T401 ที่เปิดตัวเมื่อปี 2552
ซอฟต์แวร์ในกล่องทุกรุ่น ถูกออกแบบมาให้รู้จักแค่ดาวเทียมไทยคม 5 + ใช้หัว LNB แบบ Single 11300 เป็นหลัก
แต่เมื่อมีดาวเทียมไทยคม 8 ดาวเทียมนี้จะไม่เหมือนดาวเทียมไทยคม 5 ตรงที่ว่า ต้องใช้ LNB แบบ Universal ซึ่งเป็นสเปคที่ไทยคมกำหนดมา
แต่ซอฟต์แวร์กล่องทรูรุ่นที่เป็น SD รู้จักแต่หัว LNB แบบ Single 11300  ไม่รู้จักหัว LNB แบบ Universal และดาวเทียมไทยคม 8
ดังนั้นจึงต้องเปลี่ยนกล่อง เป็นกล่องรุ่น HD ซึ่งซอฟต์แวร์ในกล่องประเภทนี้ รู้จักหัว LNB แบบ Universal อยู่แล้ว

ส่วนคำโฆษณาที่บอกว่า รับชมบางช่องได้ฟรีตลอดชีพนั้น
ความหมายจริงๆ ก็คือ รับชมได้จนกว่ากล่องจะพัง หรือ จนกว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงเป็นอย่างอื่น
ไม่ได้หมายความว่า จะดูผ่านกล่องรุ่นนี้ได้เป็น 50 ปี หรือ 100 ปี
สังเกตในแผ่นพับของทรู จะมีหมายเหตุอยู่เสมอว่า "ช่องรายการอาจมีการเปลี่ยนแปลง โดยจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า"
การที่ต้องเปลี่ยนกล่อง หลังจากที่เปลี่ยนหัว LNB ในครั้งนี้ จึงเข้ากรณีที่ว่า รับชมได้จนกระทั่งมีการเปลี่ยนแปลงเป็นอย่างอื่น ตามหมายเหตุที่ระบุ
ทีนี้เขาจะโฆษณาด้วยคำว่า "ดูได้จนกว่ากล่องจะพัง" ก็ไม่ได้ ไม่มีใครเขาพูดอย่างนั้นออกสื่อ
ที่จริงมีอีกเจ้า ที่เคยโฆษณาด้วยคำที่คล้ายกัน ก็คือ PSI มีโฆษณากล่อง + จานรุ่น PSI OK ด้วยสโลแกนที่ว่า "OK ทุกที่ ดูฟรีตลอดชาติ"
อันนี้ก็เช่นกัน ความหมายจริงๆ ก็คือ ดูได้จนกว่ากล่องจะพัง หรือมีการเปลี่ยนแปลง
เพียงแต่ว่ากล่อง PSI OK นั้น ถึงจะเป็นกล่อง SD แต่ก็ยังไปต่อได้อีกไกล เพราะซอฟต์แวร์ในกล่องออกแบบเป็นระบบกึ่งเปิด
คือรู้จักหัว LNB ทุกประเภท , รู้จักดาวเทียมทุกดวงที่ต่อ เพียงแต่ไม่สามารถจูนช่องเองได้แค่นั้นครับ

เพราะเรื่องบางเรื่องทางทรูเองอาจไม่สะดวกตอบ ผมจึงขอสรุปไว้ในฐานะที่เป็นลูกค้าเหมือนกันครับ