สวัสดีค่ะ คุณสมาชิกหมายเลข 3083467 วันนี้สร้อยเพชรเข้ามาให้บริการนะคะ

ด้วยความห่วงใยจากเอไอเอส สำหรับปัญหาการใช้งาน ทาง AIS เตรียมความพร้อมทั้งด้านเครือข่าย อุปกรณ์ และบุคลากร ในเบื้องต้น ดังนี้

1. ดูแลเครือข่ายและควบคุมคุณภาพการให้บริการ เพื่อให้ลูกค้าในพื้นที่ประสบภัยสามารถติดต่อสื่อสาร
    - ได้จัดเตรียมรถสถานีฐานเคลื่อนที่
    - เตรียมทีมงานวิศวกร ลงพื้นที่ดูแลสัญญาณและสถานีฐานในเขตภาคใต้ตลอด 24 ชม.
    - เตรียมจัดตั้ง War Room เพื่อเป็นศูนย์ประสานงานกับทุกหน่วยงาน ในการบริหารจัดการเครือข่ายบนเครือข่าย  AIS ได้อย่างปกติ

2. ดูแลลูกค้าที่ได้รับความเดือดร้อนให้สามารถติดต่อเพื่อขอความช่วยเหลือได้อย่างไม่ติดขัด
    - ไม่ตัดสัญญาณโทรศัพท์
    - ยืดเวลาการชำระค่าบริการให้ลูกค้าทั้งระบบเติมเงิน และรายเดือน

3. จัดเตรียมอุปกรณ์ปั่นไฟ และน้ำมัน ในกรณีหากมีการตัดกระแสไฟฟ้าจากการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค เพื่อให้สถานีฐานของ AIS ในพื้นที่สำคัญ สามารถให้บริการได้อย่างต่อเนื่อง

4. ดูแลประชาชนทั่วไปโดยการจัดเตรียมน้ำดื่ม และถุงยังชีพ มอบให้แก่ประชาชนที่อาจได้รับผลกระทบจากพายุ

เบื้องต้นกรณีพบปัญหา แนะนำเคลียร์แคชการใช้งาน เปิด-ปิด airplane mode ทดลองใช้งานใหม่นะคะ หากต้องการให้ดูแลเพิ่มเติมรีบแจ้งเข้ามาได้ตลอด 24 ชม.เลย CC ทุกท่านพร้อมดูแลทันทีค่ะ