สวัสดีค่ะ

เมื่อตอนเวลา 18.30 น. วันที่ 20/12/61 เราลืมเอากระเป๋าตังมา เลยลองระบบ cardless ของธ.กรุงศรีดูค่ะ โดยกดเงินที่ตู้atm ในมหาลัย

เราได้กดเข้า kma app ละก็กด krungsri cardless ได้ otp มาเรียบร้อย
จากนั้นก็กดในตู้ กดเบอร์โทร จำนวนเงินที่ต้องการ แล้วก็กด otp ที่แอพให้มาค่ะ  แต่ ระบบขึ้นมาว่า "ขัดข้องทางคอมพิวเตอร์" และจากนั้นก็รีระบบตัวเองใหม่ หายไปพร้อมกับเงินที่ถูกหักไปในบัญชี และเงินก็ไม่ออกด้วยค่ะ

เราติดต่อทาง 1572 ไปแล้วค่ะ แต่ติดต่อเจ้าหน้าที่คนไหนไม่ได้เลย  รอนานมาก..

พี่ๆช่วยให้คำแนะนำหน่อยได้มั้ยคะว่าต้องทำยังไงในกรณีแบบนี้ เราไม่เคยเจอปัญหาแบบนี้มาก่อน  ต้องติดต่อธนาคารอะไรยังไงไหมคะ?

เราอยากได้เงินของเราคืนค่ะ แม้จะเป็นจำนวนเล็กน้อย แต่มันก็คือเงิน 😢

ขอบคุณที่มาตอบกันนะคะ 🙏