ซื้อกล้อง IP Camera ยี่ห้อEZVIZ มาติดที่บ้าน เมื่อประมาณ 1 สัปดาห์ที่แล้ว โดยใช้งานผ่าน WiFi ของ AIS Fiber
ตั้งแต่ติดตั้งใช้งานมามีปัญหาดูผ่าน app ผ่าน WiFi ไม่ได้เป็นระยะ แจ้งปัญหาผ่าน call center ก็จะดีขึ้นอยู่พักหนึ่ง พออีกวันสองวันก็จะเป็นปัญหาเหมือนเดิมอีก
ทุกครั้งที่แจ้งก็จะมีวิศวกรโทรมาว่าจะแก้ปัญหาให้ เปลี่ยน IP set config ให้ใหม่ และจะ monitor ให้ แต่ก็ยังแก้ปัญหาให้ไม่จบ ยังคงมีปัญหาอยู่ตลอด
อยากทราบว่าทาง AIS ได้วิเคราะห์ปัญหา และจะแก้ปัญหาอย่างไร และเยียวยาลูกค้าอย่างไร เพราะลูกค้าใช้ WiFi ของคุณก็ต้องสามารถใช้งานได้อย่างปกติ มีความเสถียร สามารถใช้งานได้กับทุกอุปกรณ์
หมายเหตุ - ดูทีวี เล่นเน็ตได้ตามปกติ มีปัญหาเฉพาะกับ IP Camera
AIS Fiber ใช้งานกับ IP Camera ไม่เสถียร แจ้ง Call Center หลายครั้งแล้วก็ไม่ดีขึ้น
ตั้งแต่ติดตั้งใช้งานมามีปัญหาดูผ่าน app ผ่าน WiFi ไม่ได้เป็นระยะ แจ้งปัญหาผ่าน call center ก็จะดีขึ้นอยู่พักหนึ่ง พออีกวันสองวันก็จะเป็นปัญหาเหมือนเดิมอีก
ทุกครั้งที่แจ้งก็จะมีวิศวกรโทรมาว่าจะแก้ปัญหาให้ เปลี่ยน IP set config ให้ใหม่ และจะ monitor ให้ แต่ก็ยังแก้ปัญหาให้ไม่จบ ยังคงมีปัญหาอยู่ตลอด
อยากทราบว่าทาง AIS ได้วิเคราะห์ปัญหา และจะแก้ปัญหาอย่างไร และเยียวยาลูกค้าอย่างไร เพราะลูกค้าใช้ WiFi ของคุณก็ต้องสามารถใช้งานได้อย่างปกติ มีความเสถียร สามารถใช้งานได้กับทุกอุปกรณ์
หมายเหตุ - ดูทีวี เล่นเน็ตได้ตามปกติ มีปัญหาเฉพาะกับ IP Camera