มีปัญหา ซื้อซิมเทพมาแต่มีคนลงทะเบียนไปแล้ว ร้านบอกลูกค้าเป็นฝ่ายผิด ขอเล่ารายละเอียดครับ
3/3/19 สั่งซื้อซิมเทพจากร้าน ***okdee ผ่าน Shop... ในราคา 1, 100 กว่าบาท เพื่อให้แม่ใช้จึงส่งไปให้พี่สาวที่หาดใหญ่
8/3/19 ซิมถึงมือพี่สาว
10/3/19 พี่สาวขาซิมไปลงทะเบียนที่ร้านทรูที่หาดใหญ่ ทางร้านบอกว่าซิมได้ลงทะเบียนไปแล้วเป็นชื่อคนอื่น ซึ่งทางร้านไม่สามารถเช็คแพคเกจและวันหมดอายุให้ได้ พี่สาวไม่ใช่เปิดใช้ซิม แล้วก็โทรมาบอก ผมได้ติดต่อทางร้านไปทาง chat ใน shop.. ทางร้านบอกให้กดคืนสินค้า
12/3/19 พี่สาวนำสินค้าไปส่งคืน พร้อมกับของแถมที่ทางร้านให้มา
14/3/19 ทางร้านได้รับสินค้าคืนในช่วงเช้า แล้วเอาซิมไปเช็ค หลังจากนั้นโทรกลับมาบอกพี่สาวว่า ซิมใช้ได้ มีการเปิดใช้ซิมแล้ว วหมดอายุ 12/3/20 ดังนั้นน่าจะมีการเปิดใช้ซิม ในช่วงประมาณวันที่ 12 หรือใกล้เคียง ซึ่งตอนนั้นสินค้าอยู่ที่ลูกค้า ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบ ชื่อที่ลงทะเบียนเป็นชื่อคนอื่น เป็นเพราะทาง True ลงทะเบียนมั่วหรือเปล่า ให้โทรกลับไปเช็คที่ทรูอีกทีว่าเป็นชื่อพี่สาวใช่หรือไม่ ทางร้านจะส่งซิมคืนมาให้ลูกค้า เพราะลูกค้าเป็นคนเปิดใช้ซิมแล้ว พี่สาวได้เข้าไปที่ศูนย์ทรู และมีการโทรคุยกับคอลเซ็นเตอร์ บอกว่ามีการ Activate ใช้ซิมเมื่อ 14/3/19 และจะหมดอายุ12/3/60 ซึ่งเป็นปกติที่จะหมดอายุก่อนวันเปิดในปีถัดไป ตัวซิมมีการลงทะเบียนไปแล้วในชื่อ.... เมื่อกันยายน 2018 พี่สาวได้โทรบอกทางร้านแล้ว ทางร้านไม่ยอม บอกว่าเป็นความผิดของลูกค้าที่เอาซิมไปเปิดใช้ จะส่งซิมคืนมาให้อย่างเดียว
จากข้อมูลที่ให้มามีข้อสงสัยครับ
1.ซิมถูก Activate 14/3/19 จริงใช่ไหม ฝากคุณ Intelligence ช่วยเช็คหน่อย ซึ่งถ้าจริงจอนนั้นซิมอยู่ในมือของร้าน แปลว่าร้านเปิดใช้หรือเปล่า
2. ซิมของทางทรูสามารถลงทะเบียนเอาไว้ก่อนแล้ว Activate ภายหลังได้หรือไม่ (อาจจะจากทางร้านเอง หรือคนที่ทางร้านไปรับมา)
3. มีความเป็นไปได้หรือไม่ ว่าทางร้านจะไม่รู้จริงๆ หรืออาจจะแกล้งโง่ แล้วมาโบ้ยให้ลูกค้า
4. ถ้าซิมทรู activate วันที่ 14/3/61 ทางร้านควรจะเป็นผู้รับผิดชอบในความไม่รู้ หรือรู้แต่ไม่แจ้งลูกค้า แล้วพยายามโบ้ยให้ลูกค้าหรือไม่
5. ถ้าทางร้านส่งซิมคืนมา ลูกค้าควรจะรับซิมหรือไม่ เพราะซิมเป็นชื่อคนอื่น ที่เจ้าของอาจจะไปแจ้งว่าขโมยมา หรือไประงับซิม หรือแจ้งทำซิมใหม่ และตอนนี้ซิมเปิดใช้แล้ว วันก็นับไปแล้ว กว่าจะถึงมือลูกค้าอีกนานเท่าไหร่
