พอดีเป็นธุรการโรงเรียนเอกชนแห่งหนึ่ง มีนักเรียนเข้ามาสมัครเรียนที่โรงเรียนระดับประถม แล้วส่งเอกสารของตัวน้องซึ่งเป็นเอกสารทางเรียนที่มาจากประเทศเยอรมัน แล้วด้วยความสะเพร่าทำเอกสารชุดนั้นหาย เลยติดต่อทางคุณแม่ของนักเรียน ตอนแรกคุณแม่บอกจะติดต่อโรงเรียนเก่าที่เยอรมันให้ออกเอกสารให้ใหม่ โดยให้ทางโรงเรียนรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งเอกสารทางเราก็ยินดีเพราะเป็นความผิดของเรา แต่สักระยะหนึ่งคุณแม่ติดต่อมาบอกว่า ทางเยอรมันไม่สามารถออกเอกสารให้ได้อีก เลยอยากให้ทางโรงเรียนหาทางแก้ปัญหา เราก็ไม่ค่อยรู้เรื่องเอกสารต่างประเทศ ขอผู้รู้ช่วยแนะนำหน่อยได้ไหมคะ ว่าทางเราต้องทำอย่างไร ดำเนินการอย่างไรบ้าง กลุ่มใจมากเพราะมันเป็นความผิดเรา  ขอความอนุเคราะห์ผู้รู้หน่อยค่ะ ช่วยหน่อย