เริ่มต้นผมเอารถไปเคาะทำสี เจ้าของอู่ตีราคาประเมินค่าซ่อมให้ 30000 (รวมเปลี่ยนฝาท้ายและกันชนท้าย)
โดยประเมินระยะเวลาในการทำประมาณ 20 วันเสร็จ
สภาพรถก่อนซ่อม ไฟหน้า เซ็ลทัลล็อค แอร์ ทำงานปรกติทุกอย่าง
ตุลาคม
ผมเอารถเข้าอู่วันที่ 10 ตค 61 และ อู่ขอเบิกเงิน 5000 เพื่อไปซื้อของทำรถ
ช่วงอาทิตย์ที่ 3 อู่ขอเบิกเงิน 5000 โดยแจ้งว่าจะนำเงินไปซื้อสี
ประมาณวันที่ 22 ตค 61 ทางอู่ส่งรูปรถที่แกะรื้อด้านกันชนและภายในมาให้ดู
พฤษจิกายน
หลังจากนั้นผมก็แวะไปดูรถบ้าง อาทิตย์ละครั้ง หรือบางทีก็ 2 อาทิตย์ครั้ง ความคืบหน้าก็ไม่ได้ดีมากเท่าไหร่ (ทางอู่แจ้งว่ารถประกันเข้าเยอะ จึงยังไม่ได้ทำรถผม)
รถของผมเปลี่ยนสีรถทั้งคัน ตอนที่ผมเข้าไปเช็คดู ทางอู่ก็ไม่ได้ลอกสีตัวถึงออกหมด ลองแค่เฉพาะตัวที่เสียหาย (โดยให้เหตุผลว่า สีพื้นที่ติดมาจากโรงงานดีที่สุด ไม่จำเป็นต้องเอาออก)
ธันวาคม
หลังจากที่รถผมซ่อมและนอนอู่สีเกินระยะเวลา 20 วันแล้ว รถผมก็ยังไม่ได้ทำสี จนถึงช่วง
15 ธค 61 ทางอู่ได้โทรมาหาผม เพื่อให้ผมไปเลือกสีที่ร้านผสมสี ซึ่งผมก็ไปที่ร้านและเลือกสีเขียวมิ้น พร้อมมุก
ทางร้านสีแนะนำดีมาก โดยอธิบายถึงการทำสี 2 แบบ คือ ผสมมุกไปในสี กับ พ่นสีพื้นก่อนแล้วค่อยพ่นมุกทับ (แบบหลังเวลาออกแดดจะเป็นประกายกว่า ) โดยร้านสีคิดราคาสีคร่าวๆ ประมาณ 8000 กว่าบาท
17 ธค 61 ทางอู่แจ้งมาว่าขอค่าซ่อมเพิ่มอีก 2000 จากราคาประเมินตอนแรก เนื่องจากรถผมต้องเพิ่มขั้นตอนทำสี 2 ครัง และขอเบิกเงินอีก 5000 เพื่อเอาไปซื้อสี (เอ๊ะแล้วที่ขอเบิกไป 5000 เมื่อก่อนหน้านั่นที่ว่าจะเอาไปซื้อสีล่ะ)
ซึ่งผมก็ตกลง เพราะคิดว่า ทำงานก็ต้องมีรายจ่าย และคิดว่าอู่น่าจะมีความเป็นมืออาชีพ
21 ธค 61 ทางอู่ได้เริ่มลงสีรถ และส่งรูปให้ผมดู
มกราคม
19 มค 62 ผมได้ไปดูรถที่อู่ซึ่งก็ยังไม่เสร็จ และอู่ก็ได้ให้เหตุผลเดิมๆ คือ (รถประกันเข้าเยอะ จึงยังไม่ได้ทำรถผม) แบบนี้ก็ได้หรอ
26 มค 62 ทางอู่ได้ทำการประกอบส่วนต่างๆของรถ พวก กันชน เบาะ ที่เจอคือ ไฟหน้าไม่ติด กันสาดไม่ได้ติด และทางอู่ก็ไม่ได้ติดเครื่องรถผมตั้งแต่วันที่ผมเอารถเข้ามาจอดอู่แล้ว เนื่องจากผมใช้ push start และผมก็แจ้งวิธีการติดเครื่องให้ไป ( 3 เดือน ไม่ติดเครื่องเลย คือถ้า start ไม่เป็นทำไมไม่แจ้งผม Line ก็มี เบอร์โทรก็ให้)
