เราซื้อเครื่องปรินท์ HP Deskjet ink adventage 5275 มาแล้วไม่สามารถสั่งสแกนได้อย่างสมบูรณ์ ได้โทรเขาไปทาง HP แล้วแต่ไม่ได้รู้สึกว่าได้รับการช่วยเหลือเลย ก่อนอื่นต้องบอกก่อนว่าเราใช้เครื่องปรินท์ HP มา 2 รุ่นแล้ว และแต่ละรุ่นเราเปลี่ยนเพราะอยากได้ฟังก์ชันที่ดีขึ้นไม่เคยเกิดปัญหาการใช้งานใดๆเลย จนมาเจอรุ่นนี้

รอบแรกเจ้าหน้าที่ให้เราลงไดร์ฟเวอร์ใหม่ เราลงใหม่แล้วก็ยังมีปัญหา ครั้งที่สองเราโทรไปก็ลงไดร์ฟเวอร์ใหม่อีกรอบก็ยังเป็นอีก ทางเจ้าหน้าที่บอกห้เราสแกนโดยเชื่อมต่อทางสาย usb แต่เราอยากสแกนผ่าน wireless ที่ซื้อรุ่นเพราะมันสามารถฟีดกระดาษอัตโนมัติในการสแกนและสั่งผ่าน wireless ได้ เราเลยรู้สึกเสียความรู้สึกมากจากที่ต้องการประหยัดเวลาในการใช้งาน แต่เราต้องเสียเวลามากกว่าเดิมเพราะไม่สามารถสแกนได้อย่างสมบูรณ์ เช่นเราสแกนไป 20 แผ่น แต่สแกนให้เรา 12 แผ่น เราก็ต้องมานั่งเช็คว่ายังไม่ได้สแกนหน้าไหนบ้าง แทนที่จะได้เช็คที่เดียวตอนสแกนเสร็จแล้ว พอสแกนที่เหลือก็ยังคงไม่ครบเหมือนเดิม

ทางเจ้าหน้าที่บอกว่าอาจเป็นที่วินโดว์ของคอมเรา ให้เราใช้เครื่องอื่น แต่เรามีเครื่องเดียว พอมีปัญหาอีกเขาก็บอกว่าเป็นที่ตัวสแกนไวรัส (เราไช้ enod คะ) เราเลยถามว่าเราควรใช้ตัวสแกนไวรัสตัวไหน เพราะทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่า บางทีตัวสแกนไวรัสเข้าใจว่าไดร์ฟเวอร์ของเขาเป็นไวรัสเลยบล็อค

เราควรขายแลวซื้อใหม่ไหม เราพึ่งซื้อมาใช้ได้ไม่ถึงเดือนเลย รู้สึกเสียดายเงินมากเลยถ้าต้องเปลี่ยนใหม่

เพราะเราม่หวังแล้วว่าทางเจ้าหน้าที่ HP 0tช่วยเหลืออะไรเราได้ รบกวนใครทราบช่วยเราที

หรือถ้าเราจะซ์้อใหม่ เราควรซื้อยี่ห้อไหน แบรนด์ไหนดีคะ ที่ไม่ใช่ HP

ขอบคุณคะ