รบกวนสอบถามค่ะ ทำ IPAD pro 11" หล่น จอแตก

ต้องการจะเคลม แต่อ่านจาก Website ต่างๆ น่าจะเคลมไม่ได้ และถ้าเป็น IPAD จอแตก ต้องเปลี่ยนเครื่องอย่างเดียว

ซึ่งโทรไป 2 ที่
1. ICARE ที่เซนทรัลแจ้งวัฒนะ ได้รับข้อมูลดังนี้
- ราคาเปลี่ยนเครื่องใหม่ ได้แกะกล่อง ราคา 19,100 บาท
- ระยะเวลา 5-7 วัน

2. Apple Care (ตั้งใจโทรไป Icon Siam แต่หาเบอร์ไม่มี โทรไปติดที่นี่แทน) จึงสอบถามไปว่าถ้าเกินทางไปที่ Icon Siam จะทำอย่างไรได้บ้าง ซึ่งได้รับข้อมูลดังนี้
- ต้องนำ IPAD ไปที่ Icon siam เพื่อประเมินว่าจะเปลี่ยนหน้าจอ หรือเปลี่ยนเครื่อง
- ถ้าราคาเปลี่ยนเครื่องอยู่ที่ 17,800 บาท สอบถามจนท. ว่าเปลี่ยนแล้วได้เครื่องใหม่แกะกล่องมั๊ย? จนท.ไม่สามารถตอบได้...
- จขกท. ได้ขอเบอร์ติดต่อตรงที่ Icon Siam จนท.แจ้งว่าไม่มี ซึ่งที่ขอเพราะ จนท.Call center ตอบคำถามไม่ได้ ถามครั้งนึงพักสายไปฟาคำตอบนานมาก โดยหลักๆ จนท. Call Center แนะนำให้เอาเครื่องไปที่ Icon Siam และสามารถนัดคิวได้ผ่านทาง Call Center เท่านั้น

ทั้งหมดนี้อยากถาม ผู้มีประสบการณ์การเคลม IPAD หรือผู้รู้ ช่วยแนะนำหน่อยนะคะ ไม่ค่อยสะดวกเดินทางไป Icon Siam เลยอยากได้ข้อมูลประกอบการตัดสินใจค่ะ