การประกอบกันชนหลังไม่เท่ากัน ด้านชวาดี ด้านซ้ายตก โดยได้คุยกันว่าแก้งาน อาทิตย์เดียวเสร็จ และขอบวกเงินเพิ่มขึ้น 1000 โดยแจ้งว่า รถผมมือเปิดเสีย (แต่ไม่เคยโทรมาแจ้งผมว่าอะไหล่ตัวไหนเสียบ้างมาเพิ่มเอาตอนเจอหน้า) เป็นยอดรวมทั้งหมด 33000 บาท
กุมภาพันธ์
5 กพ 62 ผมได้โทรนัดหมายกับทางอู่ว่าจะขอรับรถวันที่ 8 เนื่องจากจำเป็นต้องใช้รถ และมันก็ใช้เวลาซ่อมค่อนค้างนานแล้วด้วย ซึ่งทางอู่ก็ตอบตกลง (ตั้งแต่เดือนมกราคมทางอู่ไม่เคยแจ้งความคืบหน้าเกี่ยวกับรถผมเลย มีแต่ผมที่ต้องโทรตามหรือพิมพ์ line ทิ้งไว้ โดยที่ไม่มีการตอบกลีบจากอู่มาเลย)
8 กพ 62 วัดที่ความอดทนผมหมด
ผมได้เข้าไปรับรถที่อู่ ผลปรากฏว่า รถผมไม่อยู่ที่อู่สี แต่อู่เอารถผมไปจอดไว้ที่อู่ไฟ ซึ่งทางอู่ก็อ้างว่า เอารถไปจอดไว้ที่อู่ไฟได้ 3 วันแล้วแต่อู่ไฟไม่ว่างทำให้ และทางอู่ได้สอบถามผมว่าผมต้องใช้รถกี่โมง ผมจึงแจ้งไปว่า บ่าย 3 โมง ทางอู่ก็ติดต่อกับร้านไฟแล้วบอกว่าทัน เพราะเก็บงานนิดหน่อย
บ่าย 3 โมง ผมเข้าไปรับรถตามนัด แต่รถไม่เสร็จ
ภาพที่เห็นคือ ช่างประมาณ 3-4 คนมารุมที่รถผมคนเดียวเพื่อเก็บงานหรืออะไรก็แล้วแต่ จนถึง 5 โมง ซึ่งผมเข้าไปดูสภาพรถแล้วต้องบอกตรงๆว่า ความรู้สึกผมติดลบมาก
ภายนอก
- สีที่พ่นตัวถังลอก และมีบางจุดมีรอยที่เกิดจากการกระแทกให้เห็นอย่างชัด
- สีภายในตัวถึงเจอบางจุดแตกและร้าวซึ่งมันไม่น่าจะเกิดขึ้นหลังจากการพ่น
- บริเวณที่บังแดดเปื้อนเหมือนจะเป็นคราบน้ำมันเครื่องเก่าๆดำๆ
- เปิดดูฝาท้ายแล้วเจอสีแตกเป็นบางจุด
-ตรงของประตูเจองานที่เก็บไม่เรียบร้อย
-เจอบริเวณสีพ่นเป็นวงๆ
ผมเลยตัดสินใจขอลดราคา 5000 เพื่อเอารถออกมาใช้ก่อน (แต่ทางอู่ไม่ยินยอม)
โดยทางอู่ให้เหตุผลว่า
-ผมเป็นคนจู้จี้ แผลเล็กน้อยแค่นี้ขอลดตั้ง 5000
-รถผมเป็นรถเก่าจะเอาอะไรมาก ถ้าอยากได้สีดีก็ให้ไปซื้อรถใหม่
-ทางอู่บอกว่า ขอเบิกเงินแต่ละรอบ 10000 ผมจ่ายได้แค่ 5000 คุณภาพงานก็ต้องลดหลั่นกันไป ๖แต่ละรอบนี่คือรวมกันเป็นเงิน 20000 แล้วนะครับ)
