รบกวนสอบถามค่ะ

รถเราเป็นรถบ้าน 6 ปี วิ่งแค่ 6x,xxx ก.ม. ในการรับส่งลูกไป ร.ร.)

พอดีมีนัดเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่องเช็คระยะเมื่อวันที่ 1 มีนาคมที่ผ่านมา
ได้แจ้งอาการเบื้องต้นให้กับช่างว่ารถมีเสียงดัง แต่ช่างเปลี่ยนผ้าเบรคและเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่องให้ค่ะ

พอกลับมาใช้งานที่บ้านมันมีเสียงดังอีก เวลาสตาร์ทรถกระโปรงรถด้านหน้าสั่นเสียงดังมาก พอดับเครื่องแล้วตรงกระโปรงด้านหน้าเหมือนมีอะไรยังหมุนอยู่  และเวลาจะเร่งเครื่องมันมีเสียงตรงล้อหลัง

หลังจากนั้นไม่กี่วันก็มีเจ้าหน้าที่โทรมาประเมินหลังเข้ารับบริการ เราก็บอกเสียงมันยังดังอยู่ เจ้าหน้าที่ก็บอกให้เอารถเข้าไปเช็คอีก เลยโทรนัดทางศูนย์วันที่ 14 มีนาคม คือเมื่อวานนี้ค่ะ

ตอนเอารถไปส่งก็มีการลองขับกับเจ้าหน้าที่ที่รับรถ เค้าบอกต้องเปลี่ยนพัดลม สายพาน เราก็โอเคตามนั้น แล้วย้ำเรื่องเสียงดังที่ล้อ

ประมาณบ่ายพนักงานที่รับรถ โทรแจ้งว่ารถเสร็จแล้วให้เข้าไปรับได้เลย 

เราก็เข้าไปจ่ายเงิน เซ็นเอกสารสองใบเพื่อมารับรถ

ตอนออกมารับรถ พนักงานที่รับรถเปิดฝากระโปรงรถด้านหน้าแล้วบอกว่าเปลี่ยนพัดลมกับสายพาน พร้อมทั้งเอาอะไหล่เก่าให้เราดู เราก็เลยบอกว่าฝากทิ้งอะไหล่ไปเลยแล้วกัน พร้อมอะไหล่ที่เปลี่ยนเมื่อวันที่ 1 มีนาคม ด้วย เพราะวางอยู่ในรถ

แว๊บแรกที่เจ้าหน้าที่รับรถเปิดฝากระโปรงรถเราตกใจมาก ตรงคานที่ยึดกับพัดลมที่เปลี่ยนเป็นสนิมฝั่งขวามือ ตัวล็อคคานก็เป็นรอยถลอกสนิมกิน และมีคราบน้ำมันรั่วทั้งสองฝั่งซ้ายขวาของคาน

เราก็บอกคานรถเรามีสนิมได้ไง พนักงานที่รับรถถามกลับมาว่าเคยชนเข้ามาในนี้มั้ย เราบอกไม่ เราไม่เคยขับชนลึกเข้ามาถึงกระโปรงหน้า เราถามว่ารอยสนิมนี้ทำไงถึงออก เค้าบอกต้องให้ช่างขัด เราก็ได้แต่อึ้งขับรถกลับ พอมาถึงบ้านเปิดเชคดู คือมันไม่ใช่คานรถเรา เราเป็นคนล้างรถเอง เติมน้ำที่ใบพัดปัดน้ำฝนเอง เรามั่นใจว่ามันไม่ใช่ชิ้นส่วนของรถเรา

เลยโทรหาน้องเซลที่ขายรถเรา ส่งรูปให้ดู เค้าก็จะใหัแฟนที่ทำงานที่ศูนย์เดียวกันมาดูให้พรุ่งนี้

พอวันนี้เค้ามาถ่ายรูปกลับไปช่วงเช้า เราก็ถามว่าคานรุ่นนี้ใช้กับรถรุ่นเรารุ่นเดียวมั้ย เค้าบอกว่าคานรุ่นนี้ใช้ได้กับอีกรุ่นหนึ่งด้วย เราก็ถามเขาว่าถ้าเกิดการสลับคานกันจริงๆ แล้วรถอีกคันถ้าเจ้าของรับรถกลับไปแล้ว เราจะได้คานรถของเราคืนกลับมาไหม เค้าก็บอกว่าเกิดการสลับกันจริงต้องโทรหาลูกค้าที่รับรถออกไปให้กลับเข้ามาใหม่ เราก็แอบคิดว่าเค้าจะเสียเวลาเข้ามาเปลี่ยนให้เราหรอ เค้าบอกครั้งก่อนที่เปลี่ยนถ่ายน้ำมันน้ำมันเครื่องและผ้าเบรคจะไม่มีการถอดคานนี้ออก

ตกเย็นวันนี้มีเจ้าหน้าที่ประเมินโทรมา (แต่เป็นบริษัทซับอีกที อันนี้เราถามเค้าเลยว่าเป็นบริษัทซับใช่มั้ย) เราก็บอกปัญหา พูดปัญหาที่เกิดทั้งหมด เค้าก็อัดเสียงที่สนทนาส่งไปสำนักงานใหญ่ เราอยากรู้ว่าเราจะต้องทำยังไงต่อไปดีคะ แล้วปัญหาของเราจะได้รับการแก้ไขมั้ยคะ เค้าจะมีการตรวจสอบจากกล้องวงจรปิดได้มั้ยคะ เราเองเอารถเข้าตรวจเช็คที่ศูนย์นี้ตลอด

ตอนนี้ไม่สบายใจมาก เอาชิ้นส่วนรถใครมาใส่ให้ก็ไม่รู้ เราไม่อยากเป็นปัญหากับศูนย์ เราแค่อยากได้ชิ้นส่วนรถเราคืนค่ะ

**เพิ่มรูปนะคะ**
รูปแรก คือ สภาพห้องเครื่องเราใหม่มาก เราว่ามันไม่สมเหตุสมผลเลยที่คานจะสกปรก และเป็นสนิมได้ขนาดนี้
รูปที่2 สนิมกินเกรอะกรังมาก เราคิดว่าลักษณะสนิมขนาดนี้ มันไม่น่าจะเกิดขึ้นในระยะเวลาจากวันที่ 1 ถึง วันที่ 14 
รูปที่3 ใต้คานก็มีรอยที่เป็นสนิมฝั่งขวา 

รูปที่4 ใต้คานก็มีรอยที่เป็นสนิมฝั่งซ้าย

รูปที่5 คานที่มีรอยคราบน้ำมันเลอะ และเป็นสนิม


รูปที่6 ตัวลอดคานก็เป็นสนิม ไม่รู้ว่าทำไมมันถึงเป็นสนิมเฉพาะชิ้นส่วนนี้


รูปที่7 ส่วนที่เลอะและเป็นสนิมและคิดว่าไม่ใช่คานของรถเรา


รูปที่8 ส่วนที่เลอะและเป็นสนิมและคิดว่าไม่ใช่คานของรถเรา