เอารถ Mazda 2 เข้าศูนย์แล้วคอนโซลมีรอยแกะใหญ่มาก

เมื่อวันเสาร์ที่ 20 เมษายน 2562 ผมเอารถ Mazda 2 (อายุยังไม่ถึงปี) ไปติด Apple Carplay ที่ศูนย์ฯ เสียค่าอุปกรณ์และค่าแรงประมาณ 8,000 บาท รอนัดหลายสัปดาห์ วันไปทำเอารถไป 10:00 น. เสร็จ 16:00 น. ผลที่ได้คือ Apple Carplay ใช้ได้ แต่ได้ของแถมจากศูนย์ฯ เป็นรอยใหญ่จากความชุ่ยของช่างอย่างน้อย 3 จุด (ตามรูป) มาบนคอนโซล ศูนย์ฯ บอกจะรับผิดชอบ เปลี่ยนคอนโซลให้ใหม่ บอกรอฟังผลการอนุมัติ 3 วัน หลังจากได้อะไหล่ สำหรับการติดตั้ง ศูนย์ฯ แจ้งว่าต้องใช้เวลาแกะคอนโซลเก่าที่เป็นรอยและประกอบคอนโซลใหม่เข้าไปใหม่อย่างน้อย 2 วันเต็ม
ขอสอบถามผู้มีประสบการณ์ดังนี้
(ขณะนี้อยู่ระหว่างรอศูนย์ฯ ติดต่อกลับ)
1. ระยะเวลาที่จะใช้แกะ+ประกอบคอนโซลใหม่ 2 วันจริงหรือ
2. แค่งานทำ Apple Carplay ที่น่าจะไม่ยาก ก็ทำไม่เรียบร้อยขนาดนี้ ผมเกรงว่าแกะคอนโซลเก่าและใส่คอนโซลใหม่เข้าไปจะทำไม่เรียบร้อย ใครพอเล่าประสบการณ์ติดคอนโซลให้ฟังได้บ้างครับ
3. ผมเห็นว่าลำพังการติดคอนโซลใหม่ไม่พอชดใช้ความเสียหาย ผมขอถามความเห็นจากผู้รู้ครับ
4. ผมอยากร้องเรียนต่อสำนักงานใหญ่ ขอคำแนะนำด้วยครับ
5. ขอรับคำแนะนำใดที่จะเป็นประโยชน์ครับ
ขอบคุณทุกท่านมากครับ

แก้ไขข้อความเมื่อ
คำตอบที่ได้รับเลือกจากเจ้าของกระทู้
ความคิดเห็นที่ 19
หากถามเรื่องการเรียกร้องเพิ่มเติม

ความเสียหายที่เป็นรูปธรรม ที่เห็นชัดคือ ค่าใช้จ่ายอันเนื่องมาจากการไม่มีรถใช้งาน ช่วงเวลาที่นำรถเข้าแก้ไข ติดตั้งคอนโซลแผงหน้าปัดใหม่

อาจรวมถึงค่าเสียโอกาส ถ้ามี

ความเสียหายข้างต้น พอจะตีค่าเป็นเงินทองได้ ก็แสดงหลักฐาน แจกแจงข้อเท็จจริงได้ ก็ว่ากันไป

เหลือความเสียหายทางจิตใจ .... ประมาณค่าทำขวัญมั๊ง

อันนี้ ไม่รู้จะตีค่าอย่างไร ก็สุดแท้แต่

ก็อยู่ที่ จขกท.แล้วละว่า จะเรียกร้องเพิ่มเติมอย่างไร

เอางี้มั๊ยครับ ขอให้ศูนย์จัดหารถใช้งานให้คุณ ระหว่างที่นำรถเข้าซ่อม แบบนี้จะตัดปัญหา และความเสียหายจากการไม่มีรถใช้งานจบไป

และเป็นการแสดงให้เห็นความจริงใจในการรับผิดชอบปัญหา ว่าศูนย์จริงจังแค่ไหน

ซึ่งผมว่า หากเขาแสดงความจริงใจ และสุดท้าย งานออกมาดี ก็แล้วแต่ จขกท.ละว่า จะจบตรงนี้ได้ไหม

เพราะน่าจะไม่มีความเสียหายที่เป็นรูปธรรม ที่พอจะยกเหตุให้เห็นตรงกันได้ อันนี้จบยากหน่อย
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่