สวัสดีครับ    ผมขอรบกวนสอบถามเกี่ยวกับเรื่องการเคลมประกันของบaiaครับ  เนื่องจากวันที่4ก.พ. ที่ผ่านมา  ผมประสบอุบัติเหตุรถจักรยานยนตฺลื่นล้มเองเนื่องจากถนนลื่นมีน้ำมันที่รถคันอื่นๆทำหกไว้  และผมได้เข้ารักษาตัวที่รพเอกชนแห่งหนึ่งเป็นที่แรก  โดยใช้สิทธิการรักษาจากพรบรถครับ และหบังจากนั้นอีก1อาทิตย์กลับไปที่รพเดิมเนื่องจากปวดซีกด้านขวามาก ที่รพให้ยามาบอกว่าให้ทานไปก่อนโดยที่ไม่มีการเอกซเรย์ หลังจากกลับจากรพแรก  2อาทิตย์ต่อมาจึงไปหาที่รพอีกที่นึง คุณหมอรพนี้วินิจฉัยว่าเอ็นเข่าขาด และให้ยากลับมาผมก้อใช้สิทธิรักษาของพรบเหมือนเดิม หลังจากนั้นวันที่4มี.ค.ทีาผ่านมา  ผมได้ไปจ.พิษณุโลก ไปทำmriหัวเข่า ว่ามีปัญหาอะไรบ้าง  ผลออกมาเอ็นไข้วหลังเข่าขาด  เบ้ารองเข่าฉีก  สะบ้าเข่าฉีก  ผมได้ปรึกษากับคุณหมอ คุณหมอแนะนำว่าให้รักษาโดยการผ่าตัดวิธีส่องกล้อง ค่าทำmriใช้สิทธิรักษาของพรบ  และผมมีประกันสุขภาพของaiaแบบเหมาจ่าย500000ต่อครั้ง ผมเลยให้ทางรพทำเสนอค่าใช้จ่ายล่วงหน้าก่อนผ่าตัดไปทางบ.aia  ทางรพเสนอไป140000 ทางaiaตอบกลับมาว่าให้ทางผมสำรองจ่ายไปก่อน และขอประวัติการรักษาทั้งหมด  วันนี้ผมได้โทรไปสอบถามผ่านทางcall center aia  ได้คำตอบกลับมาว่าจนทไม่สามารถตรวจสอบการรักษาให้เสร็จในวันเดียว เลยต้องใฟ้ลูกค้าสำรองจ่ายไปก่อน  และถามเรื่องการคุ้มครองกับค่าใช้จ่ายที่ทางaiaจะอนุมัติให้ ได้คำตอบกลับมาว่า  มีทุนเหมาจ่าย500000บาท และคุ้มครองแล้ว กธ.นี้ผมทำ30ก.ย.61  ผมขอรบกวนสอบถามว่า กรณีนี้  ทางผมจะได้เงินที่สำรองจ่ายคืนไหมครับ และถ้าผมรัองเรียนผ่านทางคปภ จะทำให้ไม่ต้องสำรองจ่ายไหมครับกับตอนนี้มีอาการที่เพิ่งตรวจเจอคือกระดูกคอเคลื่อนเพิ่มมา  อาการกระดูกคอเคลื่อนนี้จะนับรวมกับเหจุการณ์เดิมได้ไหมครับ         ขอบคุณทุกความคิดเห็นครับ