ทำกับคลีนิคนี้มาหลายเคส (เล่าย้อนนิด)
ตั้งแต่ ปวดฟันกราม ก็หาตามเน็ต เขาว่าคลีนิคนี้ดี หมอเก่งๆเยอะ
ที่สำคัญมีตารางค่าใช้จ่ายบอกหมดชัดเจน ดูมีมาตรฐาน ก็มาทำที่นี่
1.ปวดฟันกราม - หมอบอกฟันคุดมันทำให้กรามนี้ผุ ต้องรักษาราก 4-6พัน5
ก็ทำไปเพราะปวดมากและไม่อยากถอนทิ้ง ปรากฏว่าต้อง รักษาราก ....อันนี้ไม่รู้ไม่มีการบอกก่อน มันคือการเอารากฟันจริงๆของเราออก
แล้วยัดวัศดุอื่นเข้าไปแทนที่ ทำเสร็จถึงถามหมอถึงได้ทราบ และทำแล้วต้องมาครอบฟันอีก 7-8พัน ??? (ก็รู้ทีหลังอีก)
2.ผ่าฟันคุด -ฟันคุดคือฟันที่ล้มลงไปนอนในเหงือก อาจไปโดนฟันที่ติดกันแล้วผุได้ ไม่เจ็บไม่ปวดจึงไม่มีการสนใจกัน
หลังรักษาราก หมอแนะ..ให้มาผ่าออก (ผ่าฟันคุด 1000-4000บ.) ก็มาผ่าออก ผมมี2ข้างเลย
โดนไป8พัน(หมอจะบอกว่ายาก ยากยากจัดเต็มตลอด) หมอว่าน่าจะมาก่อนเลข3 ...อยากตอบว่า ก็ตอนนั้นหมอยังเรียนไม่จบนี่(แต่ปากชาพูดไรไม่ได้)
3.กรามอีกข้าง มีผุเล็กน้อยด้านข้างที่ติดกับฟันคุด หมอถอนฟันคุดแนะว่าควรมาอุดซะ
เนื่องจากผุนิดหน่อยไม่ได้ปวดหรืออะไรๆเลย แค่หมอแนะนำ และเรตที่ติดไว้ก็ อุดซี่ละ 500บาทไม่แพงอะไร
แต่หมอบอกว่าอยู่ซึ่ในลึกไม่ชำนาญจึงนัดหมออีกคนให้(เก่งสุดในคลีนิกเรื่องอุด)
นัด15.30น. ผมไปถึง 15.45น. เจ้าหน้าที่บอก รอนิดนึงนะคะ (คงมาช้าเลยให้คิวลัดไปคิวนึงมั้ง) แล้ว.....
คือยังอยู่ในเวลานัด แต่ ไอคิวที่ ต่อจากคิวผม 2 3 4 5 6 ได้เข้าไปก่อนหละ??? 18.20น.ถึงได้เข้าห้องตรวจ (นี่รอนิดนึงเหรอ?)
ไอจะกลับก่อนก็..ลางานมาครั้งที่2แล้ว(ครั้งก่อนคือหมอถอนนัดอุดเอง ก่อนจะโยนมานี่)
พอเข้าไปหมอ xray ไม่มีการอธิบายใดๆให้ไปนั่งรอที่เตียง แล้วก็มาอุดเลย...ผมนี่แบบงงๆ
ตอนแรกเข้าใจว่ากรอฟันด้านข้างที่ผุนิดหน่อยแล้วอุดไป พึ่งมารู้ทีหลังอีกแล้วว่า...ผุข้าง นี่หมอ
กรอฟันตัดบนออก แบบฟันต้นไม้ฉับ มาถึงที่จุดผุด้านข้างฟันเลย และกรอลึกถึงประสาทฟัน
จากนั้นก็เอา ตัวอุดมา โปะๆๆ ก่อเป็นรูปร่างฟันขึ้น คิดว่าจบแล้ว แต่...หมอสั่ง xray แล้วรื้อตัวอุดออก
ก็ไม่มีการอธิบายเช่นเคย บอกแค่ว่า "ยังไม่ลึกพอ และเคสยาก" ให้ไปนั่งรอก่อน ..รออะไร?
