เรื่องมีอยู่ว่าเราอาศัยอยู่คอนโดแห่งหนึ่งย่านห้วยขวาง ซึ่งต้องโดยสารลิฟต์ในทุกๆวันเป็นปกติ ซึ่งลิฟต์โดยสารของคอนโดที่อยู่นี้มีทั้งหมด 3 ตัว แต่จะมีตัวหนึ่งที่เกิดการขัดข้องและปิดบ่อยมาก (ลูกบ้านทุกคนจะรู้ดี)

เมื่อวานได้เรียกลิฟต์ลงจากชั้น 10 เพื่อลงไปชั้น 1  โดยลิฟต์ที่มารับเป็นตัวเจ้าปัญหา ปรากฏว่าลิฟต์ลงไปถึงชั้นแค่ 7 ลิฟต์เกิดการดับและค้าง ตอนนั้นก็ตกใจมากเพราะไม่เคยโดนมาก่อนและอยู่ในลิฟต์คนเดียว และจู่ๆ ลิฟต์ก็ขึ้นไปชั้น 8 เองและเปิดประตูออก ด้วยความตกใจกลัวลิฟต์จะปิดหรือเป็นอะไรไปมากกว่านี้จึงรีบเดินออกก่อน

แต่ขณะเดินออกไม่ทันเห็นว่าลิฟต์มันจอดไม่ตรงกับพื้นข้างนอก (ตัวลิฟต์จอดต่ำกว่าระดับพื้นด้านนอก) ทำให้สะดุดล้มหน้าคว่ำกับพื้น ซึ่งรู้สึกเจ็บหัวเข่าทั้ง 2 ข้างมาก แต่ที่แย่ไปกว่านั้นคือกล้องที่ถือในมือเลนส์พังไปเลย (ซึ่งต้องค่าใช้จ่ายในการซ่อมค่อนข้างสูง)

จากกรณีนี้อยากทราบว่าจะสามารถเรียกร้องอะไรจากทางคอนโดได้ไหม ถึงเรื่องความปลอดภัยของลิฟต์ ในเรื่องของการใช้งานไม่ปกติก่อให้เกิดการเจ็บตัวหรือการเสียหายของทรัพย์สิน (โดยมีหลักฐานจากกล้องวงจรปิด) หรือมันเป็นเราเองที่ประมาทตอนเดินออกจากลิฟต์โดยที่ไม่ดูว่ามันไม่จอดตรงชั้น

ต้องการสอบถามข้อมูลให้แน่ชัดก่อนจะลงไปคุยกับทางนิติฯคอนโดค่ะ

ขอบคุณสำหรับทุกคำแนะนำและคำตอบล่วงหน้าค่ะ