เรื่องมีอยู่ว่า ผมได้ทำประกันชั้น 1 ซ่อม ศูนย์ จากโบรกเกอร์ แล้วรถผมมีรอยจากการเฉี่ยวชนอยู่ (ซึ่งรอยนั้นมีใบแจ้งเคลมเรียบร้อย) ตอนทำประกันมีขั้นตอนการถ่ายรูป รถ เรียบร้อย แต่ตอนถ่ายรูปไปแล้วไม่มีการโทรมารายงานผลว่า ผลเป็นอย่างไร และจะต้องดำเนินการอย่างไรต่อ กับรอยที่ยังมีอยู่ ทำให้มีรีมารค์ติดอยู่ที่ผม หลังจากทำประกันได้ไม่กี่เดือน ผมได้ไปเคลมเรียบร้อย แต่ ไม่ได้แจ้งประกันมาเก็บรูปใหม่หรือลบรีมารค์ เพราะผมไม่รู้ว่าจะต้องทำด้วย เพราะประกันก็ไม่ได้แจ้งอะไร โบรกเกอร์ก็ไม่ได้แจ้งอะไร พอปลายปีมีการเฉี่ยวชนอีก ซึ่งมันตรงกับรอยเดิม ทางสยามซิตี้ก็ออกเอกสารมาให้เรียบร้อย (ใบเคลม)
พอประกันหมดผมจึงเอารถเข้าซ่อม แต่ทาง ศูนย์แจ้งว่ามีค่าใช้จ่ายเรียกเก็บ 50% ของค่าซ่อม อ่าว !!! ทำไม ศูนย์ถามว่าทำ ปก กับใคร ผมแจ้งว่าทำกับโบรกเกอร์ ศูนย์ให้คุยกับทางโบรกเกอร์ ให้โบรกเกอร์คุยกับประกัน ให้แจ้งลบ รีมาร์ค และ ยกเลิกค่าซ่อม 50% เนื่องจากเราได้ทำการซ่อมแล้ว ทางโบรกเกอร์เลยให้ผมไปขอเอกสาร หลักฐาน การเคลมจาก ศูนย์ ศูนย์ก็ออกให้เรียบร้อย ผมก็เอาเอกสารส่งให้ โบรกเกอร์ โบรกเกอร์ก็จัดการคุยกับประกัน จนได้เอกสารการลบ รีมารค์ และแจ้งว่าคุ้มครองส่วนที่เสียหาย ทีนี้ !!! ผมไปที่ ศูนย์ ศูนย์ส่งเรื่องอนุมัติอีกครั้งนึง กับ สยามซิตี้ ส่งเรื่องเสร็จ ผมเลยโทรตรงไปไปตามประกัน 3 วัน กว่าจะทราบผล สรุปผลออกมาคือผมต้องเสียค่าซ่อม 50% เหมือนเดิมโดยไม่ให้เหตุ อะไรเลย ให้ผมไปคุยกับโบรกเกอร์เอง  โยนกันไปโยนกันมา สรุปตอนนี้รถยังไม่ได้ซ่อม เสียเวลาด้วย แถมจะให้เสียเงินอีก เพลียเลยครับแบบนี้ ตอนนี้รอทาง โบรกเกอร์อยู่ครับ ว่าจะยังไง

ส่วนที่ผมรู้เรื่องว่าต้อง ลบรีมาร์ค นะ ไม่งั้นประกันไม่รับเคลมส่วนนี้นะ เพราะว่าผมทำประกันที่ใหม่ หลังจากถ่ายรูปไปแล้ว เค้าโทรมารายงานผล และ ส่งจดหมายมากำชับผมว่าให้ไปเคลมประกันตัวเก่า หรือ ถ้าลบรอยเรียบร้อยแล้ว แล้วแจ้งเค้าให้มา ถ่ายรูปรถใหม่เพื่อให้คุ้มครองชิ้นส่วนที่เกิดรอยอยู่ตอนนี้

ขอบคุณครับ