สงสัยรอหมอวิเคราะห์ปรึกษากันมั้งว่าเคสยากยังไงแก้ยังไง ซึ่งระหว่างนั้นมีคนไข้ทยอยมาเรื่อยๆ
ผมก็ถึงบางอ้อ...ที่ให้รอก่อนนี่คือ ก็รอให้คนแทรกคิวไงครับ
คือถ้าไป กระเพราะทะลุ ไป รพ.หมอผ่าตัดอยู่บอกว่าผ่ายาก แล้วเป็นแบบนี้ คงตายทั้งใจอยู่ตรงนั้น
แหม่..ฟันตูโดนจับเป็นตัวประกันจริงๆ
กลับก็ไม่ได้ ให้ไปต่อไปก็ไปไม่ถึง ต้องนั่งตาปริบๆ
ให้คนลัดคิวไป คนแล้วคนเล่าๆๆๆๆๆหิวจนแสบท้องเกร็งเครียด จน 20.20น. คือคิวสุดท้าย ซึ่งยาชาก็หมดไปนานแล้ว ฉีดใหม่
กรอใหม่ อุดใหม่ ซึ่งหมอปลอบใจตอนผมถาม xray หลังอุดเสร็จ มา
ว่า" อุดยากไม่น่าอุดหมอไม่แนะนำ คือถ้ารอให้ผุปวดก็ให้มาถอน เพราะถ้าอุดแล้วปวดก็ต้องถอนอยู่ดี
และถ้าปวดต้องรักษารากซึ่งจะแพง "
ผมนึก.เล่นกรอยันเส้นประสาทไม่ปวดได้ไง? ก็แอบสงสัยว่าที่พูดนี่พูดกันเพราะรักษาผิดพลาดรึเปล่า?
และไอที่พูดนี่มันควรพูดตั้งแต่xrayก่อนทำโน่นรึปล่าววะ? ถ้าบอกแบบนี้ก่อน ผมเผ่นไปนานแล้ว) "ซี่ที่รักษารากไปหมอก็แนะนำให้ถอนดีกว่า"
ถอนแล้วยังไงครับหมอ "ก็ทำรากเทียม ไม่ก็ติดฟันปลอมไป" ...
20.40น.รักษาเสร็จ เช็คบิล 1,800บาท มออออ
เจ้าหน้าที่บอกว่า รอ24ชม.ก่อนนะคะค่อนรับประทานอาหาร และช่วงนี้ให้เคี้ยวอีกข้างไปก่อนค่ะ
เพลงพี่เบิร์ดขึ้นเลย "ชั้นมาทำอะไรที่นี่ ที่ที่ชั้น.."
จากที่หมอพูด คือไม่มาอุดก็ได้ค่าเท่ากัน จบด้วยถอนทิ้ง(พูดง่ายยิ่งถอนยิ่งรวย ก็ไม่ใช่ฟันหมอนิหว่า)
แต่ อุด1ซี่เกือบ6ชั่วโมง แค่บอก ยากทำนาน ราคาเกินเกือบ4เท่าแบบไม่บอกไม่กล่าว
<<ไม่รู้เรตที่ติดมีไว้ทำไม?>>
แบบทานอาหารเสร็จเจอใบเสร็จ ถึงกับเสร็จ ว่าตู..โดนแล้ว)
ไม่มีการพูดคุยระหว่าง หมอกับคนไข้ มารู้เรื่องตอนเสร็จทุกที รึคิดว่าคนไข้โง่เหรอ? ,ไม่มีสิทธิ์ตัดสินใจในฟันของตัวเองเหรอ?
และมักโยงไปยัง อื่นๆที่เสียเป็นทอดๆ เช่น จากแค่ปวด1ซี่นี่ รักษาราก คลอบ ผ่าฟันคุด อุด(จุดนี้เกือบ2หมื่นแล้ว) ถอน(500) ทำรากเทียม(65,000) ฟันปลอม(6,500) ขูดหินปูน(500) อุดซี่อื่นๆฯลฯ.เป็นแสน
โยงค่าใช้จ่ายเป็นทอดๆดูธุรกิจเกินไป ไม่สนใจคนไข้เท่าที่ควร
ที่เจ็บใจกว่านั้นคือ เสียเงินไม่พอเจ็บตัวยาวๆเพราะมันเกี่ยวกับระบบประสาท มันปวดเวลาดื่มน้ำ(น่าจะอุดไม่สนิทน้ำไปโดนราก,เส้นประสาท)
และที่นัด 3โมงก็กะว่าจะมีเวลาได้ทานข้าวเย็นได้ เกือบ6ชม. หิว เซ็ง โกรธ บอกรอ24ชม.ถึงกินได้
(งี้นัด20.30แต่แรก ไม่ก็ตรวจแล้วให้มาอีกทีดีกว่ามั้ย?)
