สวัสดีครับ

พอดีซื้อ macbook pro 2017 ได้ประมาณ 2 เดือน แต่พอใช้ไปรู้สึกว่าชาร์จไฟไม่เข้ารวมถึงไม่สามาถใช้ตัวพอร์ท usb c รูนี้ได้เลย ส่วนอีกรูหนึ่งก็สามารถใช้ปกติ เลยเอาไปสอบถามที่ icare ว่าเกิดจากสาเหตุอะไร
พอไปถึง icare เจ้าหน้าที่ก็แจ้งว่าเกิดรอยไหม้ที่รูช่องแรกที่ไม่สามารถใช้งานได้นั้น ส่วนอีกรูก็มีรอยไหม้เหมือนกัน และจากนั้นเจ้าหน้าที่ก็ได้ติดต่อมาว่า ต้องมีค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนแผงทั้งหมด 21600 บาท

อยากถามว่ากรณีนี้ตัวประกัน ของ apple ไม่สามารถใช้ได้ใช่ไหมครับ เพราะเจ้าหน้าที่แจ้งว่าทาง apple เขาไม่ให้เคลม