เข้าเรื่องเลยครับ พอดีมีเงินในบัญชี Paypal อยู่นิดหน่อย
เป็นสกุลเงิน USD และก็ได้ผูกบัญชีธนาคารกรุงเทพฯ ทั้งสาขาในไทยและสาขานิวยอร์ค(เหตุผลเพราะอัตราแลกเปลี่ยนสกุลเงิน)
ที่ผ่านมา ก็ดำเนินการถอนตามปกติไม่มีค่าธรรมเนียมใดๆจากการทำรายการ ซึ่งครั้งล่าสุดที่ผ่านมานั้นมันก็ผ่านมาหลายเดือนแล้ว


ตอนนี้จึงอยากจะถอนเงินเข้าบัญชีธนาคารเพื่อนำมาใช้หมุนเวียน ก็เลยเปิด Application ขึ้นมาเพื่อดำเนินการ
เนื่องจากยอดเงินเป็นสกุลเงินต่างประเทศ ถ้าหากว่าเราเลือกถอนเข้าธนาคารกรุงเทพฯสาขานิวยอร์ค จะได้อัตราแลกเปลี่ยนที่ดีกว่า

ในตอนนั้นเราสามารถระบุยอดเงินที่ต้องการถอนได้เต็มจำนวน และให้กดยืนยันในขั้นตอนเดียว
เสร็จสรรพก็เช็ครายละเอียด สรุปว่ารายการถอนแสดงจำนวนเงินไม่ตรงกับจำนวนที่เราระบุตอนยืนยัน
ก็ไล่เช็ครายละเอียด ปรากฎว่าถูกหักค่าธรรมเนียมการทำรายการถอนเงินผ่านธนาคารในสาขาต่างประเทศ $35
ซึ่งเราก็เพิ่งรู้จากการโทรเช็คสอบถาม Paypal ประเทศไทย 027873409 เมื่อวันถัดไปในเวลาเปิดทำการ


เจ้าหน้าที่ก็ชี้แจงให้เข้าใจ ว่าถ้าถอนเงินเข้าบัญชีธนาคารในไทยเกิน 5,000 บาท ฟรีค่าธรรมเนียม
แต่ถ้าถอนไปธนาคารสาขาต่างประเทศจะมีค่าธรรมเนียมครั้งละ $35 เราก็สอบถามต่อจนได้ใจความว่า เพิ่งปรับเพิ่มเมื่อ พ.ย.61
เราก็อธิบายไปตามที่เข้าใจว่า ไม่มีค่าธรรมเนียมเพราะเคยถอนแล้วก็ไม่ได้เสียอะไรเพิ่มเติม
และขั้นตอนยืนยันใน Application ก็ไม่มีแจ้งเตือนก่อนที่รายการจะถูกดำเนินการต่อไป จึงไม่ได้ทราบข้อมูลดังกล่าว

ซึ่งทางนั้นก็มีการพูดคุยด้วยดี และกล่าวว่าหากลูกค้ายังไม่ทราบในครั้งแรก จะดำเนินการคืนเงินค่าธรรมเนียม $35 กลับมาให้
เราก็โอเคกับการแก้ปัญหา และก็เสนอให้ปรับปรุงในตัวแอพให้แสดงการแจ้งเตือนว่าต้องมีการเสียค่าธรรมเนียมด้วยก่อนการยืนยัน
แต่ในเว็บเราก็ไม่แน่ใจว่ามีหรือเปล่า ก็ให้เขาไปส่งเรื่องตรวจสอบเพื่อแก้ไขต่อไป เพื่อไม่ให้เกิดเหตุดังกล่าวกับลูกค้าท่านอื่นอีก


เกรงว่าการผูกบัญชี Paypal กับธนาคารสาขาต่างประเทศนั้น จะไม่ใช่เรื่องที่น่าทำอีกต่อไป เพราะค่าธรรมเนียมการถอนโหดมาก
ก็ขอแจ้งข่าวไว้ให้หลายๆท่านที่ยังไม่รู้จะได้เตรียมตัวรับมือไว้ และหากใครดำเนินการไปแล้วก็สามารถขอค่าธรรมเนียมคืนได้ครับ