-ทางอู่ได้บอกว่า ได้เปลี่ยนฝาท้ายและกันชนท้ายให้ผมด้วยอู่ยังไม่คิดเพิ่มเลย (อ้าวก็คุยกันตอนแรกว่าต้องเปลี่ยนไม่ใช่รึ)
-ทางอู่ได้บอกอีกว่า ได้เปลี่ยนปืนกลอนประตู ให้ผมอีก แล้วไม่คิดตังเพิ่ม (ก็ตอนรถก่อนทำสีมันใช้ได้ปรกตินี่คับ ความผิดของลูกค้าหรอ)
ผมเลยขอจ่ายครึ่งนึงก่อน คืออีก 6500 และอีกครึ่งเมื่อผมเอารถมาแก้งาน จะจ่ายส่วนที่เหลือ (แต่ทางอู่ไม่ยินยอม)
สุดท้ายผมก็จำเป็นต้องจ่ายส่วนที่เหลืออีก 10000 โดยอู่ลดให้แค่ 3000 เพื่อที่จะเอารถออกมา พอเอารถออกจากอู่เจอแจ็คพอตเพิ่มคือ
-แอร์ไม่เย็น
-ชุดเครื่องเสียงไม่ทำงาน สอบถามช่างที่อู่แล้วช่างไม่ทราบเพราะไม่ได้ถอด
กลับมาถึงบ้าน
-ไฟถอยไม่ออก
-บานพับหลังปิดยาก
- ไฟหน้าปรับระดับได้ข้างเดียว
อันนี้เป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผม
- อู่สีจริงๆ แล้วควรจะทำงานให้ลูกค้าด้วยมาตรฐานเดียวกันรึปล่าว (ในส่วนของรถเก่าและรถใหม่)
- งานบริการลูกค้า ควรน่าจะต้องแจ้งความคืบหน้า เป็นระยะรึปลาว ไม่ใช่ลูกค้าไม่ติดต่อก็ไม่แจ้ง
- ในการณีมีการเปลี่ยนอะไหล่เพิ่มเติมจากที่แจ้งกันไว้ ควรจะต้องแจ้งเจ้าของรถก่อนไหมครับ ไม่ใช่ว่าใส่ๆไปแล้วมาเก็บเงินทีหลัง
- ในกรณีงานทำสี ลูกค้าจำเป็นต้องจ่ายก่อนเต็มจำนวนเลยหรอ ลูกค้าทยอยจ่ายประมาณ 50% แล้วจะทำรถ ลูกค้าด้วยมาตรฐาน 50% ด้วยหรอครับ
- เรื่องประกันสี ตอนแรกบอกว่ารถเก่าไม่มีประกันสี แต่อู่ใจดีเพิ่มประกันสีให้ 6 เดือน (ไม่รวมสีที่เกิดจากบอดี้รถเก่า ทางอู่แจ้งว่ารถผมเกือบ 20 ปีแล้ว ไม่สามารถการันตีสีในจุดนี้ได้ว่าจะเสียรึปล่าว) อันนี้ผมไม่มีความรู้เรื่องสี แค่สงสัยว่า ถ้าในตอนที่ขัดโป้วสีตรงบอดี้รถ อู่สามารถแก้ไขตรงจุดนี้ได้ไหม
- ถ้างานไม่เสร็จตามระยะเวลาที่ตกลงกัน อู่ควรจะแจ้งลูกค้ารึปล่าว ไม่ควรรับปากส่งๆ แล้วให้ลูกค้ามารออู่เก็บงานแต้มสีภายในวันที่นัด
- เงิน 30000 สำหรับผมนี่ก็เป็นจำนวนที่มากเมื่อเทียบกับสภาพรถที่ผมเห็นในวันรับรถ "รถคันหนึ่ง แลกกับ การได้เห็นธาตุแท้ของคน เป็นราคาที่รับได้ "
- สีผสมสวยไม่ได้หมายความว่ารถจะออกมาดีทั้งหมด
- สุดท้ายนี้ ผมขอโทษกับทางอู่ด้วยครับ ที่ผมจู้จี้เกินไป มาตรฐานผมกับมาตรฐานอู่คงจะไม่ตรงกันครับ อยากให้อู่ช่วยพัฒนาในจุดนี้สำหรับลูกค้าท่านอื่นด้วยครับ
