เรากดรหัสผิดสามสี่ครั้งเครื่องเลยคืนบัตรออกมาแล้วบอกให้ติดต่อธนาคาร แต่พอติดต่อธนาคาร เจ้าหน้าที่ก็บอกว่าถ้าจำรหัสผ่านไม่ได้ต้องทำบัตรใหม่เท่านั้นแล้วก็ต้องเสียค่าออกบัตรใหม่ด้วย เราถามว่ามีวิธีอื่นมั้ยเค้าก็บอกว่าไม่มี ต้องเสียเงินออกบัตรใหม่เท่านั้น ซึ่งเรามองว่าไม่ค่อยยุติธรรมเลย ถ้าเราสามารถยืนยันตัวตนได้ แล้วบัตรตัวจริงก็ไม่ได้ถูกเครื่องยึดไป ทำไมถึงไม่สามารถตั้งรหัสใหม่ได้ เข้าใจว่าเป็นเรื่องของความปลอดภัย แต่อันนี้เรามองว่าไม่สมเหตุสมผล อยากทราบว่าเป็นอย่างนี้ทุกธนาคารมั้ยคะ