ก่อนหน้านี้ผมใช้มือถือ iPhone มาตลอด ก็สามารถกดดู facebook video แบบ hd ได้ไม่มีปัญหาใดๆ โดยใน iphone จะมีปุ่ม hd ให้กดเลือก แต่ตอนนี้เปลี่ยนมาใช้มือถือ samsung s10+ ไม่สามารถเลือกความละเอียดของวีดีโอได้ ดูวีดีโอไหนก็จะเป็นความละเอียดต่ำสุด ภาพแตกตลอด ซึ่งจากการทดลองหลายอย่างได้ข้อสรุปว่า ปัญหาเกิดจาก facebook account ของผมคนเดียว ซึ่งไม่รู้จะแจ้ง facebook เพื่อให้แก้ไขปัญหานี้ได้ทางไหน

อันนี้รูปของ account ผมเมื่อดูบนมือถือ iphone จะดู hd ได้ปกติ

แต่พอเปลี่ยนมาใช้ samsung s10+  ไม่สามารถดู video hd ได้ คือไม่มีรูปฟันเฟืองให้กดเลือกความละเอียดของวีดีโอ มีแต่รูป HD เหมือน iPhone แต่ไม่สามารถกดได้ (account ของคนปกติทั่วๆไปบนมือถือ android จะเป็นรูปฟันเฟือง)

ผมได้ลองเอา account คนอื่นมาเข้าในมือถือ s10+ ของผม ทุก account ก็มีรูปฟันเฟือง สามารถกดเลือกความละเอียดของวีดีโอได้ปกติ พอเอา account ผมไปลองบนมือถือ android คนอื่น ก็จะเจอแบบเดียวกัน คือไม่มีรูปฟันเฟือง แต่จะเป็นปุ่ม HD ที่ไม่สามารถกดได้

ความละเอียดเมื่อเทียบกันแล้วก็ต่างกันแบบที่เห็น

ผมได้ลองส่งข้อความไปหาทาง facebook แต่ก็ได้คำตอบแบบเอาบอทมาตอบ และไม่ได้มีการแก้ไขปัญหาใดๆ

ข้อมูลเพิ่มเติม
- internet แรง สามารถดู video hd บน facebook ได้
- setting facebook : Video Default Quality ผมตั้ง HD if available ตลอด

ใครเป็นแบบผมและพอจะมีวิธีแก้ไขบ้าง หรือมีช่องทางไหนที่ผมจะสามารถติดต่อ facebook ที่ไม่ใช่  bot มาตอบได้บ้าง  ซื้อ s10+ จอใหญ่เพื่อจะมาดูวีดีโอต่างๆ เจอแบบนี้แล้วเศร้ามากครับ ไม่รู้จะทำยังไงเลย T__T ตอนนี้นึกออกทางเดียวคือต้องเปลี่ยนกลับไปใช้ iPhone แต่ก็เสียดายพึ่งซื้อโทรศัพท์มา ช่วยแนะนำด้วยครับ