ปล.1ได้ยินเจ้าหน้าที่พูดกับคนไข้อื่นว่า "วันนี้หนักเปิดหลังหยุดยาว หมอคิวยาวตั้งแต่เที่ยงแล้วไม่ได้พักเลย"
ปล.2 อยากให้คณะแพทย์ เน้นย้ำนศ.แพทย์เรื่องการพูดคุยกับคนไข้ให้มากกว่านี้ หรือจะเป็นธุรกิจก็ถามลูกค้าก่อนจะทำอะไร เพราะ"ฟัน"ทำแล้วแก้คืนไม่ได้นะครับ และถ้ามีผลระยะยาว ในยุคนี้อาจมีเรื่องมีราวได้ง่ายๆ
ปล.3 การขายสินค้าบริการควรชัดเจน อย่างเคสผม คลีนิค ควรลงว่า อุดฟัน 500-2,000บาท หรือวินิจฉัยแล้วแจ้งก่อนว่าถ้าทำจะราคาเท่านี้ๆนะ ชัดเจน
( อุดฟันต่อซี่ 500บาท กับ 500-2,000บาท มันต่างกันในหลายๆแง่เลยนะ ทั้งความน่าเชื่อถือ ยอดคนเข้า ฯลฯ.)
คลีนิคฟัน แถวประชาอุทิศ เดินเข้าซอยไปนิดหน่อย
....เพราะดวง หรือ คลีนิค หรือระบบการแพทย์ หรือสถานศึกษาแพทย์ หรือสังคมเอื้อ หรืออารมณ์หมอ ก็พิจารณาดูเอาครับ
ไม่มีใครบังคับให้ไปทำฟัน ไปเอง ก็มาบ่นมาเล่าสู่กันฟังครับ เหลือครอบซี่ที่รักษาราก..ชั่งใจอีกที
อุดฟัน แถวประชาอุทิศ
ตั้งแต่ ปวดฟันกราม ก็หาตามเน็ต เขาว่าคลีนิคนี้ดี หมอเก่งๆเยอะ
ที่สำคัญมีตารางค่าใช้จ่ายบอกหมดชัดเจน ดูมีมาตรฐาน ก็มาทำที่นี่
1.ปวดฟันกราม - หมอบอกฟันคุดมันทำให้กรามนี้ผุ ต้องรักษาราก 4-6พัน5
ก็ทำไปเพราะปวดมากและไม่อยากถอนทิ้ง ปรากฏว่าต้อง รักษาราก ....อันนี้ไม่รู้ไม่มีการบอกก่อน มันคือการเอารากฟันจริงๆของเราออก
แล้วยัดวัศดุอื่นเข้าไปแทนที่ ทำเสร็จถึงถามหมอถึงได้ทราบ และทำแล้วต้องมาครอบฟันอีก 7-8พัน ??? (ก็รู้ทีหลังอีก)
2.ผ่าฟันคุด -ฟันคุดคือฟันที่ล้มลงไปนอนในเหงือก อาจไปโดนฟันที่ติดกันแล้วผุได้ ไม่เจ็บไม่ปวดจึงไม่มีการสนใจกัน
หลังรักษาราก หมอแนะ..ให้มาผ่าออก (ผ่าฟันคุด 1000-4000บ.) ก็มาผ่าออก ผมมี2ข้างเลย
โดนไป8พัน(หมอจะบอกว่ายาก ยากยากจัดเต็มตลอด) หมอว่าน่าจะมาก่อนเลข3 ...อยากตอบว่า ก็ตอนนั้นหมอยังเรียนไม่จบนี่(แต่ปากชาพูดไรไม่ได้)
3.กรามอีกข้าง มีผุเล็กน้อยด้านข้างที่ติดกับฟันคุด หมอถอนฟันคุดแนะว่าควรมาอุดซะ
เนื่องจากผุนิดหน่อยไม่ได้ปวดหรืออะไรๆเลย แค่หมอแนะนำ และเรตที่ติดไว้ก็ อุดซี่ละ 500บาทไม่แพงอะไร
แต่หมอบอกว่าอยู่ซึ่ในลึกไม่ชำนาญจึงนัดหมออีกคนให้(เก่งสุดในคลีนิกเรื่องอุด)
นัด15.30น. ผมไปถึง 15.45น. เจ้าหน้าที่บอก รอนิดนึงนะคะ (คงมาช้าเลยให้คิวลัดไปคิวนึงมั้ง) แล้ว.....