อู่ทำสีรถลำปาง ราคา 30000 เทียบกับงานแพงไปไหม
โดยประเมินระยะเวลาในการทำประมาณ 20 วันเสร็จ
สภาพรถก่อนซ่อม ไฟหน้า เซ็ลทัลล็อค แอร์ ทำงานปรกติทุกอย่าง
ตุลาคม
ผมเอารถเข้าอู่วันที่ 10 ตค 61 และ อู่ขอเบิกเงิน 5000 เพื่อไปซื้อของทำรถ
ช่วงอาทิตย์ที่ 3 อู่ขอเบิกเงิน 5000 โดยแจ้งว่าจะนำเงินไปซื้อสี
ประมาณวันที่ 22 ตค 61 ทางอู่ส่งรูปรถที่แกะรื้อด้านกันชนและภายในมาให้ดู
พฤษจิกายน
หลังจากนั้นผมก็แวะไปดูรถบ้าง อาทิตย์ละครั้ง หรือบางทีก็ 2 อาทิตย์ครั้ง ความคืบหน้าก็ไม่ได้ดีมากเท่าไหร่ (ทางอู่แจ้งว่ารถประกันเข้าเยอะ จึงยังไม่ได้ทำรถผม)
รถของผมเปลี่ยนสีรถทั้งคัน ตอนที่ผมเข้าไปเช็คดู ทางอู่ก็ไม่ได้ลอกสีตัวถึงออกหมด ลองแค่เฉพาะตัวที่เสียหาย (โดยให้เหตุผลว่า สีพื้นที่ติดมาจากโรงงานดีที่สุด ไม่จำเป็นต้องเอาออก)
ธันวาคม
หลังจากที่รถผมซ่อมและนอนอู่สีเกินระยะเวลา 20 วันแล้ว รถผมก็ยังไม่ได้ทำสี จนถึงช่วง
15 ธค 61 ทางอู่ได้โทรมาหาผม เพื่อให้ผมไปเลือกสีที่ร้านผสมสี ซึ่งผมก็ไปที่ร้านและเลือกสีเขียวมิ้น พร้อมมุก
ทางร้านสีแนะนำดีมาก โดยอธิบายถึงการทำสี 2 แบบ คือ ผสมมุกไปในสี กับ พ่นสีพื้นก่อนแล้วค่อยพ่นมุกทับ (แบบหลังเวลาออกแดดจะเป็นประกายกว่า ) โดยร้านสีคิดราคาสีคร่าวๆ ประมาณ 8000 กว่าบาท
17 ธค 61 ทางอู่แจ้งมาว่าขอค่าซ่อมเพิ่มอีก 2000 จากราคาประเมินตอนแรก เนื่องจากรถผมต้องเพิ่มขั้นตอนทำสี 2 ครัง และขอเบิกเงินอีก 5000 เพื่อเอาไปซื้อสี (เอ๊ะแล้วที่ขอเบิกไป 5000 เมื่อก่อนหน้านั่นที่ว่าจะเอาไปซื้อสีล่ะ)
ซึ่งผมก็ตกลง เพราะคิดว่า ทำงานก็ต้องมีรายจ่าย และคิดว่าอู่น่าจะมีความเป็นมืออาชีพ
21 ธค 61 ทางอู่ได้เริ่มลงสีรถ และส่งรูปให้ผมดู
มกราคม
19 มค 62 ผมได้ไปดูรถที่อู่ซึ่งก็ยังไม่เสร็จ และอู่ก็ได้ให้เหตุผลเดิมๆ คือ (รถประกันเข้าเยอะ จึงยังไม่ได้ทำรถผม) แบบนี้ก็ได้หรอ
26 มค 62 ทางอู่ได้ทำการประกอบส่วนต่างๆของรถ พวก กันชน เบาะ ที่เจอคือ ไฟหน้าไม่ติด กันสาดไม่ได้ติด และทางอู่ก็ไม่ได้ติดเครื่องรถผมตั้งแต่วันที่ผมเอารถเข้ามาจอดอู่แล้ว เนื่องจากผมใช้ push start และผมก็แจ้งวิธีการติดเครื่องให้ไป ( 3 เดือน ไม่ติดเครื่องเลย คือถ้า start ไม่เป็นทำไมไม่แจ้งผม Line ก็มี เบอร์โทรก็ให้)
