เรื่องคือทางผมเปิดร้านขายสินค้ากับแอพ Shopee ซึ่งก็เอาสินค้าในร้านมาตั้งขายนั่นแหละ
ขายมาตั้งแต่ช่วงเดือน 9 ปีที่แล้ว สินค้าก็จะแปะป้ายลดราคาจากหน้าร้านประมาณ 20-30% เพื่อให้สู้ราคากับเจ้าอื่นๆได้

วันดีคืนดีเมื่อสัปดาห์ที่แล้วทาง shopee ก็มาระงับสินค้าของผมไปสะดื้อๆ อ้างว่าเราสแปมราคา ซึ่งผมก็เข้าใจกฎข้อตกลงนี้ดีว่าห้ามตั้งราคาสูงกว่าความเป็นจริงแล้วแปะป้ายราคาลงมาเท่าเดิม และผมก็ไม่ได้ทำอย่างนั้นก็ขายมาได้ตลอด

พอโดนระงับก็รีบโทรไปแจ้งทาง shopee แล้วก็อีเมล์ไปแจ้งขอสาเหตุที่ชัดเจน ทางนั้นก็ตอบว่าจะตรวจสอบให้ ทางอีเมล์ก็บอกว่าจะตรวจสอบให้
หลังจากนั้นอีกวันก็มีอีเมล์ตอบกลับมาตามกฎที่เคยแจ้ง และผมก็รู้อยู่แล้ว

1. ทางร้านได้มีการตั้งราคาเต็มแล้วหรือไม่ (ราคาเต็มคือราคาตามฉลาก ราคาขายปลีกของผลิตภัณฑ์ที่เป็นทางการ ไม่สามาถเปลี่ยนแปลงได้ง่าย)
2. ปกติมีการใช้ป้ายลดราคาสินค้าใน Seller Center หรือไม่ หากใช้ ทางเราขอแนะนำให้ใช้ราคาเต็มในการตั้งค่าราคาสินค้าก่อน แล้วจึงใช้ป้ายลดราคาแทนการปรับราคาสินค้าโดยตรงครับ
3. หากร้านค้าตั้งราคาเต็มแล้ว ให้ใช้ป้ายลดราคา ในการลดราคาสินค้า และสามารถใช้ปรับเปลี่ยนราคาขายตาม % ที่กำหนดได้โดยไม่ถูกระบบตรวจสอบการสแปมราคาครับ

....ซึ่งตามด้านบนก็ไม่ได้อธิบายสาเหตุที่ระงับสินค้าเลย....
หลังจากได้อีเมล์นี้ผมก็อีเมล์กลับไปอีก โทรกลับไปอีก เพื่ออธิบายเรื่องเดิม ก็ไม่มีคำตอบใดๆ
หลังจากนั้นก็รอต่ออีก2วัน ทางเว็บ shopee ก็มีแจ้งเตือนอันโนมัติมาว่าสินค้าโดนลบแล้ว????? ผมก็รีบเมล์ตามไปอีกรอบ แต่ครั้งนี้ทาง shopee ดันตอบมาว่า

"ทางบริษัทฯ ต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่ท่านได้รับเป็นอย่างสูงค่ะ เนื่องจากสินค้าท่านถูกลบสินค้าไปแล้ว แนะนำให้ท่านทำการลงสินค้าใหม่ค่ะ
และรบกวนให้ท่านทำการลงราคาสินค้าตามเงื่อนไขที่ทางบริษัทกำหนดค่ะ"

เป็นอันจบครับ นั่นคือทางเว็บไม่แสดงว่ารับผิดชอบต่อสินค้าที่ทำการลบโดยไม่ตรวจสอบอะไรเลย และได้รู้ครับว่าเขาทำงานกันหยาบแบบนี้
ทางเราก็ทำตามระเบียนตลอด มีการจ่ายโฆษณาเพิ่มด้วยเพื่อให้มีคนเห็นเยอะๆ กว่าจะได้มาแต่ละชิ้น แต่ละรีวิว ก็โดนลบไปเฉยๆแบบไม่มีการอธิบายเลย

เลยอยากรู้ว่ามีใครในนี้ที่เคยโดนshopeeลบสินค้าโดยอ้างว่าเราสแปมราคาไหมครับ แล้วทางนั้นแจ้งเหตุผลดีๆอื่นๆมาว่ายังไงบ้าง?