คือยังอยู่ในเวลานัด แต่ ไอคิวที่ ต่อจากคิวผม 2 3 4 5 6 ได้เข้าไปก่อนหละ??? 18.20น.ถึงได้เข้าห้องตรวจ (นี่รอนิดนึงเหรอ?)
ไอจะกลับก่อนก็..ลางานมาครั้งที่2แล้ว(ครั้งก่อนคือหมอถอนนัดอุดเอง ก่อนจะโยนมานี่)
พอเข้าไปหมอ xray ไม่มีการอธิบายใดๆให้ไปนั่งรอที่เตียง แล้วก็มาอุดเลย...ผมนี่แบบงงๆ
ตอนแรกเข้าใจว่ากรอฟันด้านข้างที่ผุนิดหน่อยแล้วอุดไป พึ่งมารู้ทีหลังอีกแล้วว่า...ผุข้าง นี่หมอ
กรอฟันตัดบนออก แบบฟันต้นไม้ฉับ มาถึงที่จุดผุด้านข้างฟันเลย และกรอลึกถึงประสาทฟัน
จากนั้นก็เอา ตัวอุดมา โปะๆๆ ก่อเป็นรูปร่างฟันขึ้น คิดว่าจบแล้ว แต่...หมอสั่ง xray แล้วรื้อตัวอุดออก
ก็ไม่มีการอธิบายเช่นเคย บอกแค่ว่า "ยังไม่ลึกพอ และเคสยาก" ให้ไปนั่งรอก่อน ..รออะไร?
สงสัยรอหมอวิเคราะห์ปรึกษากันมั้งว่าเคสยากยังไงแก้ยังไง ซึ่งระหว่างนั้นมีคนไข้ทยอยมาเรื่อยๆ
ผมก็ถึงบางอ้อ...ที่ให้รอก่อนนี่คือ ก็รอให้คนแทรกคิวไงครับ
คือถ้าไป กระเพราะทะลุ ไป รพ.หมอผ่าตัดอยู่บอกว่าผ่ายาก แล้วเป็นแบบนี้ คงตายทั้งใจอยู่ตรงนั้น
แหม่..ฟันตูโดนจับเป็นตัวประกันจริงๆ
ให้คนลัดคิวไป คนแล้วคนเล่าๆๆๆๆๆหิวจนแสบท้องเกร็งเครียด จน 20.20น. คือคิวสุดท้าย ซึ่งยาชาก็หมดไปนานแล้ว ฉีดใหม่
กรอใหม่ อุดใหม่ ซึ่งหมอปลอบใจตอนผมถาม xray หลังอุดเสร็จ มา
ว่า" อุดยากไม่น่าอุดหมอไม่แนะนำ คือถ้ารอให้ผุปวดก็ให้มาถอน เพราะถ้าอุดแล้วปวดก็ต้องถอนอยู่ดี
และถ้าปวดต้องรักษารากซึ่งจะแพง "
และไอที่พูดนี่มันควรพูดตั้งแต่xrayก่อนทำโน่นรึปล่าววะ? ถ้าบอกแบบนี้ก่อน ผมเผ่นไปนานแล้ว) "ซี่ที่รักษารากไปหมอก็แนะนำให้ถอนดีกว่า"
ถอนแล้วยังไงครับหมอ "ก็ทำรากเทียม ไม่ก็ติดฟันปลอมไป" ...