การประกอบกันชนหลังไม่เท่ากัน ด้านชวาดี ด้านซ้ายตก โดยได้คุยกันว่าแก้งาน อาทิตย์เดียวเสร็จ และขอบวกเงินเพิ่มขึ้น 1000 โดยแจ้งว่า รถผมมือเปิดเสีย (แต่ไม่เคยโทรมาแจ้งผมว่าอะไหล่ตัวไหนเสียบ้างมาเพิ่มเอาตอนเจอหน้า) เป็นยอดรวมทั้งหมด 33000 บาท
กุมภาพันธ์
5 กพ 62 ผมได้โทรนัดหมายกับทางอู่ว่าจะขอรับรถวันที่ 8 เนื่องจากจำเป็นต้องใช้รถ และมันก็ใช้เวลาซ่อมค่อนค้างนานแล้วด้วย ซึ่งทางอู่ก็ตอบตกลง (ตั้งแต่เดือนมกราคมทางอู่ไม่เคยแจ้งความคืบหน้าเกี่ยวกับรถผมเลย มีแต่ผมที่ต้องโทรตามหรือพิมพ์ line ทิ้งไว้ โดยที่ไม่มีการตอบกลีบจากอู่มาเลย)
8 กพ 62 วัดที่ความอดทนผมหมด
ผมได้เข้าไปรับรถที่อู่ ผลปรากฏว่า รถผมไม่อยู่ที่อู่สี แต่อู่เอารถผมไปจอดไว้ที่อู่ไฟ ซึ่งทางอู่ก็อ้างว่า เอารถไปจอดไว้ที่อู่ไฟได้ 3 วันแล้วแต่อู่ไฟไม่ว่างทำให้ และทางอู่ได้สอบถามผมว่าผมต้องใช้รถกี่โมง ผมจึงแจ้งไปว่า บ่าย 3 โมง ทางอู่ก็ติดต่อกับร้านไฟแล้วบอกว่าทัน เพราะเก็บงานนิดหน่อย
บ่าย 3 โมง ผมเข้าไปรับรถตามนัด แต่รถไม่เสร็จ
ภาพที่เห็นคือ ช่างประมาณ 3-4 คนมารุมที่รถผมคนเดียวเพื่อเก็บงานหรืออะไรก็แล้วแต่ จนถึง 5 โมง ซึ่งผมเข้าไปดูสภาพรถแล้วต้องบอกตรงๆว่า ความรู้สึกผมติดลบมาก
ภายนอก
- สีที่พ่นตัวถังลอก และมีบางจุดมีรอยที่เกิดจากการกระแทกให้เห็นอย่างชัด
- สีภายในตัวถึงเจอบางจุดแตกและร้าวซึ่งมันไม่น่าจะเกิดขึ้นหลังจากการพ่น
- บริเวณที่บังแดดเปื้อนเหมือนจะเป็นคราบน้ำมันเครื่องเก่าๆดำๆ
- เปิดดูฝาท้ายแล้วเจอสีแตกเป็นบางจุด
-ตรงของประตูเจองานที่เก็บไม่เรียบร้อย
-เจอบริเวณสีพ่นเป็นวงๆ
ผมเลยตัดสินใจขอลดราคา 5000 เพื่อเอารถออกมาใช้ก่อน (แต่ทางอู่ไม่ยินยอม)
โดยทางอู่ให้เหตุผลว่า
-ผมเป็นคนจู้จี้ แผลเล็กน้อยแค่นี้ขอลดตั้ง 5000
-รถผมเป็นรถเก่าจะเอาอะไรมาก ถ้าอยากได้สีดีก็ให้ไปซื้อรถใหม่
-ทางอู่บอกว่า ขอเบิกเงินแต่ละรอบ 10000 ผมจ่ายได้แค่ 5000 คุณภาพงานก็ต้องลดหลั่นกันไป ๖แต่ละรอบนี่คือรวมกันเป็นเงิน 20000 แล้วนะครับ)
-ทางอู่ได้บอกว่า ได้เปลี่ยนฝาท้ายและกันชนท้ายให้ผมด้วยอู่ยังไม่คิดเพิ่มเลย (อ้าวก็คุยกันตอนแรกว่าต้องเปลี่ยนไม่ใช่รึ)
