ถามหน่อยครับ การคิดค่าดำเนินการ(overhead)และค่าการคิดค่าแรง การบ้านครับหาไม่เจอเลยใครรู้ช่วยหน่อยครับ

พอดีกำลังจะสร้างบ้านจ้างบริษัทเพื่อนทำ เขาคิดค่าดำเนินการ10%คิดว่าแพงไหมครับ เขาบอกว่าปกติทั่วไปคิด25-30%ไม่รู้จริงหรือเปล่า และค่าดำเนินการคือค่าอะไรบ้าง ใครเคยสร้างบ้านหรือมีประสบการณ์เล่าให้ฟังหน่อ

เนื่องจากต้องมีการส่งใบเสนอราคาบ่อยๆ แต่ภาษาอังกฤษไม่เก่ง แต่พยายามอยู่ครับ 1.ได้ส่งใบเสนอราคาเรียบร้อยแล้วตามไฟล์แนบ 2.ได้ส่งรายละเอียดสินค้าตามข้อมูลที่กล่าวถึงเรียบร้อย โปรดพิจารณาตามไฟล์แนบ 3.ข

รบกวนด้วยคะ - ข้าพเจ้าตกลงสั่งซื้อสินค้าตามรายการ - กำหนดยืนราคา - เงื่อนไขการชำระเงิน - งวดที่ 1 เมื่อลงนามสั่งซื้อ - งวดที่ 2 เมื่อส่งมอบงาน ขอบคุณคะ

ผมชอบแปลคำว่า การดำเนินงาน ว่า implementation ส่วน คำว่า วิธีปฏิบัติงาน ผมใช้คำว่า operational approach อาจแปลไม่ถูกต้องนั่ง เพื่อนๆใช้คำว่าอะไรที่น่าจะตรงกว่านี้ครับ ขอบคุณครับ