20.40น.รักษาเสร็จ เช็คบิล 1,800บาท มออออ
เจ้าหน้าที่บอกว่า รอ24ชม.ก่อนนะคะค่อนรับประทานอาหาร และช่วงนี้ให้เคี้ยวอีกข้างไปก่อนค่ะ
เพลงพี่เบิร์ดขึ้นเลย "ชั้นมาทำอะไรที่นี่ ที่ที่ชั้น.."
จากที่หมอพูด คือไม่มาอุดก็ได้ค่าเท่ากัน จบด้วยถอนทิ้ง(พูดง่ายยิ่งถอนยิ่งรวย ก็ไม่ใช่ฟันหมอนิหว่า)
แต่ อุด1ซี่เกือบ6ชั่วโมง แค่บอก ยากทำนาน ราคาเกินเกือบ4เท่าแบบไม่บอกไม่กล่าว
<<ไม่รู้เรตที่ติดมีไว้ทำไม?>>
ไม่มีการพูดคุยระหว่าง หมอกับคนไข้ มารู้เรื่องตอนเสร็จทุกที รึคิดว่าคนไข้โง่เหรอ? ,ไม่มีสิทธิ์ตัดสินใจในฟันของตัวเองเหรอ?
และมักโยงไปยัง อื่นๆที่เสียเป็นทอดๆ เช่น จากแค่ปวด1ซี่นี่ รักษาราก คลอบ ผ่าฟันคุด อุด(จุดนี้เกือบ2หมื่นแล้ว) ถอน(500) ทำรากเทียม(65,000) ฟันปลอม(6,500) ขูดหินปูน(500) อุดซี่อื่นๆฯลฯ.เป็นแสน
โยงค่าใช้จ่ายเป็นทอดๆดูธุรกิจเกินไป ไม่สนใจคนไข้เท่าที่ควร
ที่เจ็บใจกว่านั้นคือ เสียเงินไม่พอเจ็บตัวยาวๆเพราะมันเกี่ยวกับระบบประสาท มันปวดเวลาดื่มน้ำ(น่าจะอุดไม่สนิทน้ำไปโดนราก,เส้นประสาท)
และที่นัด 3โมงก็กะว่าจะมีเวลาได้ทานข้าวเย็นได้ เกือบ6ชม. หิว เซ็ง โกรธ บอกรอ24ชม.ถึงกินได้
(งี้นัด20.30แต่แรก ไม่ก็ตรวจแล้วให้มาอีกทีดีกว่ามั้ย?)
ปล.1ได้ยินเจ้าหน้าที่พูดกับคนไข้อื่นว่า "วันนี้หนักเปิดหลังหยุดยาว หมอคิวยาวตั้งแต่เที่ยงแล้วไม่ได้พักเลย"
ปล.2 อยากให้คณะแพทย์ เน้นย้ำนศ.แพทย์เรื่องการพูดคุยกับคนไข้ให้มากกว่านี้ หรือจะเป็นธุรกิจก็ถามลูกค้าก่อนจะทำอะไร เพราะ"ฟัน"ทำแล้วแก้คืนไม่ได้นะครับ และถ้ามีผลระยะยาว ในยุคนี้อาจมีเรื่องมีราวได้ง่ายๆ
ปล.3 การขายสินค้าบริการควรชัดเจน อย่างเคสผม คลีนิค ควรลงว่า อุดฟัน 500-2,000บาท หรือวินิจฉัยแล้วแจ้งก่อนว่าถ้าทำจะราคาเท่านี้ๆนะ ชัดเจน
( อุดฟันต่อซี่ 500บาท กับ 500-2,000บาท มันต่างกันในหลายๆแง่เลยนะ ทั้งความน่าเชื่อถือ ยอดคนเข้า ฯลฯ.)
คลีนิคฟัน แถวประชาอุทิศ เดินเข้าซอยไปนิดหน่อย
....เพราะดวง หรือ คลีนิค หรือระบบการแพทย์ หรือสถานศึกษาแพทย์ หรือสังคมเอื้อ หรืออารมณ์หมอ ก็พิจารณาดูเอาครับ
ไม่มีใครบังคับให้ไปทำฟัน ไปเอง ก็มาบ่นมาเล่าสู่กันฟังครับ เหลือครอบซี่ที่รักษาราก..ชั่งใจอีกที