-ทางอู่ได้บอกอีกว่า ได้เปลี่ยนปืนกลอนประตู ให้ผมอีก แล้วไม่คิดตังเพิ่ม (ก็ตอนรถก่อนทำสีมันใช้ได้ปรกตินี่คับ ความผิดของลูกค้าหรอ)
ผมเลยขอจ่ายครึ่งนึงก่อน คืออีก 6500 และอีกครึ่งเมื่อผมเอารถมาแก้งาน จะจ่ายส่วนที่เหลือ (แต่ทางอู่ไม่ยินยอม)
สุดท้ายผมก็จำเป็นต้องจ่ายส่วนที่เหลืออีก 10000 โดยอู่ลดให้แค่ 3000 เพื่อที่จะเอารถออกมา พอเอารถออกจากอู่เจอแจ็คพอตเพิ่มคือ
-แอร์ไม่เย็น
-ชุดเครื่องเสียงไม่ทำงาน สอบถามช่างที่อู่แล้วช่างไม่ทราบเพราะไม่ได้ถอด
กลับมาถึงบ้าน
-ไฟถอยไม่ออก
-บานพับหลังปิดยาก
- ไฟหน้าปรับระดับได้ข้างเดียว
อันนี้เป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผม
- อู่สีจริงๆ แล้วควรจะทำงานให้ลูกค้าด้วยมาตรฐานเดียวกันรึปล่าว (ในส่วนของรถเก่าและรถใหม่)
- งานบริการลูกค้า ควรน่าจะต้องแจ้งความคืบหน้า เป็นระยะรึปลาว ไม่ใช่ลูกค้าไม่ติดต่อก็ไม่แจ้ง
- ในการณีมีการเปลี่ยนอะไหล่เพิ่มเติมจากที่แจ้งกันไว้ ควรจะต้องแจ้งเจ้าของรถก่อนไหมครับ ไม่ใช่ว่าใส่ๆไปแล้วมาเก็บเงินทีหลัง
- ในกรณีงานทำสี ลูกค้าจำเป็นต้องจ่ายก่อนเต็มจำนวนเลยหรอ ลูกค้าทยอยจ่ายประมาณ 50% แล้วจะทำรถ ลูกค้าด้วยมาตรฐาน 50% ด้วยหรอครับ
- เรื่องประกันสี ตอนแรกบอกว่ารถเก่าไม่มีประกันสี แต่อู่ใจดีเพิ่มประกันสีให้ 6 เดือน (ไม่รวมสีที่เกิดจากบอดี้รถเก่า ทางอู่แจ้งว่ารถผมเกือบ 20 ปีแล้ว ไม่สามารถการันตีสีในจุดนี้ได้ว่าจะเสียรึปล่าว) อันนี้ผมไม่มีความรู้เรื่องสี แค่สงสัยว่า ถ้าในตอนที่ขัดโป้วสีตรงบอดี้รถ อู่สามารถแก้ไขตรงจุดนี้ได้ไหม
- ถ้างานไม่เสร็จตามระยะเวลาที่ตกลงกัน อู่ควรจะแจ้งลูกค้ารึปล่าว ไม่ควรรับปากส่งๆ แล้วให้ลูกค้ามารออู่เก็บงานแต้มสีภายในวันที่นัด
- เงิน 30000 สำหรับผมนี่ก็เป็นจำนวนที่มากเมื่อเทียบกับสภาพรถที่ผมเห็นในวันรับรถ "รถคันหนึ่ง แลกกับ การได้เห็นธาตุแท้ของคน เป็นราคาที่รับได้ "
- สีผสมสวยไม่ได้หมายความว่ารถจะออกมาดีทั้งหมด
- สุดท้ายนี้ ผมขอโทษกับทางอู่ด้วยครับ ที่ผมจู้จี้เกินไป มาตรฐานผมกับมาตรฐานอู่คงจะไม่ตรงกันครับ อยากให้อู่ช่วยพัฒนาในจุดนี้สำหรับลูกค้าท่านอื่นด้วยครับ