ผมใช้ Dell XPS   i7 8250u ssd 512 GB  ram 16 GB จอ 4k touch screen มาได้ปีกว่า
ซื้อ premium support ไว้ 4 ปี
ตลอดระยะเวลา มีอาการ Sleep แล้ว wakeup ไม่ขึ้น  โทรแจ้งให้ เข้ามาดำเนินการแก้ไขแล้วทั้งหมด 6 ครั้ง
แต่ละครั้ง ก็เข้ามาเปลี่ยน hardware ไปเรื่อย บางครั้งก็ลงวินโดใหม่ ลงไดร์เวอร์ใหม่  บางครั้งมาทำทั้งวัน
    ผมผู้ใช้งาน เสียเวลาที่ต้องคอยเอาคอมให้ช่างซ่อมมากๆ เสียเวลาทำงาน 
และตอนที่ใช้งาน ก็ยังมีอาการผิดปกติ ทำให้งานสะดุด ใช้งานไม่ได้ปกติ

    สงสัยมากครับ ว่า Dell ทำ product ขึ้นมาแล้วมันห่วยขนาดที่ซ่อม 6 ครั้ง ก็ยังไม่สำเร็จ ได้ด้วยหรอ
ช่องทาง ร้องเรียนก็ไม่มี ทัก Facebook ไปก็ตอบว่าขออภัย แล้วก็เงียบหาย 
โทรหา call center ก็ได้แต่ฟังคำตอบว่า กำลังประสานงานติดต่อกับ engineer ทีมนู่นทีมนี่
นี่ซ่อมมา 6 ครั้งแล้วนะครับ อยากทราบจริงๆว่า อีกนานแค่ไหน ถึงจะซ่อมให้ผมสำเร็จ 
หรือหากซ่อมไม่ได้ ก็กล้าที่จะออกมายอมรับด้วยครับ ว่าสินค้ามีปัญหาที่ไม่สามารถแก้ได้ แล้วก็ชดเชยมา

     ใครที่กำลังจะซื้อ XPS ติดต่อมาหาผมได้เลย เดียวให้ลองเล่นเครื่องผมครับ แล้วจะรู้ว่ามันห่วยแค่ไหน 
คนใช้ laptop ultrabook ทุกคน จุดประสงค์คือ เบา พกพาสะดวก ออกทำงานนอกสถานที่บ่อย 
คนกลุ่มนี้ ใช้ Sleep mode บ่อยมากครับ แล้วมันเป็นปัญหามาก ที่มัน Wake up ไม่ขึ้น
ผมต้อง กดปุ่มปิดเครื่องค้างไว้ เพื่อให้เครื่องดับ แล้วก็ค่อยเปิดใหม่