ช่วยด้วยครับ ซื้อซิมเทพมาแล้วมีปัญหา
3/3/19 สั่งซื้อซิมเทพจากร้าน ***okdee ผ่าน Shop... ในราคา 1, 100 กว่าบาท เพื่อให้แม่ใช้จึงส่งไปให้พี่สาวที่หาดใหญ่
8/3/19 ซิมถึงมือพี่สาว
10/3/19 พี่สาวขาซิมไปลงทะเบียนที่ร้านทรูที่หาดใหญ่ ทางร้านบอกว่าซิมได้ลงทะเบียนไปแล้วเป็นชื่อคนอื่น ซึ่งทางร้านไม่สามารถเช็คแพคเกจและวันหมดอายุให้ได้ พี่สาวไม่ใช่เปิดใช้ซิม แล้วก็โทรมาบอก ผมได้ติดต่อทางร้านไปทาง chat ใน shop.. ทางร้านบอกให้กดคืนสินค้า
12/3/19 พี่สาวนำสินค้าไปส่งคืน พร้อมกับของแถมที่ทางร้านให้มา
14/3/19 ทางร้านได้รับสินค้าคืนในช่วงเช้า แล้วเอาซิมไปเช็ค หลังจากนั้นโทรกลับมาบอกพี่สาวว่า ซิมใช้ได้ มีการเปิดใช้ซิมแล้ว วหมดอายุ 12/3/20 ดังนั้นน่าจะมีการเปิดใช้ซิม ในช่วงประมาณวันที่ 12 หรือใกล้เคียง ซึ่งตอนนั้นสินค้าอยู่ที่ลูกค้า ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบ ชื่อที่ลงทะเบียนเป็นชื่อคนอื่น เป็นเพราะทาง True ลงทะเบียนมั่วหรือเปล่า ให้โทรกลับไปเช็คที่ทรูอีกทีว่าเป็นชื่อพี่สาวใช่หรือไม่ ทางร้านจะส่งซิมคืนมาให้ลูกค้า เพราะลูกค้าเป็นคนเปิดใช้ซิมแล้ว พี่สาวได้เข้าไปที่ศูนย์ทรู และมีการโทรคุยกับคอลเซ็นเตอร์ บอกว่ามีการ Activate ใช้ซิมเมื่อ 14/3/19 และจะหมดอายุ12/3/60 ซึ่งเป็นปกติที่จะหมดอายุก่อนวันเปิดในปีถัดไป ตัวซิมมีการลงทะเบียนไปแล้วในชื่อ.... เมื่อกันยายน 2018 พี่สาวได้โทรบอกทางร้านแล้ว ทางร้านไม่ยอม บอกว่าเป็นความผิดของลูกค้าที่เอาซิมไปเปิดใช้ จะส่งซิมคืนมาให้อย่างเดียว
จากข้อมูลที่ให้มามีข้อสงสัยครับ
1.ซิมถูก Activate 14/3/19 จริงใช่ไหม ฝากคุณ Intelligence ช่วยเช็คหน่อย ซึ่งถ้าจริงจอนนั้นซิมอยู่ในมือของร้าน แปลว่าร้านเปิดใช้หรือเปล่า
2. ซิมของทางทรูสามารถลงทะเบียนเอาไว้ก่อนแล้ว Activate ภายหลังได้หรือไม่ (อาจจะจากทางร้านเอง หรือคนที่ทางร้านไปรับมา)
3. มีความเป็นไปได้หรือไม่ ว่าทางร้านจะไม่รู้จริงๆ หรืออาจจะแกล้งโง่ แล้วมาโบ้ยให้ลูกค้า
4. ถ้าซิมทรู activate วันที่ 14/3/61 ทางร้านควรจะเป็นผู้รับผิดชอบในความไม่รู้ หรือรู้แต่ไม่แจ้งลูกค้า แล้วพยายามโบ้ยให้ลูกค้าหรือไม่
5. ถ้าทางร้านส่งซิมคืนมา ลูกค้าควรจะรับซิมหรือไม่ เพราะซิมเป็นชื่อคนอื่น ที่เจ้าของอาจจะไปแจ้งว่าขโมยมา หรือไประงับซิม หรือแจ้งทำซิมใหม่ และตอนนี้ซิมเปิดใช้แล้ว วันก็นับไปแล้ว กว่าจะถึงมือลูกค้าอีกนานเท่าไหร่