สวัสดีค่ะ

พอดีส่งของไป ตปท. (ออสเตรเลีย)
แล้วการอัพเดตสถานะแปลกๆ เหมือนของถูกตีกลับ แต่พนักงานไม่ได้โทรมาบอกเรานะคะ ว่าของไม่ผ่านสแกน แล้วจะตีกลับ
เราส่ง ems พนักแจ้งว่า 3-4 วันถึง
ถ้ามาในลักษณะนี้คือถูกตีกลับใช่ไหมคะ?
แล้วจะได้ค่าส่งคืนไหมคะ? (เสียไปตั้ง 2,500฿)

งงมาก และเสียเวลาเรามาก